Google Gemini dans votre boîte mail : assistant personnel ou rêveur numérique ?

Imaginez une secrétaire qui a lu toute votre correspondance des dix dernières années, a vu vos photos personnelles et sait exactement quand vous allez d'ordinaire chez le dentiste. On dirait le scénario d'un thriller sur la surveillance, mais pour Google, ce n'est qu'un mardi comme un autre. L'entreprise a enfin lancé la fonction Personal Intelligence pour son chatbot Gemini, qui en fait de facto un agent à part entière au sein de l'écosystème Workspace. Le réseau de neurones ne se contente plus de résumer des articles trouvés sur internet : il peut fouiller dans votre « linge sale » — mails, notes et événements d'agenda — soi-disant pour vous simplifier la vie.

Pourquoi Google en a-t-il besoin maintenant ? La réponse est simple : la course aux armements de l'IA est passée des chatbots basiques aux « agents ». OpenAI, Anthropic et Apple rivalisent de promesses sur un avenir où l'ordinateur réserve seul une table au restaurant ou achète des places de cinéma. Google part avec un avantage colossal, car la plupart d'entre nous ont déjà toute leur vie dans ses services. Inutile de demander la permission d'entrer dans votre existence : il y est déjà. Pourtant, la mise en œuvre de cette idée soulève pour l'instant plus de questions qu'elle ne suscite d'enthousiasme.

Les premiers tests de la fonction, menés par des journalistes de médias spécialisés, montrent que Gemini souffre du même mal qu'il y a un an : il est pathologiquement incapable d'admettre qu'il ne sait pas quelque chose. Quand on lui demande d'établir un itinéraire à partir de réservations confirmées dans Gmail, il s'exécute avec l'assurance d'un logisticien professionnel. Le problème, c'est que Gemini peut confondre des aéroports, oublier une correspondance ou, plus drôle encore, inventer un rendez-vous qui n'a jamais figuré dans votre agenda.

Après l'échec retentissant d'AI Overviews, quand Google suggérait d'ajouter de la colle sur la pizza, on attendait une approche plus prudente, mais il semble que la vitesse de déploiement compte davantage que la précision pour l'entreprise.

Pourquoi est-ce critique ? Qu'un chatbot se trompe sur l'année de naissance de Napoléon, on le vérifie en une seconde. Confier à un algorithme l'organisation de sa journée de travail ou, par exemple, la logistique d'un voyage compliqué, c'est une tout autre affaire. Les erreurs touchant aux données personnelles coûtent bien plus cher. Si l'IA lit un mail de votre patron et interprète mal une échéance, les conséquences seront très réelles et désagréables. Pour l'instant, Gemini se comporte comme un stagiaire très énergique mais extrêmement distrait : il se jette sur n'importe quelle tâche, mais il faut vérifier chaque virgule derrière lui.

Cela dit, il ne faut pas enterrer la technologie. L'intégration avec Google Photos, par exemple, paraît prometteuse. Retrouver « cette photo avec le gâteau bleu » d'une simple requête, c'est exactement ce que nous attendions depuis des années. Mais dès qu'il s'agit de raisonnement logique et d'enchaînements d'actions, la magie de l'IA se heurte à la dure réalité des hallucinations. Google tente de bâtir un « cerveau » pour votre vie numérique, mais ce cerveau rêve encore beaucoup trop souvent éveillé.

En somme, nous avons un outil puissant qui exige toujours un pilotage manuel. Google parie que la commodité l'emportera sur les risques et que les utilisateurs s'habitueront peu à peu aux petites bavures du réseau de neurones. Mais sommes-nous prêts à pardonner à une IA d'égarer un mail important ou de faire capoter une réunion ? La question reste ouverte. Pour l'instant, Personal Intelligence ressemble à une démo impressionnante d'un avenir où nous devons encore travailler pour deux.

L'essentiel : Gemini est plus proche de l'utilisateur que jamais, mais la confiance ne s'achète pas à coups d'intégrations. Google parviendra-t-il à vaincre les hallucinations avant que les utilisateurs ne perdent foi dans le concept d'assistant IA ?