Cas d'usage
Comment les entreprises utilisent l'IA pour croître.
AlpinaGPT : plateforme d'IA multimodèle d'entreprise et RAG sur une bibliothèque métier vérifiée
Deploying AlpinaGPT across enterprise teams cut the time required to draft analytical briefs, training curricula, commercial proposals, and meeting minutes by 45–60%, while migrating staff away from…
Sberbank : l'IA résout 65 % des demandes de renseignements des clients au centre de contact
Au Q1 2026, l'IA résout plus de 65 % des demandes de renseignements des clients : 66 % sur les canaux voix et 71 % dans les chats. La comparaison de marché encadre la situation : selon l'estimation de Frank…
Avito : les modèles propriétaires A-Vibe et VLM automatisent la modération de 200 M+ d'annonces
Over 98% of all marketplace listings are now moderated automatically without human intervention, while contextual chat analysis significantly reduced multi-step phishing incidents.
Yandex Go et Lavka : réseaux de neurones graphiques et ML orchestrent des millions de trajets et dark stores
Global RL-assisted dispatch and chained-trip matching reduced driver deadhead mileage and average passenger wait times by 15–22%, increasing driver hourly utilization without raising rider fares.
T-Bank : la protection par IA contre les escrocs téléphoniques a sauvé 1,2 milliard de roubles aux clients
La trajectoire financière de « Protect or Refund » a été publiée par étapes : au cours de ses six premiers mois, elle a sauvé 170 millions de roubles aux clients ; en mai 2025, le montant cumulé a atteint…
X5 Group : tarification IA, prévision de la demande et vision par ordinateur dans 25 000+ magasins
Embedding AI across supply chain replenishment, dynamic pricing, and in-store operations generates tens of billions of rubles in verified annual EBITDA contribution for X5 Group.
JPMorgan Chase : déploiement de LLM Suite auprès de 200 000 employés et 1,5 Md$+ de valeur IA
Roughly 200,000 JPMorgan employees (~two-thirds of the global workforce) gained access to LLM Suite, saving hours per week on document synthesis, memo drafting, and regulatory research.
Walmart : l'IA générative a enrichi 850 M de produits 100x plus vite et négocie avec les fournisseurs
Enriching 850 million catalog items and launching generative intent search lifted e-commerce search relevance and basket size by turning multi-query shopping trips into single-prompt solutions.
Dodo Brands : contrôle qualité par vision artificielle et planification IA dans le cloud Dodo IS
Cut-table Computer Vision established continuous, objective quality scoring across hundreds of thousands of pizzas, reducing customer complaints regarding bake quality and topping errors by 25–30%.
Kaspersky : le pipeline ML détecte 467 000 nouvelles cybermenaces par jour + analyste IA Kira
Kaspersky's automated ML pipeline detects and classifies roughly 467,000 novel malicious files daily (up 14% YoY), handling over 99.9% of incoming threat volume without human intervention.
Severstal : l'IA « Adelina » a accéléré le laminoir de 5 % avec un impact de plusieurs milliards
The 'Adelina' AI controller increased Hot Strip Mill 2000 throughput by roughly 5% with zero capital equipment expansion—unlocking over 300,000 additional tonnes of rolled steel per year.
Banque VTB : l'« Usine à Modèles » réduit la mise en production ML de plusieurs mois à quelques jours
Transitioning to the industrial Model Factory slashed average ML time-to-market from several months to just days while cutting model development and validation labor costs by over 40%.
MegaFon : l'IA « Eva » bloque des milliards d'appels spam et le ML optimise le réseau mobile
The 'Eva' AI assistant protects tens of millions of subscribers and blocks or intercepts billions of spam and scam calls annually—detecting newly rotated fraud numbers within minutes of campaign initiation.
Drom.ru : la vision par ordinateur et le ML évaluent des millions de véhicules sur photo
Computer vision automatically verifies and tags millions of uploaded vehicle photos every month, slashing manual moderation workload while auto-filling make, model, and generation for sellers.
Klarna : l'assistant IA a effectué le travail de 700 agents à temps plein en son premier mois
En son premier mois, l'assistant a géré 2,3 millions de conversations — les deux tiers de tous les chats d'assistance Klarna — en effectuant le travail équivalent de 700 agents à temps plein. Le temps de…
Airbnb : deep learning dans la recherche — +0,6% de réservations grâce à une nouvelle architecture et +14% de réservations pour les nouveaux logements
Les résultats de la deuxième vague sont fixés dans les tests A/B en ligne. L'architecture deux tours : +0,6% de réservations et +0,75% de revenus avec −33% de latence de scoring p99 ; un effet secondaire…
BBVA : 3 heures économisées par employé par semaine, 20 000+ GPTs, et un déploiement de ChatGPT auprès de 120 000 personnes
Selon les chiffres publiés par OpenAI en novembre 2025 : environ 3 heures économisées par employé par semaine, 83% d'utilisation active hebdomadaire, des améliorations d'efficacité jusqu'à 80%+ dans les…
Botkin.AI : ce que l'essor et l'arrêt de la première IA médicale enregistrée en Russie nous enseignent
Le résultat est mitigé. Le produit a cessé d'exister en tant qu'entreprise indépendante : suspension réglementaire en novembre 2023, vente à un concurrent en décembre 2023, hors de la vue publique. Les…
DoorDash : un système d'IA vocale alimenté par Claude gère des centaines de milliers d'appels de Dashers par jour
Après des tests réussis au début de 2024, DoorDash a déployé les nouvelles options en libre-service à tous les Dashers. L'IA vocale traite des centaines de milliers d'appels de Dashers quotidiennement avec…
Duolingo : 148 nouveaux cours de langues en un an avec l'IA générative
Le 30 avril 2025, Duolingo a annoncé 148 nouveaux cours de langues à la fois — la plus grande expansion de contenu de l'histoire de l'entreprise, créée en moins d'un an. Le catalogue de cours a plus que…
Parlement européen : Archibot, un archiviste IA alimenté par Claude — 80 % de temps économisé pour rechercher 2,1 M de documents
La métrique clé du cas : le temps de recherche et d'analyse des documents a chuté de 80 % tout en maintenant des normes élevées de précision et de sécurité. Le système traite et fournit l'accès à plus de…
Gazprom Neft : le « Forage Numérique » a réduit le temps d'inactivité improductif du forage de 15 %
Les résultats publiés des essais sur le terrain à Gazpromneft-Noyabrskneftegaz : le temps de construction des puits a chuté de 6 jours par rapport aux normes (17,5 % pour les puits complexes), la vitesse…
GitLab : Claude dans GitLab Duo et workflows internes — gains de productivité de 25 à 50 %
Selon l'étude de cas d'Anthropic, l'utilisation de Claude dans les workflows internes a livré des gains de productivité de 25 à 50 % chez GitLab. Le développement de fonctionnalités AI a accéléré à «…
Grab : classification de données par LLM — 20 000+ entités au premier mois et 360 jours-homme économisés par an
Au cours du premier mois suivant le déploiement, le système a scanné plus de 20 000 entités de données — en moyenne 300 à 400 par jour, une cadence physiquement inaccessible pour un processus manuel. Dans…
Harvey : un modèle de jurisprudence américaine personnalisé que les avocats ont préféré à GPT-4 97 % du temps
Pour tester le modèle, Harvey a invité des avocats de 10 des plus grands cabinets juridiques. On leur a montré les sorties côte à côte du modèle de jurisprudence personnalisé et de GPT-4 pour la même…
Instacart : Ava, l'assistant IA interne — plus de la moitié des employés par mois, avec des sessions de 20+ minutes
Selon l'article de septembre 2023, plus de la moitié des employés d'Instacart utilisaient Ava mensuellement et plus de 900 hebdomadairement ; les sessions duraient 20+ minutes, et les utilisateurs «…
Intercom Fin : un agent de support alimenté par Claude résolvant jusqu'à 86% des questions
Dès le départ, Fin résout 51% des demandes en moyenne ; après tuning pour une entreprise spécifique, la résolution atteint 86% — un écart qui à lui seul montre que la qualité de la base de connaissances est…
LinkedIn : extraction de compétences basée sur LLM — 200 modifications de profil par seconde avec un modèle 80% plus petit sans perte de qualité
En production, le système gère environ 200 modifications de profil par seconde jusqu'à 100 ms par message — sur CPU, grâce à un modèle distillé 80% plus petit que l'original. Dans les tests A/B en ligne,…
Lonely Planet : génération d'itinéraires de voyage avec Claude sur Amazon Bedrock — 80% moins cher que la curation manuelle
Le chiffre public en gros titre : les coûts de génération d'itinéraires ont baissé d'environ 80% par rapport à la curation manuelle. La plateforme crée des milliers d'itinéraires de voyage uniques, dont…
Mercado Libre : la plateforme Verdi alimentée par GPT-4o — une expansion de catalogue 100x et une précision de détection de fraude de près de 99%
Selon les chiffres publiés par OpenAI : GPT-4 Vision a permis de cataloguer 100x plus de produits en deux ans ; la précision de la détection des fraudes a atteint près de 99% pour les éléments signalés ; en…
Moderna : 750 GPT internes en deux mois et 120 conversations IA par employé par semaine
En l'espace de deux mois suivant l'adoption de ChatGPT Enterprise, l'entreprise avait 750 GPT, 40 % des utilisateurs actifs hebdomadaires avaient créé leurs propres GPT, et chaque utilisateur moyennait 120…
Morgan Stanley : l'assistant GPT-4 utilisé par 98 % des équipes de conseillers financiers
Plus de 98 % des équipes de conseillers financiers utilisent l'assistant — une adoption quasi-maximale pour un outil d'entreprise. Le système répond efficacement aux questions portant sur un corpus de 100…
M.Video-Eldorado : analyses vidéo en magasin — un regard honnête sur un pilote, non un « déploiement à l'échelle du réseau »
Les résultats de ce cas existent dans deux genres, et il est important de ne pas les mélanger.
Netflix: le système de recommandation génère 80% de la consommation et économise plus de 1 milliard de dollars par an
Le système de recommandation est utilisé sur la plupart des écrans du produit et influence au total le choix pour environ 80% des heures diffusées sur Netflix ; les 20% restants proviennent de la recherche.…
Notion : Les agents alimentés par Claude dans l'espace de travail réduisent le temps de recherche d'informations des clients de 35 %
L'impact est mesuré principalement du côté des clients de Notion. Osaka Gas a réduit le temps de recherche d'informations de 35 %. Remote économise 10 minutes par recherche sur 300 requêtes quotidiennes.…
Oscar Health : documentation 40% plus rapide, escalades de réclamations résolues 50% plus rapidement, et le premier BAA avec OpenAI
Selon l'étude de cas OpenAI (avril 2024) : le temps consacré à la documentation des conversations de soins et à l'examen des résultats de laboratoire a diminué de près de 40% (selon le blog de l'entreprise…
Ozon : un transformeur dans les suggestions de recherche — honnêtes fractions de pour cent à l'échelle du billion de roubles
Gains publiés par itération : CTR de suggestion de recherche +10%, puis encore +10% et +3% ; la part des pages de résultats vides a chuté de 3% ; la part des utilisateurs terminant une session avec une…
Palo Alto Networks : Claude pour des milliers de développeurs — augmentation de la vélocité de développement des fonctionnalités de 20–30%
Les chiffres clés concordent dans les deux études de cas : la vélocité de développement des fonctionnalités et de mise en œuvre du code a augmenté de 20–30%. La vitesse de rédaction des tests unitaires a…
Pfizer : l'IA générative sur AWS — 16 000 heures de recherche économisées annuellement et impact estimé jusqu'à 1 milliard de dollars par an
Les résultats mesurés du programme : jusqu'à 16 000 heures de recherche économisées annuellement pour 1 500 scientifiques PSSM et une réduction de 55 % des coûts d'infrastructure (selon l'étude de cas AWS).…
Pinterest : un embedding au lieu de trois — +46.7 % d'épingles dans Lens et un tiers des systèmes ML à maintenir
Dans les évaluations de jugement humain hors ligne, l'embedding unifié a augmenté la précision@5 de +22.2 % pour Flashlight, +110.1 % pour Lens, et +72.1 % pour Shop-the-Look par rapport aux modèles…
Replit : un agent alimenté par Claude a transformé la plateforme en machine de croissance — ARR de 1 M $ à 240 M $
Le chiffre vedette de l'étude de cas d'Anthropic : le revenu récurrent annuel de Replit a augmenté de 1 M $ à 240 M $ grâce aux lancements d'agents alimentés par Claude. La chronologie provenant de sources…
Rosatom : l'optimisation de la maintenance a accordé aux centrales nucléaires russes 94 jours supplémentaires de fonctionnement en six mois
Au premier semestre 2026, les campagnes de maintenance sur toute la flotte de centrales nucléaires russes ont été raccourcies d'un total de 94 jours (la maintenance a porté sur 17 réacteurs), et la…
La Poste russe : OCR et robots trient environ 8 millions de courriers par jour
Le pipeline automatisé soutient un flux à l'échelle nationale. Chiffres opérationnels confirmés : 40 000 lettres par heure sur la machine de tri des lettres (11 par seconde), jusqu'à 8 000 colis par heure…
SK Telecom : un LLM telco sur Claude affiné — 68 % de réponses support de faible qualité en moins
Les évaluations de qualité des réponses LLM des agents en direct ont augmenté de 34 % (assistance en appel). La part des réponses de faible qualité a baissé de 68 % — le modèle telco affiné par rapport au…
Snapchat : Gemini multimodal dans le chatbot My AI — croissance d'engagement de plus de 2,5x aux États-Unis
Selon Snap et Google Cloud, après le déploiement de Gemini dans My AI, l'engagement dans Snapping to My AI a augmenté de plus de 2,5x aux États-Unis. La formulation de Kurian dans le blog de Google : « Snap…
Spotify : une plateforme d'annotation basée sur LLM — un corpus d'étiquetage 10x plus grand avec une productivité des annotateurs 3x
Le corpus d'annotation a grandi 10x et la productivité des annotateurs 3x : l'automatisation de l'échantillonnage, du traitement des révisions, et la réalimentation des résultats dans les pipelines…
Stripe Radar : le réseau de neurones anti-fraude prend sa décision en moins de 100 ms et bloque à tort seulement 0,1 % des paiements légitimes
Radar prend une décision sur chaque paiement en moins de 100 millisecondes — à l'intérieur du flux de paiement, avant la confirmation de la transaction. Sur des milliards de paiements légitimes sur Stripe,…
Uber QueryGPT: langage naturel vers SQL — 10 minutes réduites à 3
QueryGPT produit des requêtes suffisamment fiables en environ 3 minutes contre ~10 minutes de rédaction manuelle — environ 70 % de temps économisé par requête. En version limitée, le service enregistre…
Vodafone : Copilot pour 68 000 employés — ~3 heures économisées par semaine, tandis que TOBi résout 70 % d'environ 45 M demandes mensuelles
Le pilote Copilot, évalué avec KPMG, a produit le chiffre vedette du cas : des économies d'environ trois heures par semaine par personne en moyenne — sur les e-mails, les procès-verbaux et la recherche…
Wayfair : Gemini enrichit un catalogue de 30M+ produits 67% plus rapidement et augmente la conversion des filtres d'environ 2%
Les chiffres publiés se concentrent sur le front du catalogue. Selon le communiqué de presse conjoint Wayfair–Google Cloud : le temps nécessaire pour organiser les nouvelles annonces de produits et mettre à…
Wildberries : IA dans les opérations de marketplace — vision par machine en entrepôt, recherche neuronale et traitement des avis
Wildberries divulgue toujours presque aucun résultat commercial quantitatif pour ses systèmes IA — la limitation honnête clé du cas. Ce qui est publié ce sont des indicateurs techniques : une productivité…
Yandex : Alice traite les commandes domotiques directement sur le haut-parleur — en moyenne 6x plus rapide que le cloud
Selon l'équipe Yandex, le traitement local des commandes domotiques est en moyenne 6x plus rapide que le chemin cloud — le gain provient de l'élimination de l'aller-retour réseau plus le traitement en…
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