Meta تراقب حركة فأرة موظفيها... واحتجاجات واسعة داخل الشركة

ثبّتت Meta على حواسيب العمل الخاصة بموظفيها تطبيقًا يتتبع حركة الفأرة. وقد أثارت المبادرة موجة احتجاجات بين العاملين في الشركة منذ الأسبوع الأول.

ماذا يرصد التطبيق

لا يراقب التطبيق الجديد نقرات الفأرة فحسب، بل يرصد أيضًا فترات التوقف عن العمل ومسارات المؤشر ومدة خمول المستخدم. ولاحظ الموظفون فورًا أن البرنامج يجمع بيانات تفصيلية عن كل حركة، ويسجّل أي انحراف عن مستوى النشاط المعتاد. وتبرر الشركة ذلك بالحاجة إلى تقييم الإنتاجية والتأكد من أن الناس يعملون فعلًا، لا أنهم ينشغلون بأمور شخصية أو بتصفح الإنترنت.

وبناءً على البيانات المجمّعة، يستطيع المديرون تحديد ما يلي:

• مدة العمل الفعلي وكثافته لدى كل موظف
• فترات التوقف والخمول خلال اليوم
• أنماط النقر والتنقل بين التطبيقات والمواقع الإلكترونية
• الكفاءة الإجمالية للموظف وفق مقاييس نشاط موضوعية
• بيانات مقارنة للإنتاجية بين الموظفين والأقسام

وتؤكد الشركة أن هذه الرقابة تساعد في كشف مشكلات سير العمل وتحسين ساعات العمل وتنظيم العمل عمومًا. لكن الموظفين يرون فيها تدخلًا سافرًا في مساحتهم الشخصية وتحكمًا في أجسادهم.

موجة غضب في المكاتب

يعدّ موظفو Meta هذه الرقابة تعديًا غير مقبول على الخصوصية وعلى الحق الأساسي في احترام الشخص. ويخشى العاملون أن تُستخدم البيانات المجمّعة لا لتقييم الإنتاجية فحسب، بل أيضًا في قرارات الفصل أو تقليص الملاك أو حرمانهم من المكافآت المستحقة. وقد عمّت الاحتجاجات مكاتب الشركة في الولايات المتحدة منذ الأسبوع الأول لتطبيق البرنامج.

يشير الموظفون إلى أن المراقبة تخلق أجواء من انعدام الثقة والخوف، وتسبب

توترًا مستمرًا، وتقلل بوضوح من الرفاه النفسي في العمل. ويشعر الناس كأنهم محتجزون في قفص رقمي، حيث يمكن أن تُستخدم كل حركة فأرة ضدهم وتؤثر في مسيرتهم المهنية.

ويعبّر كثير من الموظفين ذوي الخبرة بالفعل عن استعدادهم للبحث عن عمل في شركات أخرى تعاملهم بقدر أكبر من الثقة واحترام الاستقلالية. وفي ظل الاحتجاجات، تتحدث بعض الفرق عن تراجع ملحوظ في المعنويات وارتفاع في معدل ترك الموظفين للعمل.

صراع الشركات على البقاء في ظل الذكاء الاصطناعي

ما يحدث في Meta ليس حالة استثنائية، بل عَرَض لمشكلة أعمق في قطاع التكنولوجيا. فالشركات الكبرى تتبنى بنشاط أدوات لتتبع نشاط الموظفين في محاولة لتبرير الحاجة إليهم. وأساليب الرقابة المؤسسية تزداد تعقيدًا وتطفلًا، من مراقبة لوحة المفاتيح وتتبع المواقع الإلكترونية، إلى المراقبة المرئية الخفية والتقاط صور للشاشة كل نصف ساعة.

وتسعى الشركات إلى تبرير الإبقاء على ملاكها أمام المستثمرين في ظل الضغوط الاقتصادية وتزايد متطلبات الربحية. وحين تواجه ضغوطًا لتبني الذكاء الاصطناعي والأتمتة بسرعة، يتعين عليها أن تثبت علنًا أن العاملين لا يزالون مجدين اقتصاديًا ويعملون بكامل طاقتهم.

والمفارقة أن هذه الإجراءات كثيرًا ما تأتي بنتائج عكسية: يفقد الموظفون دافعيتهم، ويكتمون استياءهم وضغينتهم، ويتفاقم الضغط النفسي، وفي النهاية يغادر الشركة أكثر العاملين موهبةً بحثًا عن أسلوب إدارة أكثر إنسانية.

الحد الفاصل بين الرقابة والثقة

يطرح الصراع في Meta سؤالًا جوهريًا سيحدد مستقبل العمل: أين يقع الحد الفاصل بين المراقبة العادلة للإنتاجية وانتهاك الخصوصية؟ إنها مفارقة إدارية كلاسيكية: تحاول الشركات تعظيم الرقابة دون أن تدرك أنها تقوّض مباشرةً الثقة ذاتها التي يحتاجها الأداء العالي والإبداع. ومع دخول الذكاء الاصطناعي إلى أنظمة إدارة الموارد البشرية، يزداد هذا السؤال إلحاحًا لمستقبل العمل في قطاع التكنولوجيا وخارجه بكثير.

وستدرك الشركات قريبًا أن أفضل استراتيجية طويلة الأمد للاحتفاظ بالمواهب هي الثقة والاستقلالية، لا الرقابة الرقمية والتتبع.

*تُصنَّف Meta منظمة متطرفة وهي محظورة في روسيا.