ChatGPT خارج الخدمة: العالم يتذكر فجأة كيف يفكّر بنفسه

تخيّلوا صباح مطوّر أو مسوّق عادي في عام 2024. تفتحون علامة التبويب المعتادة لتفويض المهام الروتينية إلى مساعدكم الرقمي، لكنكم بدل الرد النشيط تجدون شاشة فارغة أو أيقونة تحميل لا تنتهي. اليوم أصبح هذا واقعًا لملايين الأشخاص. فأشهر روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم، ChatGPT، قرر فجأة أخذ يوم عطلة، وترك البشرية وحيدة مع أفكارها ومهامها العالقة. وهذه ليست المرة الأولى التي لا تتحمّل فيها بنية OpenAI التحتية الضغط، لكن كل حادث من هذا النوع يزيد التوتر ملموسًا في القطاع.

بدأت المشكلات فجأة: أخذ مستخدمون حول العالم يبلغون عن تعذّر إرسال الرسائل أو الوصول إلى سجل المحادثات. أما من يستخدمون API في منتجاتهم، فواجهوا صعوبات أخطر، إذ تحولت خدماتهم المبنية على منطق GPT-4 إلى «يقطينة». وأكدت OpenAI وجود المشكلة بسرعة وبدأت معالجتها، لكن الأسطر الجافة في سجل حالة النظام لا تطمئن كثيرًا من توقفت عملياتهم التجارية. والمفارقة أننا نسعى إلى بناء ذكاء اصطناعي عام (AGI)، بينما لا نزال عاجزين عن ضمان تشغيل مستقر لواجهة ويب عادية.

وإذا عدنا إلى التاريخ، فقد مرّت OpenAI بأزمات مماثلة. تذكّروا نوفمبر الماضي، حين «سقطت» خوادم الشركة حرفيًا تحت وطأة الراغبين في إنشاء نماذج GPT المخصصة بعد أول مؤتمر DevDay. حينها عُزي ذلك إلى نجاح غير مسبوق وهجمات DDoS. أما عطل اليوم فيبدو مختلفًا، إذ يبدو تذكيرًا منهجيًا بمدى هشاشة النموذج المركزي للذكاء الاصطناعي. لقد أوكلنا وظائف حيوية إلى خدمة سحابية تتحكم بها شركة خاصة واحدة، وندفع ثمن ذلك الآن دقائق، وأحيانًا ساعات، من التعطل.

لماذا يهم هذا الأمر الآن تحديدًا؟ لأن الذكاء الاصطناعي لم يعد لعبة لتوليد صور القطط. فاليوم تُبنى على نماذج OpenAI أنظمة دعم العملاء، وتُؤتمت كتابة الأكواد، وتُتخذ قرارات تحليلية. وعندما «يسقط» ChatGPT، تتراجع إنتاجية أقسام بأكملها. وهذا يدفع كثيرين إلى التفكير في خطة «ب». ففي كواليس مجتمعات التقنية تتكرر الدعوات إلى التحول نحو النماذج المفتوحة مثل Llama من Meta* أو تطوير حلول محلية خاصة لا تعتمد على حالة الخوادم في سان فرانسيسكو.

ومن المثير متابعة ردود فعل شبكات التواصل: فبينما يبحث بعضهم بذعر عن بديل في Claude أو Gemini، يسخر آخرون من أن الناس نسوا كيف يكتبون رسائل البريد الإلكتروني دون مساعدة الشبكة العصبية. هذا العطل فرصة ممتازة لتنقية رقمية، وإن كانت قسرية. فهو يكشف ضعفنا الجديد: لقد اعتمدنا على «عكّاز ذكي» إلى حد أننا بدونه نتعثر على أرض مستوية. ومع أن مهندسي OpenAI سيصلحون كل شيء على الأرجح خلال ساعات قليلة، فإن الأثر سيبقى.

وتتصدر الآن مسألة الأمان والقدرة على تحمّل الأعطال. فإذا استمر عطل مماثل غدًا يومًا كاملًا لا ساعتين، فستُقدَّر خسائر الاقتصاد الرقمي بالمليارات من الدولارات. وستكون الشركات التي تتبنى أولًا أنماط عمل هجينة مع الذكاء الاصطناعي، عبر استخدام عدة نماذج مستقلة، هي الرابحة. أما البقية فلا خيار أمامها سوى تحديث الصفحة والأمل في معجزة. وفي النهاية، تمر كل تقنية بمرحلة «أمراض الطفولة»، لكن هذه الأمراض بدأت في حالة OpenAI تبدو مشكلات نمو مزمنة.

الخلاصة: هذا العطل أفضل هدية تسويقية للمنافسين ولأنصار نماذج LLM المحلية. فهل سيكون درسًا للأعمال، أم سنواصل وضع كل بيض الشبكات العصبية في سلة سام ألتمان الواحدة؟

*Meta مصنّفة منظمة متطرفة ومحظورة في روسيا.