Pew Research : seuls 16 % des Américains pensent que l'IA profitera à la société

Pew Research a mis au jour un fossé préoccupant pour l'industrie de l'IA : la technologie s'installe massivement dans le quotidien des Américains, mais le regard porté sur elle reste méfiant. Seuls 16 % des habitants des États-Unis pensent que l'IA aura un effet positif sur la société au cours des 20 prochaines années, tandis que 40 % s'attendent plutôt à des effets néfastes.

Le fossé entre le marché et le public

Alors que l'investissement s'emballe, que les modèles se livrent une course et que les valeurs boursières liées à l'IA grimpent, ces chiffres font l'effet d'une douche froide. Selon Pew Research, 31 % des Américains supplémentaires estiment que l'impact de l'IA sera à la fois bon et mauvais, et 13 % ne savent tout simplement pas à quoi s'attendre. L'optimisme assumé reste donc la position d'une minorité nette.

Si l'on regarde la vie personnelle plutôt que la société dans son ensemble, le tableau est un peu moins sombre, mais penche toujours du côté négatif : 31 % attendent un effet négatif pour eux-mêmes, contre 23 % un effet positif.

Les jeunes, souvent considérés comme les plus familiers des nouvelles technologies, se démarquent. Les Américains de 18 à 29 ans se révèlent non pas plus favorables, mais plus anxieux : 48 % de cette tranche d'âge pensent que l'IA nuira à la société, et 37 % attendent un effet négatif pour eux personnellement. C'est important, car les jeunes utilisateurs sont souvent les premiers à essayer les nouveaux outils numériques. Un usage massif ne se transforme pas automatiquement en confiance, et c'est l'un des principaux enseignements du sondage.

L'IA fait déjà partie du quotidien

Cela ne veut pas dire que les Américains ignorent la technologie. Le sondage indique qu'environ la moitié des adultes aux États-Unis utilisent déjà des chatbots d'IA, et environ un quart le font chaque jour. Les usages les plus courants sont la recherche d'informations et les tâches professionnelles. Autrement dit, l'IA ne ressemble plus à un outil de niche pour développeurs ou passionnés de la première heure : elle est devenue un élément ordinaire du quotidien numérique, même si l'attitude à son égard reste fraîche.

• Environ la moitié des adultes aux États-Unis utilisent déjà des chatbots d'IA, et environ un sur quatre le fait chaque jour.
• 42 % utilisent les chatbots pour chercher des informations, et 38 % des adultes actifs pour des tâches professionnelles.
• Le service le plus populaire est ChatGPT : 44 % des adultes américains l'ont utilisé.
• Viennent ensuite Gemini avec 24 %, Copilot avec 17 % et Meta AI* avec 14 %.
• Un utilisateur sur dix affirme s'être tourné vers les chatbots pour trouver un soutien émotionnel.

Pourquoi l'inquiétude grandit

La principale source de scepticisme n'est pas la présence de l'IA en soi, mais le sentiment qu'elle se développe trop vite et sans contrôle suffisant. Environ 63 % des Américains jugent que l'IA progresse à un rythme trop rapide.

L'inquiétude est encore plus marquée sur la vie privée : 71 % s'attendent à ce que leurs données personnelles soient moins bien protégées à mesure que l'usage de l'IA se généralise. Avec les débats permanents sur la collecte de données, le profilage automatique et les erreurs des modèles, cette réaction n'a rien de surprenant.

La crise de confiance envers les institutions pèse tout autant. 67 % des sondés n'ont guère ou pas du tout confiance dans la capacité des autorités américaines à réguler efficacement l'IA. 59 % sont tout aussi sceptiques quant à la capacité des entreprises à développer et déployer ces systèmes de façon responsable. Il en résulte un double fossé : les gens voient la technologie se répandre toujours plus, mais ne font confiance ni au contrôle de l'État ni à l'autorégulation des entreprises. Pour le secteur, ce n'est plus un problème d'image, mais un frein à l'adoption de ses produits.

Ce que cela signifie

L'étude de Pew montre une chose simple : la hausse de l'usage de l'IA ne signifie pas encore que le public approuve la manière dont elle est déployée. Les gens sont prêts à essayer les chatbots pour chercher des informations, travailler et gérer des tâches quotidiennes, mais attendent de l'industrie des bénéfices plus clairs, une vraie protection des données et des règles lisibles. Tant que ce ne sera pas le cas, le marché peut s'enthousiasmer pour l'IA pendant que le grand public la regarde avec une méfiance manifeste.

*Meta a été reconnue organisation extrémiste et est interdite en Russie.