Atlassian وشركات أسترالية أخرى تُرجع تسريح الموظفين إلى الذكاء الاصطناعي، لكن الأسباب أوسع

في أستراليا، تُفسَّر موجة التسريح الجديدة بشكل متزايد بارتفاع الكفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي. لكن مع تجاوز عمليات التسريح 1 000 وظيفة خلال بضعة أشهر، يحذّر الخبراء من أن الذكاء الاصطناعي ليس السبب الوحيد هنا، وأنه أحيانًا مجرد صياغة مريحة لإعادة هيكلة تقليدية.

لماذا احتدم الجدل؟

أشعلَ النقاشَ موجةُ تسريح حديثة في قطاع التكنولوجيا المحلي. ومن أبرز الأمثلة قرار Atlassian إلغاء 500 وظيفة في أستراليا ضمن تقليص عالمي يشمل 1 600 موظف. وبالنسبة إلى السوق، يبدو ذلك إشارة مباشرة: فالشركات لم تعد تتحدث فقط عن تباطؤ الاقتصاد أو إعادة تقييم التوظيف، بل باتت تربط التسريح بقدرة الذكاء الاصطناعي على إنجاز العمل نفسه بفرق أصغر.

وهذا المنطق مفهوم للمستثمرين والإدارات. فإذا أعلنت شركة أن الأتمتة تحقق بالفعل مكاسب في الإنتاجية، أمكنها تقديم التسريح كخطوة نحو نموذج أكثر كفاءة، لا مجرد خفض مؤلم للنفقات. ولهذا السبب خرج موضوع الذكاء الاصطناعي سريعًا من نطاق الفرق الهندسية، وصار خلفية عامة للحديث عن سوق العمل، من المنصات الكبرى إلى المهن التي كانت الخبرة أو الصوت أو الأسلوب أو السمعة أهم أصولها.

الذكاء الاصطناعي أم تحسين الكفاءة؟

لكن الخبراء الذين يستند إليهم التقرير ينصحون بعدم أخذ هذه التفسيرات على ظاهرها. فحين تسرّح شركة موظفيها، لا يعود السبب تقريبًا أبدًا إلى تقنية واحدة. إذ يقف خلف القرار عادةً مجموعة عوامل: ضغط التكاليف، وتوقعات المساهمين، وتصحيح المسار بعد فترة توظيف سريعة، ورغبة في تبسيط هيكل الإدارة. وفي هذه الصورة، قد يكون الذكاء الاصطناعي أداة حقيقية لرفع الكفاءة، لكنه في الوقت نفسه تفسير علني مريح يبدو عصريًا ومقنعًا.

وبنظرة أوسع، كثيرًا ما تختبئ تحت شعار «الذكاء الاصطناعي سرّع عملنا» عدة عمليات متوازية. فقد تخفض الشركة التكاليف، وتصحح أخطاء نمو مفرط في العدوانية، وتبسّط هيكلها الإداري، وتؤتمت في الوقت نفسه بعض المهام المتكررة. وفي هذا الخليط، لا يرتبط كل تسريح بنموذج أو أداة جديدة بعينها، حتى لو قُدِّم علنًا كثمرة اختراق تقني.

• مراجعة عدد الموظفين بعد نمو شديد العدوانية في السنوات الماضية؛
• نقل جزء من المهام إلى فرق أو متعاقدين أقل كلفة؛
• تقليص الأدوار الإدارية والمساندة تحت شعار تبسيط الأعمال؛
• أتمتة المهام المتكررة، وهي أتمتة تقلل فعلًا الحاجة إلى جزء من الموظفين.

من هم الأكثر تضررًا؟

لا تقتصر المخاوف على قطاع تقنية المعلومات. يورد التقرير مثال تيريزا ليم، وهي صوت أسترالي معروف في الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية، عملت في المجال أكثر من عقدين وتفكر اليوم بجدية في خطر استبدالها بالذكاء الاصطناعي. وهذا تحوّل مهم: فالقلق لم يعد يخص المطورين المبتدئين أو العاملين في المهام الروتينية فقط، بل يطال أيضًا من بدت قيمتهم لفترة طويلة شبه عصيّة على الأتمتة، كالعاملين في المهن الإبداعية والإعلامية.

وعمليًا، تقع الأدوار التي يمكن فيها توحيد النتيجة أو تسريعها أو خفض كلفتها بالنماذج تحت أكبر ضغط. ويشمل ذلك جزءًا من الوظائف الخدمية، وإنتاج المحتوى النمطي، وبعض المهام التشغيلية في فرق المنتجات، وقطاعات من العمل الإعلامي مثل التعليق الصوتي القالبي. لكن حتى هنا، لا يدور الحديث عن اختفاء فوري للمهن، بل عن إعادة توزيع للوظائف: روتين أقل، ورقابة وتحرير ومسؤولية أكبر عن النتيجة النهائية.

ماذا يعني ذلك؟

تُظهر القصة الأسترالية أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة عمل، بل صار لغةً لقرارات الشركات. وهذا خبر سيئ للموظفين: فحتى حيث تفيد الأتمتة العمل فعلًا، قد تخفي الإشارة إلى الذكاء الاصطناعي خفضًا اعتياديًا للتكاليف. لذا ينبغي ألا نتابع التصريحات البراقة للشركات، بل نراقب أي المهام تختفي، وأيها تبقى، ومن يتحمل حجم العمل المتزايد.