WhatsApp يختبر الرسائل المؤجلة: من 10 دقائق إلى أسبوعين

يختبر WhatsApp إرسال الرسائل وفق جدول زمني. فقد اكتُشف في النسخة التجريبية (بيتا) من التطبيق لأندرويد مجدوِل يتيح تأجيل التسليم لمدة تتراوح بين عشر دقائق وأسبوعين. نشر الاكتشاف موقع WaBetaInfo، فيما لفت TNW الانتباه إلى أثر جانبي: السيناريو التجاري الرئيسي لهذه الميزة، أي رسائل العمل خارج ساعات الدوام، يخضع للتنظيم في جزء كبير من أوروبا. وبحسب الوصف، لا تحمل الرسالة المسلَّمة علامة «أُرسلت وفق جدول».

ماذا وُجد في النسخة التجريبية

لا تزال الميزة موجودة فقط في النسخة الاختبارية لأندرويد. وهذا المسار معتاد في WhatsApp: يظهر الكود أولًا في النسخة التجريبية، ثم يلاحظه المتابعون المتحمسون مثل WaBetaInfo، وبعد ذلك فقط تصل الميزة إلى جزء من المستخدمين. وبعض الميزات الاختبارية لا تصل إلى الإصدار النهائي أبدًا، أو تصل بشكل مختلف. لذلك فإن كل ما يلي يصف حالة النسخة التجريبية، لا المنتج النهائي.

وبحسب ما تم رصده، تبدو المعطيات كالتالي:

• الحد الأدنى للتأجيل: 10 دقائق؛
• الحد الأقصى للتأجيل: أسبوعان؛
• منصة الاختبار: النسخة التجريبية من WhatsApp لأندرويد؛
• علامة «مجدولة» على الرسالة المسلَّمة: لم تُرصد؛
• الحالة: اختبار، ولا يوجد إعلان رسمي.

النطاق الزمني واسع على غير المعتاد. فتأجيل الرسالة عشر دقائق قد يكون لتجنب الكتابة في وقت غير مناسب، أما تأجيلها أسبوعين فيعني عمليًا ضبط تذكير أو تهنئة. وتغطي هذه السيناريوهات منذ زمن تطبيقات Telegram وGmail وSlack وOutlook، بينما أضافت Apple الإرسال المجدول إلى iMessage في iOS 18. ويبقى WhatsApp، الذي يضم مليارات المستخدمين، أحد آخر تطبيقات المراسلة الكبرى التي تفتقر إلى هذا الخيار.

أين يبرز التعارض مع القانون الأوروبي

الفائدة العملية الرئيسية للمجدوِل واضحة: يكتب المرء رسائله مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع، فيراها المستلم صباح الاثنين. وهكذا لا يزعج المرسِل راحة الآخرين، ويبدو أكثر لباقة. لكن الآلية نفسها تعمل في الاتجاه المعاكس أيضًا. فقد يجدول المدير رسائله مسبقًا لتصل في الساعة 22:00 أو يوم السبت، ومن الناحية الشكلية لم يكتب أحد شيئًا خارج ساعات العمل.

يسري في عدد من الدول الأوروبية الحق في الانقطاع عن العمل: فرنسا كرّسته منذ عام 2017، وتوجد أحكام مشابهة في إسبانيا والبرتغال وبلجيكا ودول أخرى. وتختلف المتطلبات المحددة، لكن الفكرة واحدة: لا يجوز لصاحب العمل أن يطالب الموظف بالرد خارج وقت العمل. والرسالة التي تصل في الساعة 21:40 تولّد بالضبط الضغط الذي تحاول هذه الأحكام إزالته، بصرف النظر عن اللحظة التي ضغط فيها المرسِل على الزر.

ويفاقم غياب العلامة المشكلة. فالمستلم لا يستطيع التمييز بين رسالة كُتبت في لحظتها ورسالة مجدولة. وهذا يحرمه من حجة في أي نزاع مع صاحب العمل، ويخلق للشركات مخاطرة: فقد تتحول مراسلات WhatsApp التي تبدو فيها الرسائل مرسلة في وقت غير رسمي للعمل إلى دليل في نزاع عمالي. وإذا أضافت Meta مؤشرًا قبل الإطلاق، فستُحَل جزء من هذه الإشكالات. أما الآن فلا يظهر مثل هذا المؤشر في الاختبار.

كيف يمكن استخدام الميزة عمليًا

بالنسبة للمستخدمين العاديين، الميزة مفيدة دون تحفظات: تذكيرات وتهانٍ ورسائل لأشخاص في منطقة زمنية أخرى. أما في مجموعات العمل فمن الأفضل الاتفاق على القواعد مسبقًا. والأجدر جدولة الرسائل لتصل في بداية يوم عمل المستلم، لا في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع. وعلى الفرق في أوروبا أن تراجع كيف تتوافق سياسات التواصل الداخلية مع المجدوِل، خاصة إذا كانت مراسلات العمل تجري عبر WhatsApp لا عبر تطبيق مراسلة مؤسسي. وإذا توفر لديك وصول إلى النسخة التجريبية، فجرّب الميزة، لكن لا تبنِ عليها عمليات حرجة: فقبل الإصدار الرسمي قد يتغير السلوك والحدود الزمنية ووجود العلامات.

لم تحدد WhatsApp أي مواعيد. الخطوة التالية إما توسيع الاختبار أو التخلي عن الميزة، والقرار بشأن العلامة تحديدًا سيُظهر مدى أخذ Meta للسياق التنظيمي الأوروبي بعين الاعتبار.