واتساب في إيطاليا: كل كلمة يولّدها الذكاء الاصطناعي ستكون مدفوعة

لم تعد واتساب مجرد مكان لتبادل الميمات ومحادثات العائلة. فـMeta تحوّل تطبيق المراسلة الخاص بها إلى طريق سريع مدفوع الرسوم للذكاء الاصطناعي. وفي إيطاليا، تُطلق الشركة سابقة قد تغيّر اقتصاد سوق روبوتات الدردشة بأكمله: فمن الآن، سيتعيّن على المطوّرين دفع أموال حقيقية مقابل كل رسالة تولّدها الشبكة العصبية. وليس هذا تعديلًا طفيفًا في التعرفة، بل بداية نهاية عصر «الغرب المتوحش» للذكاء الاصطناعي في تطبيقات المراسلة. اعتاد كثيرون أن واجهة WhatsApp API ليست مجانية، لكن إفراد حركة بيانات الذكاء الاصطناعي بفئة مدفوعة مستقلة يمثّل تحولًا جوهريًا في سياسة الشركة.

لماذا يحدث ذلك الآن وفي إيطاليا تحديدًا؟ تُعدّ الجهات التنظيمية الإيطالية عادةً الأكثر صرامة في أوروبا حين يتعلق الأمر بعمالقة التكنولوجيا. ويكفي أن نتذكر الحظر المؤقت على ChatGPT في العام الماضي. وتختار Meta هذه المنطقة ساحةً للتجربة لاختبار آليات الرقابة والتسييل في أشد الظروف القانونية تعقيدًا. فإذا نجح هذا النموذج هنا ولم يثر احتجاجات واسعة من جهات مكافحة الاحتكار، فسيكون تطبيقه في بقية العالم مسألة وقت فحسب. وتختبر الشركة عمليًا مدى استعداد الشركات لدفع ثمن الوصول المباشر إلى «آذان المستخدمين وعيونهم» عبر أشهر تطبيق مراسلة في العالم.

لفترة طويلة، استخدم المطوّرون WhatsApp Business API قناةً متاحة بكلفة معقولة لتقديم خدماتهم. وتكاثرت روبوتات الدردشة لحجز مواعيد الأطباء ومستشارو التسوق والمساعدون الشخصيون كالفطر بعد المطر. وغضّت Meta الطرف طويلًا ما دامت حركة البيانات معتدلة ويمكن التنبؤ بها. لكن مع ظهور النماذج اللغوية الكبيرة، ارتفع الحِمل على البنية التحتية بصورة أسية. فقد صارت الردود المولَّدة أطول وأكثر تعقيدًا، والأهم أنها تتطلب قدرات حوسبية هائلة. والآن تريد شركة مارك زوكربيرغ حصتها من كل توكن يمرّ عبر خوادمها.

بالنسبة إلى الشركات الناشئة الصغيرة، يبدو هذا القرار اختبارًا جديًّا، أو على الأقل سببًا لإعادة النظر جذريًا في نموذج العمل. فإذا كانت كلفة اكتساب العميل والاحتفاظ به في تطبيق المراسلة قابلة للتوقع سابقًا، فإن التكاليف المتغيرة لكل رسالة قد «تلتهم» الآن هامش الربح بأكمله. وسيدفع ذلك المطوّرين إما إلى رفع رسوم الاشتراك على المستخدمين النهائيين، وإما إلى الانتقال إلى منصات أخرى مثل Telegram، الذي لا يزال يتبع سياسة أكثر تساهلًا. غير أنه ينبغي ألا ننسى أن Telegram ليس منظمة خيرية هو الآخر، وأن نجاح Meta قد يدفع بافل دوروف إلى خطوات مماثلة.

ولا ينبغي أن نغفل أيضًا تضارب المصالح داخل الشركة نفسها. فـMeta تروّج بنشاط لأدواتها الخاصة للذكاء الاصطناعي المبنية على Llama. وبفرض رسوم على المطوّرين الخارجيين، تضع الشركة عمليًا رسومًا حمائية في وجه المنافسين. فروبوتاتها الخاصة ستعمل «مجانًا» أو بسعر التكلفة داخل المنظومة، بينما سيُضطر مطوّرو Anthropic وOpenAI والشركات الناشئة الأوروبية المحلية إلى دفع «ضريبة دخول». وهذه استراتيجية كلاسيكية لبناء قلعة رقمية، يتقاضى فيها صاحب القلعة مالًا من كل تاجر يحاول بيع بضاعته لرعيته.

ومن زاوية أعمال Meta، تبدو الخطوة منطقية تمامًا. فالمستثمرون يطالبون بعوائد على استثمارات بمليارات الدولارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات. وبيع القدرات الحوسبية أمر، لكن بيع الوصول إلى جمهور يبلغ ملياري إنسان مستوى مختلف تمامًا من اللعبة. إننا نشهد تحوّل تطبيقات المراسلة من وسائل اتصال إلى أنظمة تشغيل متكاملة، يجب فيها دفع مقابل لدى المشغّل عن كل استدعاء نظام، وهو هنا الرسالة. وهذا يجعل واتساب أشبه بـApp Store، لكن للواجهات الحوارية.

وعلى المدى البعيد، قد يقود ذلك إلى تجزئة خطيرة للسوق. سنرى خدمات ذكاء اصطناعي «مميّزة» في واتساب لا تقدر عليها إلا الشركات الكبرى، وعددًا كبيرًا من الحلول المجانية الأقل راحة في قنوات أخرى. وقد كانت إيطاليا أولى قطع الدومينو، وستتبعها حتمًا دول أخرى في الاتحاد الأوروبي. وقد حان الوقت للمطوّرين كي يجهّزوا محافظهم، أو يبدأوا ببناء منصاتهم الخاصة للتواصل مع العملاء، قبل أن تصبح كلفة كلمة «مرحبًا» الواحدة مساوية لثمن فنجان إسبريسو.

الخلاصة: أعلنت Meta رسميًا الحرب على تكاملات الذكاء الاصطناعي المجانية، وبدأت تسييل دور الوسيط بين نماذج LLM والمستخدم. فهل ستتمكن روبوتات الدردشة الخارجية من البقاء في ظل حركة بيانات مدفوعة، أم ستصبح واتساب واجهة عرض حصرية لمنتجات زوكربيرغ وحدها؟

*صُنّفت Meta منظمة متطرفة وحُظر نشاطها في روسيا.