Dorsey demite 40% dos funcionários para reconstruir a Block em torno da IA

Jack Dorsey explica por que demitiu quase metade dos funcionários da Block

Um dos empreendedores em série mais conhecidos do Vale do Silício deu um passo sem precedentes: Jack Dorsey demitiu 40 por cento dos funcionários de sua fintech Block para, na prática, reconstruí-la do zero, desta vez em torno da inteligência artificial. Em entrevista exclusiva à WIRED, o CEO da Block explicou publicamente pela primeira vez a lógica da decisão, que, pela escala, é um dos maiores cortes corporativos do setor de tecnologia dos últimos anos.

Dorsey é conhecido há tempos pela inclinação a repensar tudo de forma radical. Criou o Twitter e foi afastado da liderança da empresa duas vezes, fundou o sistema de pagamentos Square, rebatizado de Block, e nunca escondeu seu interesse pelo bitcoin como sistema financeiro alternativo. Mas o que ele descreve agora vai além de uma reestruturação corporativa comum. Segundo ele, o objetivo é transformar a Block em uma empresa construída como uma "inteligência". Não é metáfora nem slogan de marketing: Dorsey fala de uma reconstrução arquitetônica do negócio, em que a IA deixa de ser uma ferramenta sobre os processos existentes e passa a ser o alicerce deles.

Para entender a dimensão, é preciso contexto. A Block não é uma startup em busca de nicho, mas uma empresa pública madura, com faturamento na casa dos bilhões, que atende milhões de clientes por meio dos serviços de pagamento Square e Cash App. Demitir 40 por cento de uma organização assim significa cortar não só a gordura administrativa, mas também tecido vivo da operação.

É uma aposta com riscos altíssimos, e Dorsey, pelo visto, entende isso perfeitamente. A decisão vem num momento em que a indústria de tecnologia passa por uma reavaliação profunda do papel da IA: depois da primeira onda de experimentos, as empresas se perguntam cada vez mais como reconstruir seus processos centrais, em vez de apenas acrescentar um chatbot à interface.

O conceito de empresa "como inteligência" pressupõe que boa parte das funções antes exercidas por pessoas, da análise de dados à tomada de decisões operacionais, passe para sistemas automatizados. Isso não significa que o trabalho humano desapareça por completo, mas seu papel muda de forma radical: menos executores de processos rotineiros, mais gente que projeta, treina e supervisiona esses sistemas. Dorsey enxerga a Block não como uma fintech com recursos de IA, mas como um organismo de IA que resolve problemas financeiros. A diferença é sutil, mas é ela que define quantas pessoas, e de que perfil, a empresa precisa.

Para a indústria, o sinal é inequívoco: o que antes se discutia na teoria, a substituição das estruturas corporativas tradicionais por estruturas nativas de IA, começa a se concretizar na prática, de forma pública e com números concretos. Dorsey, que tem a rara habilidade de reagir antes dos outros às mudanças tecnológicas, está na prática conduzindo um experimento em tempo real. Se a nova Block apresentar bons resultados financeiros, isso criará um precedente que dezenas de empresas citarão para justificar seus próprios cortes em massa. Se não, será um dos fracassos mais caros da era do entusiasmo com IA.

Para os funcionários demitidos, essa conversa sobre "empresa como inteligência" é a realidade dura de um mercado de trabalho em que a velocidade da mudança tecnológica supera a capacidade de adaptação das pessoas. Para quem ficou na Block, significa trabalhar num experimento constante, em que as regras são escritas no meio do caminho. Para todo o setor, é uma nova referência de até onde pode ir um CEO convencido de que a IA muda não só os produtos, mas a própria natureza da organização.

Jack Dorsey sempre soube transformar convicções pessoais em estratégias corporativas com consequências globais. A questão é se sua nova convicção será profética ou prematura, e a que preço teremos a resposta.