Apple versera 250 millions de dollars aux propriétaires d'iPhone pour une IA Siri jamais livrée

Apple a accepté de verser 250 millions de dollars pour mettre fin à une action collective qui accuse l'entreprise d'avoir trompé les consommateurs sur la disponibilité des fonctions d'Apple Intelligence sur ses smartphones phares.

Qui peut recevoir une indemnisation

Les versements concerneront les propriétaires d'un iPhone 16 et d'un iPhone 15 Pro qui ont acheté leur appareil aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. La fenêtre est assez étroite, seulement 9,5 mois, mais c'est précisément la période pendant laquelle Apple a activement promu les nouveaux modèles avec Apple Intelligence.

Chaque propriétaire peut recevoir 25 dollars par appareil, le montant minimal fixé par le tribunal. Mais l'indemnité peut varier selon le nombre de demandes déposées. Selon le cabinet Clarkson Law Firm, qui représente les plaignants, chaque paiement pourrait atteindre 95 dollars par appareil si les réclamations sont moins nombreuses que prévu.

Pourquoi Apple a transigé

La plainte a été déposée en 2025 pour publicité mensongère. Les plaignants affirmaient qu'Apple avait présenté les fonctions d'Apple Intelligence comme disponibles dès l'achat du smartphone, alors que leur déploiement a pris un retard considérable. Un écart net s'est creusé entre les promesses de l'équipe marketing et la réalité des capacités de l'ingénierie.

Beaucoup de propriétaires d'un iPhone 16 et d'un iPhone 15 Pro, qui ont acheté leur téléphone sur la promesse d'un nouvel assistant IA, ont constaté que les fonctions étaient indisponibles ou ne fonctionnaient pas comme l'annonçaient les supports publicitaires. Les consommateurs ont payé le prix fort pour des capacités qui ne sont pas arrivées à temps.

• L'entreprise a fortement promu Apple Intelligence au lancement de l'iPhone 16
• En pratique, l'accès aux fonctions a été sensiblement retardé
• Les consommateurs ont réclamé une indemnisation pour avoir été induits en erreur
• Le tribunal a donné raison aux plaignants et approuvé les versements

Ce que l'accord coûtera à Apple

Le montant total s'élève à 250 millions de dollars. C'est une somme importante en valeur absolue, mais pour Apple, elle représente environ une semaine de bénéfice net. Reste que l'enjeu n'est pas tant le montant que le précédent juridique et l'atteinte à la réputation.

Si chaque propriétaire reçoit la somme de base de 25 dollars, le calcul suggère que l'action concerne environ 10 millions d'appareils. Il s'agit d'une estimation approximative, fondée sur un chiffrage préliminaire. Si les réclamations sont moins nombreuses, chacun recevra jusqu'à 95 dollars.

Ce n'est pas le premier cas du genre pour Apple ces dernières années, mais il montre clairement que même les géants de la tech doivent tenir leurs promesses ou en payer le prix. Les consommateurs deviennent plus exigeants face au marketing de l'IA, et les actions collectives sont une nouvelle réalité pour les grandes entreprises.

Ce que cela signifie

Cette action est un rappel de plus : les promesses sur les fonctions doivent correspondre à la réalité, surtout pour la vente de matériel coûteux. Pour l'industrie, c'est un signal : il faut se montrer plus prudent avec le marketing des capacités d'IA, sous peine de procédures judiciaires et de paiements considérables.

Apple n'est pas la seule concernée : d'autres fabricants et services surveilleront de plus près leurs promesses.