Dès le 15 octobre, les opérateurs télécoms bloqueront les appels sans marquage de sept banques

À partir du 15 octobre 2026, les opérateurs télécoms russes cesseront de laisser passer les appels sans marquage de sept grandes banques : VTB, Gazprombank, Renaissance Crédit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank et T-Bank. Les établissements financiers ont eux-mêmes prévenu de ces restrictions par courrier, rapporte Kommersant. Selon la source, la cause est le refus des banques de marquer leurs appels entrants. À la date de publication, il reste trois jours avant l'échéance.

Ce que l'on sait aujourd'hui

Les faits établis sont peu nombreux, et il faut éviter d'extrapoler. Trois éléments sont confirmés publiquement : la date, la liste des banques et le mécanisme lui-même, à savoir que les opérateurs ne connecteront pas les appels sans marquage. Le reste n'est pas précisé : quel type d'appels sera exactement bloqué, y aura-t-il une période de transition, et existe-t-il des exceptions pour certains numéros.

• Date d'entrée en vigueur des restrictions : 15 octobre 2026.
• Nombre de banques sur la liste : 7.
• Banques concernées : VTB, Gazprombank, Renaissance Crédit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank, T-Bank.
• Mesure : les opérateurs ne laissent pas passer les appels sans marquage.
• Source de l'information : les courriers des banques, dont fait état Kommersant.
• La position officielle des banques et des opérateurs n'est pas communiquée dans le texte disponible.

À quoi sert le marquage des appels

Le marquage des appels répond à un besoin précis : l'abonné voit à l'écran qui l'appelle et peut distinguer le véritable centre d'appels d'une banque d'un fraudeur qui a usurpé un numéro. La fraude téléphonique reste l'un des principaux problèmes du secteur financier, et le clonage de voix par réseaux de neurones rend ces attaques plus convaincantes. C'est pourquoi les régulateurs et les opérateurs mettent la pression sur les émetteurs d'appels en masse : si une organisation ne s'identifie pas comme expéditeur, son appel est difficile à distinguer d'un appel suspect.

Le texte disponible n'explique pas pourquoi les banques n'ont pas activé le marquage. On peut supposer des raisons techniques et organisationnelles : les grands acteurs gèrent des dizaines de numéros et plusieurs sous-traitants de centres d'appels, et l'intégration avec chaque opérateur demande du temps et de l'argent. Mais il s'agit d'une hypothèse, non d'un fait confirmé. Si les banques confirment leur raccordement avant le 15 octobre, le blocage pourrait ne pas avoir lieu du tout.

Que doivent faire les clients et les banques ?

Pour les clients, le principal risque est qu'un appel important de la banque, par exemple au sujet d'une opération suspecte ou d'un impayé, n'aboutisse tout simplement pas. L'inverse vaut aussi : si une personne se présentant comme un employé de l'une de ces sept banques vous appelle et que l'appel passe malgré tout sans marquage, c'est une raison de se méfier encore davantage. Après le 15 octobre, un tel appel devrait devenir rare.

Mesures pratiques pour les jours à venir :

• Vérifiez dans l'application de votre banque que les notifications et les messages push sont activés. Ils ne dépendent pas du marquage des appels.
• Ne communiquez jamais par téléphone les codes reçus par SMS ni les données de votre carte, quel que soit l'appelant.
• En cas de doute, raccrochez et rappelez au numéro figurant au dos de la carte.
• Si vous êtes client de l'une des sept banques et que vous attendez un appel important, renseignez-vous à l'avance dans l'application ou sur le site pour savoir comment la banque vous contactera.

Pour les banques, l'enjeu est la réputation et les coûts. Ne plus pouvoir joindre les clients pénalise le service client comme les processus de recouvrement, et la configuration du marquage coûte généralement moins cher que la gestion des conséquences d'un blocage. Le dénouement interviendra dans les prochains jours : soit les banques se raccordent et les restrictions n'affectent pas les clients, soit le marché connaîtra dès le 15 octobre le premier grand précédent de blocage massif d'appels émis par des acteurs systémiques.