L'IA médicale avance sans tenir compte du facteur humain, estime un chroniqueur de TNW

Freddie del Barrio, chroniqueur de The Next Web, a publié en 2026 un texte qui pose une question dérangeante : l'expansion fulgurante de l'IA en médecine profite-t-elle réellement aux patients, ou le secteur se contente-t-il d'automatiser en perdant ce qui fonde la médecine ?

Pourquoi l'IA médicale prend de l'ampleur

La logique de l'intérêt pour l'IA dans la santé est claire. Partout dans le monde, les systèmes subissent simultanément plusieurs pressions :

• Vieillissement de la population : la demande de soins croît plus vite que l'arrivée de nouveaux spécialistes
• Épuisement des équipes : médecins et aidants travaillent à la limite de leurs capacités
• Pression budgétaire : les administrations doivent faire plus avec moins

Les solutions d'IA proposent une issue : automatiser la routine, accélérer la gestion documentaire, alléger la charge du personnel. Chaque semaine, le secteur annonce un nouveau chatbot pour le tri initial, un nouvel assistant IA pour les médecins, un flux de travail automatisé pour les cliniques ou un « aidant numérique » pour les patients âgés à domicile.

Ce que l'automatisation laisse de côté

C'est là, selon Del Barrio, que passe la ligne de fracture. La médecine ne se résume pas au diagnostic et à l'orientation. C'est la présence, le contact, la capacité de sentir l'angoisse du patient avant qu'il ne l'exprime à voix haute. Ces qualités ne se numérisent pas.

Le problème n'est pas que l'IA s'acquitte mal des tâches pour lesquelles elle a été conçue. Le problème, c'est l'ordre des priorités : les indicateurs de succès des solutions d'IA sont la rapidité, la portée et la baisse du coût par transaction. La dimension humaine n'en fait pas partie.

Un chatbot qui traite une demande initiale rapidement et correctement ne détecte pas que la voix du patient tremble. Un algorithme qui recommande un traitement ne remarque pas que, derrière une question sur un symptôme, se cache la peur d'entendre un diagnostic. Un rappel numérique de visite ne remplace pas l'appel d'une infirmière qui se souvient du prénom de l'enfant du patient.

«

Les systèmes de santé subissent une pression énorme, le personnel est débordé et la population vieillissante croît plus vite que la main-d'œuvre qui la soutient », écrit Del Barrio, décrivant le contexte dans lequel l'IA paraît indispensable.

Les outils censés libérer le médecin pour un véritable échange avec le patient deviennent de plus en plus une couche supplémentaire de médiation numérique entre eux.

Ce que cela signifie

La chronique de Del Barrio n'appelle pas à freiner le déploiement de l'IA en médecine, ce qui serait irréaliste face à la crise réelle du secteur. Son propos est autre : la conception des systèmes d'IA médicaux doit poser la question « cet outil renforce-t-il la présence humaine dans le soin ? » avant d'aborder l'efficacité. Sinon, le secteur risque de bâtir un système très efficace, mais peu doué pour être humain.