Pew Research: solo el 16 % de los estadounidenses cree que la IA beneficiará a la sociedad

Pew Research ha detectado una brecha incómoda para la industria de la IA: la tecnología ya se integra de forma masiva en la vida cotidiana de los estadounidenses, pero la actitud hacia ella sigue siendo recelosa. Solo el 16 % de los residentes en EE. UU. cree que en los próximos 20 años la IA tendrá un efecto positivo en la sociedad, mientras que el 40 % espera más bien perjuicios.

La brecha entre el mercado y la gente

En pleno auge inversor, con la carrera de modelos y la subida de las cotizaciones de las empresas ligadas a la IA, estas cifras caen como un jarro de agua fría. Según Pew Research, otro 31 % de los estadounidenses cree que el impacto de la IA será a la vez bueno y malo, y un 13 % no sabe qué esperar. Es decir, el optimismo firme sigue siendo la postura de una minoría clara.

Si se mira la vida personal y no la sociedad en conjunto, el panorama es algo más suave, aunque sigue inclinándose hacia lo negativo: el 31 % espera un efecto negativo para sí mismo y el 23 %, uno positivo.

Destacan los jóvenes, a quienes se suele considerar los más acostumbrados a las nuevas tecnologías. Los estadounidenses de 18 a 29 años resultaron no más favorables, sino más inquietos: el 48 % de este grupo cree que la IA afectará negativamente a la sociedad y el 37 % espera un efecto negativo en lo personal. Importa porque los usuarios jóvenes suelen ser los primeros en probar nuevas herramientas digitales. El uso masivo no se convierte automáticamente en confianza, y esa es una de las principales conclusiones de la encuesta.

La IA ya forma parte del día a día

Eso no significa que los estadounidenses ignoren la tecnología. La encuesta indica que aproximadamente la mitad de los adultos en EE. UU. ya usa chatbots de IA y que cerca de una cuarta parte lo hace a diario. Los usos más habituales son buscar información y tareas laborales. En otras palabras, la IA ya no parece una herramienta de nicho para desarrolladores o entusiastas tempranos: es una parte normal de la vida digital, aunque la actitud hacia ella siga siendo fría.

• Alrededor de la mitad de los adultos en EE. UU. ya usa chatbots de IA, y aproximadamente uno de cada cuatro lo hace a diario.
• El 42 % usa chatbots para buscar información y el 38 % de los adultos con empleo, para tareas laborales.
• El servicio más popular es ChatGPT: lo ha usado el 44 % de los adultos estadounidenses.
• Le siguen Gemini con el 24 %, Copilot con el 17 % y Meta AI* con el 14 %.
• Uno de cada diez usuarios afirma haber recurrido a chatbots en busca de apoyo emocional.

Por qué crece la inquietud

La principal fuente de escepticismo no es la existencia de la IA, sino la sensación de que se desarrolla demasiado rápido y con muy poco control. Alrededor del 63 % de los estadounidenses cree que la IA avanza a un ritmo demasiado rápido.

La inquietud es aún mayor en materia de privacidad: el 71 % espera que, con el uso más extendido de la IA, sus datos personales estén menos protegidos. Con el telón de fondo de las constantes noticias sobre recopilación de datos, perfilado automático y errores de los modelos, la reacción resulta bastante previsible.

No es menos relevante la crisis de confianza en las instituciones. El 67 % de los encuestados confía poco o nada en que el Gobierno estadounidense pueda regular la IA con eficacia. El 59 % es igual de escéptico sobre la capacidad de las empresas para desarrollar y aplicar estos sistemas de forma responsable. El resultado es una doble brecha: la gente ve que la tecnología se extiende cada vez más, pero no confía ni en el control estatal ni en la autorregulación de las empresas. Para el sector, ya no es un problema de imagen, sino un freno a la adopción de sus productos.

Qué significa

El estudio de Pew muestra algo sencillo: el aumento del uso de la IA todavía no implica un consenso social sobre cómo se está implantando. La gente está dispuesta a probar chatbots para buscar información, trabajar y resolver tareas cotidianas, pero espera de la industria beneficios más claros, una protección de datos adecuada y reglas comprensibles. Mientras eso no ocurra, el mercado puede estar entusiasmado con la IA y el público general, mirarla con una desconfianza notable.

*Meta ha sido declarada organización extremista y está prohibida en Rusia.