علي بابا تدمج مساعد ذكاء اصطناعي في منصة Taobao: نهاية عصر عمليات البحث بالكلمات المفتاحية

دمجت علي بابا مساعد Qwen للذكاء الاصطناعي مباشرة في Taobao، أكبر منصاتها للتجارة الإلكترونية. لم يعد المتسوّقون يبحثون عن المنتجات بالكلمات المفتاحية، بل يصفون ما يحتاجونه، ويعثر وكيل الذكاء الاصطناعي على أفضل خيار من بين أربعة مليارات منتج في الكتالوج. جرى هذا الدمج الأسبوع الماضي، وهو يكتسب زخمًا بالفعل.

كيف يعمل التسوّق القائم على الوكلاء

كان المتسوّق في السابق يفتح Taobao، ويكتب استعلام بحث، ويتصفح عشرات الصفحات من المنتجات المتشابهة، ويأمل أن ينجح في التمييز بينها. كان ذلك يستغرق وقتًا ويرهق المستخدم، وكثيرًا ما ينتهي بشراء عشوائي.

الآن يستطيع المتسوّق بدلًا من ذلك أن يصف ما يحتاجه ببساطة: «أحتاج حقيبة صيفية مريحة، ليست باهظة الثمن، بدرجات البيج أو الكريمي، مع حجرة للابتوب». يحلّل Qwen هذا الطلب، ويأخذ في الاعتبار سجل تصفح المستخدم ومشترياته، ثم يقترح عدة خيارات مع الأسعار والتقييمات والصور. بل يستطيع الوكيل أن يشرح الفرق بين منتج وآخر.

هذا تحوّل جذري. فقد كان شريط البحث أساس التجارة الإلكترونية منذ نشأتها. وللمرة الأولى منذ أكثر من 20 عامًا، يستخدم الناس أداة مختلفة تمامًا للبحث عن المنتجات.

المنافسة تُسخّن السوق

علي بابا ليست الأولى ولا الوحيدة. فمنافسوها في سوق التجارة الإلكترونية الصينية يسيرون في هذا الاتجاه منذ وقت طويل:

• Baidu أطلقت مجموعتها الخاصة من مساعدي الذكاء الاصطناعي للتسوّق ودمجتها في تطبيقها الرئيسي
• JD.com طوّرت وكلاء ذكاء اصطناعي يبحثون عن المنتجات بالصور ويوصون بمنتجات مشابهة
• Pinduoduo تجرّب الطلبات الصوتية ومعالجة اللغة الطبيعية بالذكاء الاصطناعي
• Meituan توسّع إمكانات التوصيات بالذكاء الاصطناعي، آخذةً في الاعتبار سلوك المستخدم في الوقت الفعلي

الضغط هائل. فمن لا يسارع قد يتخلف عن المنافسين. وعلي بابا تدرك ذلك وتسرّع وتيرتها.

لماذا تمثّل هذه اللحظة نقطة تحوّل

التجارة القائمة على الوكلاء ليست مجرد ميزة مريحة. إنها تحوّل جوهري في من يتحكم في البحث عن المنتجات. فعلى مدى عقدين، كانت المنصات نفسها تقرر أي منتج يظهر أولًا، وتربح من ذلك عبر منح البائعين مكانًا في صدارة نتائج البحث مقابل المال. وقد درّت الإعلانات في البحث مليارات الدولارات.

الآن ينتقل التحكم إلى وكيل الذكاء الاصطناعي. فالخوارزمية هي التي تقرر أي منتج توصي به، وتبني قرارها على بيانات المستخدم وسجل مشترياته وتفضيلاته الشخصية، لا على عروض البائعين المالية. وهذا يغيّر اقتصاد المنصة بأكمله.

قد يكون ذلك في صالح المتسوّقين، إذ سيحصلون على توصيات أكثر صلة بهم ويوفرون الوقت. أما بالنسبة للبائعين على المنصة فهو تغيير قاسٍ: لم يعد بالإمكان الوصول إلى صدارة البحث بمجرد امتلاك ميزانية تسويق ضخمة. سيتعيّن عليهم التركيز على جودة المنتج والتقييمات، لأن هذين العاملين تحديدًا سيصبحان الأهم بالنسبة لوكيل الذكاء الاصطناعي.

ماذا يعني ذلك للسوق العالمية

في روسيا وفي السوق العالمية، سيحدث هذا التحوّل لاحقًا، لكنه سيحدث. فـYandex Market وOzon وAmazon ومنصات أخرى ستدمج مساعدي الذكاء الاصطناعي. وهذا أمر حتمي: فالأموال المعنية ضخمة، والمنافسة تدفع نحو تسريع الخطى.

تقترب نهاية الحقبة التي كان فيها البحث مجرد شبكة ومجموعة من المرشِّحات. وأمامنا عصر يقرر فيه وكيل الذكاء الاصطناعي بنفسه ما الذي تحتاجه.