Cifas: محتالو الذكاء الاصطناعي يدفعون عدد حالات الاحتيال في بريطانيا إلى مستوى قياسي بلغ 444 ألف حالة

تواجه السوق البريطانية موجة جديدة من الاحتيال الرقمي: فبحسب منظمة مكافحة الاحتيال Cifas، بلغ عدد الحالات المسجلة في قاعدة البيانات الوطنية خلال عام واحد رقماً قياسياً هو 444 ألف حالة. والعامل الأبرز في هذا التسارع هو أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة، التي تساعد المجرمين على مهاجمة المستخدمين العاديين بسرعة أكبر وبإقناع أكبر.

ارتفاع قياسي في الهجمات

ترى Cifas في هذه الإحصائية إشارة إلى أن الاحتيال لم يعد مجموعة من المخططات المتفرقة، بل بات أقرب إلى خدمة قابلة للتوسع. فإذا كان المحتالون يضطرون سابقاً إلى قضاء وقت في إعداد الرسائل والقصص المختلقة لكل سيناريو، فقد صار بالإمكان اليوم أتمتة جزء كبير من هذا العمل. ونتيجة لذلك، لا يرتفع عدد المحاولات فحسب، بل يزداد أيضاً عدد الحالات التي ينجح فيها المجرمون في اعتراض الوصول إلى أرقام الهاتف المحمول والحسابات المصرفية وحسابات المتاجر الإلكترونية.

وتكمن الخطورة في أن الضحية لا تواجه في كثير من الأحيان تزويراً فجّاً، بل تواصلاً مقنعاً للغاية. فرسالة تبدو صادرة عن «المصرف»، أو بريد إلكتروني عن مشكلة في التوصيل، أو طلب لتأكيد تسجيل الدخول، قد يبدو مقنعاً بما يكفي ليسلّم الشخص بنفسه الرمز أو كلمة المرور أو أي مفتاح وصول آخر. وفي هذا السياق، لا يبدو الرقم القياسي البالغ 444 ألف حالة طفرة عابرة، بل مؤشراً على تحوّل منهجي. وبالنسبة إلى السوق، بات هذا خطراً أساسياً جديداً.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي المحتالين

تربط Cifas هذا الارتفاع بأن النماذج التوليدية خفّضت كلفة الخداع وجعلته واسع الانتشار. فالذكاء الاصطناعي يتيح إنتاج صيغ متعددة من السيناريو نفسه بسرعة، وتكييف الأسلوب مع خدمة بعينها، وإصدار كميات كبيرة من الرسائل دون تراجع ملحوظ في الجودة. وتزداد قيمة ذلك للمجرمين حيث يتعين كسب الثقة في ثوانٍ معدودة: عند استعادة الوصول إلى حساب، أو تأكيد الهوية، أو تحويل المحادثة إلى وضع «عاجل» يتصرف فيه الشخص بصورة آلية.

«الذكاء الاصطناعي يتيح توسيع نطاق الخداع إلى مستوى صناعي».

• حسابات الهاتف المحمول وخدمات SIM
• الحسابات المصرفية وتطبيقات الدفع
• حسابات المتاجر الإلكترونية
• عمليات استعادة كلمة المرور

وفي مخططات الاستيلاء على الحسابات، يفيد الذكاء الاصطناعي في تجاوز أكثر المراحل حساسية، وهي الاتصال الأول. فليس من الضروري اختراق الضحية تقنياً: يكفي إقناعها بتأكيد إجراء ما، أو النقر على رابط، أو الكشف عن بيانات الدخول. وعندما تُطلق مثل هذه السيناريوهات على نطاق واسع، تتحول نسبة ضئيلة من الهجمات الناجحة إلى تدفق ملحوظ من الحسابات المخترقة. ولهذا السبب تحديداً تكون الخدمات التي اعتاد مستخدموها التفاعل السريع مع الإشعارات أكثر عرضة للخطر.

لماذا أصبح الدفاع أصعب

لا تكمن المشكلة في عدد الهجمات فحسب، بل أيضاً في انخفاض عتبة الدخول أمام المحتالين أنفسهم. فما كان يتطلب مهارات في كتابة النصوص والهندسة الاجتماعية ووقتاً للإعداد اليدوي، صار يُنجز جزئياً بأدوات جاهزة. ولهذا تغدو الحملات الاحتيالية أسرع وأرخص وأكثر مرونة: يمكن إعادة كتابة النص لعلامة تجارية جديدة في دقائق، وتكييف السيناريو ليناسب مصرفاً أو مشغّل اتصالات أو متجراً. ويرى المستخدم نبرة مألوفة وصياغات معتادة، فيزداد صعوبة اكتشاف الخطر من النظرة الأولى.

وبالنسبة إلى الخدمات المالية وخدمات التجارة الإلكترونية، يعني ذلك عبئاً إضافياً على أنظمة مكافحة الاحتيال وعلى خدمة الدعم. فلا يكفي مجرد تصفية الرسائل النمطية أو حظر نطاقات التصيّد الواضحة: إذ باتت الهجمات أكثر تنوعاً، وبالتالي تمرّ بسهولة أكبر عبر القواعد القديمة. أما بالنسبة إلى المستخدم العادي، فالخطر الرئيسي أن اختراق حساب واحد كثيراً ما يجرّ وراءه حسابات أخرى، من الهاتف إلى المصرف إلى المشتريات. ولم تعد سيناريوهات الحماية القديمة كافية.

ماذا يعني ذلك

تُظهر قصة الرقم القياسي البالغ 444 ألف حالة أن الذكاء الاصطناعي لا يعزز الخدمات المفيدة فحسب، بل يعزز أيضاً الأدوات الإجرامية. وسيتعين على الشركات الاستثمار في عمليات تحقق أكثر ذكاءً وفي تدريب العملاء، فيما على المستخدمين التعامل مع أي طلب «عاجل» يتعلق بالرموز وكلمات المرور وتسجيل الدخول على أنه هجوم محتمل.