دورسي يسرّح 40% من موظفي Block لإعادة بناء الشركة حول الذكاء الاصطناعي

جاك دورسي يشرح سبب تسريحه قرابة نصف موظفي Block

أقدم أحد أشهر رواد الأعمال المتسلسلين في وادي السيليكون على خطوة غير مسبوقة: فقد سرّح جاك دورسي 40 في المائة من موظفي شركته للتقنيات المالية Block ليعيد بناءها فعليًا من جديد، وهذه المرة حول الذكاء الاصطناعي. وفي مقابلة حصرية مع مجلة WIRED، شرح الرئيس التنفيذي لشركة Block علنًا للمرة الأولى منطق هذا القرار، الذي يُعدّ من حيث الحجم أحد أكبر عمليات التسريح في القطاع التقني خلال السنوات الأخيرة.

عُرف دورسي منذ زمن بميله إلى إعادة التفكير الجذرية. فقد أسس Twitter وأُبعد مرتين عن قيادته، ثم أسس نظام المدفوعات Square الذي أُعيدت تسميته إلى Block، ولم يُخفِ يومًا اهتمامه بالبيتكوين بوصفه نظامًا ماليًا بديلًا. غير أن ما يصفه اليوم يتجاوز إطار إعادة الهيكلة المؤسسية المعتادة. فبحسب قوله، الهدف هو تحويل Block إلى شركة مبنية على هيئة «ذكاء». وهذا ليس استعارة ولا شعارًا تسويقيًا: فدورسي يقصد إعادة بناء معمارية للأعمال، يصبح فيها الذكاء الاصطناعي أساسًا للعمليات لا أداة تُضاف فوق العمليات القائمة.

ولفهم حجم ما يجري، لا بد من السياق. فـ Block ليست شركة ناشئة تبحث عن موطئ قدم، بل شركة عامة ناضجة تبلغ إيراداتها مليارات الدولارات وتخدم ملايين العملاء عبر خدمتي الدفع Square وCash App. وتسريح 40 في المائة من مؤسسة كهذه لا يعني استئصال الترهل الإداري فحسب، بل أيضًا بتر النسيج الحي للنشاط التشغيلي. إنه رهان عالي المخاطر، ويبدو أن دورسي يدرك ذلك تمامًا. وقد اتُّخذ القرار في وقت يشهد فيه القطاع التقني إعادة تقييم عميقة لدور الذكاء الاصطناعي: فبعد موجة التجارب الأولى، باتت الشركات تتساءل بإلحاح متزايد عن كيفية إعادة بناء عملياتها الجوهرية، لا الاكتفاء بإضافة روبوت دردشة إلى الواجهة.

يفترض مفهوم الشركة «بوصفها ذكاءً» أن جزءًا كبيرًا من الوظائف التي كان يؤديها البشر سابقًا، من تحليل البيانات إلى اتخاذ القرارات التشغيلية، ينتقل إلى أنظمة مؤتمتة. ولا يعني ذلك أن العمل البشري يختفي تمامًا، لكن دوره يتغير جذريًا: عدد أقل من منفّذي العمليات الروتينية، وعدد أكبر ممن يصمّمون هذه الأنظمة ويدرّبونها ويراقبونها. ويرى دورسي أن Block ليست شركة تقنيات مالية مزوّدة بوظائف ذكاء اصطناعي، بل كيان قائم على الذكاء الاصطناعي يحلّ المهام المالية. والفرق دقيق، لكنه هو بالتحديد ما يحدد عدد الموظفين المطلوبين وأنواعهم.

والإشارة إلى القطاع واضحة: ما كان يُطرح سابقًا في إطار نظري، أي استبدال الهياكل المؤسسية التقليدية بهياكل أصيلة في الذكاء الاصطناعي، بدأ يتجسد عمليًا، وبصورة علنية وبأرقام محددة. ودورسي، الذي يتمتع بقدرة نادرة على الاستجابة للتحولات التقنية قبل غيره، يجري فعليًا تجربة في الوقت الحقيقي. فإذا حققت Block بصيغتها الجديدة نتائج مالية قوية، فسيصبح ذلك سابقة ستستند إليها عشرات الشركات لتبرير عمليات التسريح الجماعي لديها. وإن لم تفعل، فسيكون ذلك من أكثر الإخفاقات كلفة في عصر الحماسة للذكاء الاصطناعي.

أما بالنسبة إلى الموظفين المسرَّحين، فإن الحديث عن «الشركة بوصفها ذكاءً» يعكس واقعًا قاسيًا لسوق العمل، تسبق فيه سرعة التغيرات التقنية قدرة الناس على التكيف. وأما من بقوا في Block، فهذا يعني العمل في ظروف تجربة دائمة تُكتب فيها القواعد أثناء السير. وبالنسبة إلى القطاع بأكمله، فهو معيار جديد لمدى ما يمكن أن يذهب إليه رئيس تنفيذي مقتنع بأن الذكاء الاصطناعي لا يغيّر المنتجات فحسب، بل طبيعة المؤسسة ذاتها.

لطالما أجاد جاك دورسي تحويل قناعاته الشخصية إلى استراتيجيات مؤسسية ذات تبعات عالمية. والسؤال هو: هل ستثبت قناعته الجديدة أنها استشراف صائب أم أنها سابقة لأوانها، وبأي ثمن سنحصل على الجواب؟