Basware تعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي للأتمتة الكاملة للعمليات المالية

عندما يسمع المدير المالي لإحدى الشركات الكبرى عبارة «الأتمتة بنسبة 100%»، يكون رد فعله الأول هو الشك. وعود كثيرة ونتائج فعلية قليلة. لكن شركة Basware الفنلندية، وهي من كبار مزوّدي حلول أتمتة المشتريات والعمليات المالية في العالم، وضعت هذا المستوى هدفًا لها بالتحديد، إذ قدّمت جيلًا جديدًا من وكلاء الذكاء الاصطناعي لمنصتها الخاصة بإدارة الفواتير.

لا تُعدّ Basware حديثة العهد بتطبيق الذكاء الاصطناعي. فالشركة تطوّر منذ سنوات نظام InvoiceAI الذي يساعد على التعرّف على الفواتير الواردة وتصنيفها وتوجيهها. غير أن الأمر كان يقتصر حتى الآن على أدوات مساعدة: كانت تقدّم اقتراحات وخيارات، بينما يبقى القرار النهائي بيد الإنسان. أما الآن فتخطو Basware خطوة جوهرية إلى الأمام. فالوكلاء الجدد، المدمجون في منصة إدارة دورة حياة الفواتير، قادرون على تنفيذ سلاسل كاملة من العمليات المالية بصورة مستقلة، من استلام الفاتورة حتى اعتمادها وتسجيلها محاسبيًا، وذلك ضمن قواعد ومعايير رقابية محددة مسبقًا.

تطلق الشركة على هذا المفهوم اسم «Agentic Finance»، وخلف هذا المصطلح الرائج فكرة معمارية محددة تمامًا. فعلى خلاف أنظمة الأتمتة التقليدية التي تعمل وفق قواعد صارمة من نوع «إذا — إذن»، يفترض النموذج الوكيلي أن يتمتع نظام الذكاء الاصطناعي بدرجة معينة من الاستقلالية. يستطيع الوكيل اتخاذ القرارات بنفسه في الحالات غير المعتادة، والرجوع إلى مصادر بيانات إضافية، وطلب توضيحات من الموردين، بل وتصعيد المسألة إلى موظف بشري إذا تجاوز الموقف حدود صلاحياته. وهو في جوهره محاسب رقمي يعمل على مدار الساعة، ولا يرتكب أخطاء ناجمة عن التعب، ويتوسع دون حدود.

يقدّم الرئيس التنفيذي لشركة Basware، جيسون كورتز، هذا الابتكار بوصفه تطورًا منطقيًا للتقنيات المالية. والسياق الذي يأتي فيه هذا التصريح مواتٍ بالفعل. فسوق أتمتة الحسابات الدائنة (accounts payable) يشهد طفرة: إذ يتوقع المحللون أن يتجاوز حجمه 7 مليارات دولار بحلول عام 2027. وتدمج الشركات الكبرى، مثل SAP وCoupa وTipalti، الذكاء الاصطناعي في منتجاتها بنشاط. لكن معظمها لا يزال عند مستوى «المساعدين الأذكياء». أما Basware، فهي بإعلانها الانتقال إلى وكلاء مستقلين بالكامل، تحاول حجز موقع الريادة في الموجة التالية.

من المهم أن نفهم لماذا أصبحت معالجة الفواتير من أولى ساحات التجربة الحقيقية للذكاء الاصطناعي الوكيلي في قطاع الشركات. فالفوترة عملية روتينية ومعقدة في آن واحد. فهي تشمل التعرّف على مستندات بعشرات الصيغ، ومطابقتها مع أوامر الشراء والعقود، وفحصها بحثًا عن التكرار والاحتيال، واعتمادها عبر مستويات متعددة. وفي المقابل، فإن الأخطاء مكلفة: فبحسب تقديرات دراسات قطاعية، تكلّف المعالجة اليدوية للفاتورة الواحدة الشركة ما بين 15 و40 دولارًا، وتصل نسبة الأخطاء عند الإدخال اليدوي إلى 3-4 بالمئة. وبالنسبة إلى شركة كبرى تعالج مئات الآلاف من الفواتير سنويًا، فإن أتمتة هذه العملية ليست مجرد وسيلة راحة، بل مسألة تنافسية.

غير أن وعد «الأتمتة بنسبة 100%» يثير تساؤلات مشروعة. فالعمليات المالية تخضع لمتطلبات تنظيمية صارمة، ويتحمل أشخاص ومؤسسات محددون مسؤولية الأخطاء. من يتحمل المسؤولية إذا اعتمد الوكيل فاتورة احتيالية؟ وكيف يمكن ضمان قابلية التدقيق للقرارات التي تتخذها الشبكة العصبية؟ تتحدث Basware عن «ضوابط مسبقة التهيئة»، لكن تفاصيل تنفيذ هذه الآليات لا تزال غير معلنة. وهنا بالتحديد يقع الحد الفاصل بين الوعد التسويقي والجاهزية الفعلية للمنتج للعمل في البيئات الخاضعة للتنظيم.

وثمة سياق أوسع أيضًا. فمفهوم الذكاء الاصطناعي الوكيلي من أكثر الموضوعات سخونة في القطاع منذ أواخر عام 2024. وتطوّر OpenAI وGoogle وMicrosoft وSalesforce، وجميع شركات التقنية الكبرى، نسخها الخاصة من وكلاء الذكاء الاصطناعي للأعمال. وBasware، بوصفها لاعبًا متخصصًا لكنه مؤثر في مجال الأتمتة المالية، تكيّف هذا التوجه فعليًا مع قطاع بعينه. وهذا أمر لافت: فالذكاء الاصطناعي الوكيلي يتوقف عن كونه مفهومًا مجردًا في العروض التقديمية، ويبدأ بالتغلغل في الحلول القطاعية المتخصصة.

أما بالنسبة إلى السوق الروسية، حيث تتطور أتمتة العمليات المالية بمسارها الخاص عبر حلول 1C وKontur وDiadoc ومنصات محلية أخرى، فإن تجربة Basware تهمّ قبل كل شيء بوصفها مؤشرًا على الاتجاه. فالنهج الوكيلي في معالجة المستندات سيصل حتمًا إلى الأنظمة المحلية. والسؤال فقط: أي المطورين المحليين سيقدّم أولًا لا مجرد «مساعد ذكي»، بل موظفًا ماليًا رقميًا متكاملًا قادرًا على العمل باستقلالية ضمن التشريعات الروسية ومعايير تبادل المستندات الإلكترونية؟ خطوة Basware إشارة واضحة: عصر مساعدي الذكاء الاصطناعي في المالية يقترب من نهايته، ويبدأ عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي.