غولدمان ساكس تختبر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين للمهام كثيفة العمل

تراهن غولدمان ساكس على الذكاء الاصطناعي، وتنتقل إلى أنظمة قادرة على تنفيذ المهام المعقدة بصورة مستقلة. ويتعاون البنك الاستثماري مع الشركة الناشئة Anthropic لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين يعملون على نموذج Claude. والهدف هو أتمتة العمليات التي كانت تتطلب في السابق جهداً بشرياً كبيراً.

يمثل اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الخطوة التالية في تطور استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي. فبعد أن كان الذكاء الاصطناعي يُستخدم في الغالب لتحليل البيانات والتنبؤ، بات اليوم يتولى تنفيذ مهام محددة. وغولدمان ساكس ليست وحدها في سعيها إلى الأتمتة، إذ تدرس مؤسسات مالية كبرى أخرى بدورها إمكانات وكلاء الذكاء الاصطناعي بنشاط.

يستطيع وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون اتخاذ القرارات والتصرف ضمن معايير محددة سلفاً. وعلى عكس البرامج التقليدية، لا يحتاجون إلى رقابة بشرية مستمرة. ويتحقق ذلك عبر خوارزميات متقدمة للتعلم الآلي وكميات ضخمة من البيانات. ويُعدّ نموذج Claude من Anthropic، الذي يقوم عليه وكلاء غولدمان ساكس، من أكثر النماذج تقدماً في العالم.

قد يغيّر اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين المشهد المصرفي تغييراً كبيراً. فأتمتة العمليات الروتينية ستؤدي إلى خفض التكاليف التشغيلية ورفع كفاءة العمل. كما يمكن لهؤلاء الوكلاء العمل على مدار الساعة دون عطلات، ما يتيح للبنوك تقديم خدماتها للعملاء في أي وقت. غير أن مسألة الوظائف تطرح نفسها: فقد تؤدي الأتمتة إلى تقليص عدد الموظفين المكلفين بالمهام الروتينية.

إضافة إلى خفض التكاليف ورفع الكفاءة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين تحسين جودة خدمة العملاء. فهم قادرون على معالجة كميات كبيرة من البيانات وتقديم توصيات مخصصة. فعلى سبيل المثال، يستطيع الوكيل تحليل الوضع المالي للعميل واقتراح استراتيجيات استثمارية مثلى له.

وفي الخلاصة، تخطو غولدمان ساكس خطوة جريئة نحو أتمتة العمليات المصرفية. وقد يشكّل نجاح اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين سابقة للقطاع بأكمله. لكن لا بد من أخذ المخاطر المحتملة والتبعات الاجتماعية للأتمتة في الحسبان، لضمان انتقال عادل إلى الاقتصاد الجديد.