Arca تُسند إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي مهام مالية تمتد حتى 10 أيام، وتترك الصفقات للبشر

Arca شركة «AI-native» تقدّم خدمات إدارة الأموال، ويتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي فيها معظم العمل الخلفي تقريباً. وقد يستغرق السيناريو الواحد حتى عشرة أيام، وهو ليس عملاً متواصلاً، بل عملية تقويمية طويلة تتخللها فترات توقف ويشارك فيها أطراف عدة وتتخللها عمليات تسليم. وقال أمان سينغ، كبير مهندسي الذكاء الاصطناعي في الشركة، في مؤتمر AI Engineer في نيويورك، إن الكلمة الأخيرة تبقى مع المستشارين البشر. وصاغ ذلك بقوله: «الوكلاء يرشدون البشر أكثر مما يرشد البشر الوكلاء». وجمعت Arca مؤخراً 48,5 مليون دولار في جولة بقيادة General Catalyst، شاركت فيها أيضاً Index Ventures وVenrock.

أفق زمني طويل بدل عمل طويل

يفرّق سينغ بين أمرين: المهام المالية طويلة من حيث التقويم، لكن الوكيل لا يعمل خلالها دون توقف. وبحسب قوله، يسير العمل على دفعات، إذ يتخلل الخطوات كثير من الأطراف ونقاط اتخاذ القرار وعمليات التسليم. ومن الأمثلة التي نوقشت في البودكاست فاتورة ضريبية بقيمة $100 000، يُعدّ الوكلاء فيها التحليل، ويمنح إنسان الموافقات.

ولكي لا يفقد الوكيل خيط العمل على مدى كهذا، بنت الشركة نظام ذاكرة خاصاً بها. وتسجّل هذه الذاكرة لكل عميل ما حدث بالفعل، وما تجري متابعته لاحقاً، وما يجب إنجازه خلال اليومين المقبلين، وما يهم على المدى البعيد. ويُدوَّن بشكل منفصل أي شخص بعينه مسؤول عن أي إجراء. والوكلاء لا يقرؤون هذه الذاكرة فحسب، بل يغذّونها بأنفسهم أيضاً.

بنية تحكم خاصة واختيار النماذج

تستخدم Arca نماذج من مختبرات الصف الأول، وفي مقدمتها Anthropic وOpenAI، ويظل Claude المزوّد الرئيسي. ولا يختار مهندس النموذج المناسب لكل مهمة يدوياً، بل تتولى ذلك بنية التحكم (harness) الخاصة بالشركة، استناداً إلى معايير الأداء الداخلية.

ويفسّر سينغ امتلاك بنية التحكم بالمرونة. فبنية التحكم الوكيلية المُدارة من مزوّد خارجي (vendor) تربط الفريق بنماذج ذلك المزوّد، أما البنية التحتية الخاصة فتتيح تغيير المزوّد إن دعت الحاجة.

ويوجد كذلك مسار للتحسين الذاتي. إذ تُجمع ملاحظات المستشارين مع سجلات عمل الوكلاء، ثم يحللها «وكيل فوقي» (meta-agent) ويقترح تعديلات على بنية التحكم. ويتناول البودكاست كذلك تحويل ملاحظات الموظفين إلى تقييمات (evals)، أي فحوص جودة دورية.

قيود حتمية وبيئات معزولة

في القطاع المالي، الأمان شرط للدخول. ويقتصر دور الوكيل في Arca على التحليل واقتراح القرارات. أما التداول وأي حركة للأموال فتبقى بيد المستشار البشري. ويقول سينغ: «جميع قيود الأمان لدينا حتمية بالكامل. إنها تنزع اتخاذ القرار من يد الوكيل». ويستدعي الوكيل بعض الأدوات بنفسه، لكن كل ما ينطوي على مخاطر على العميل غير متاح له. وتفحص الشركة أيضاً الثغرات المعروفة في أنظمة الذكاء الاصطناعي، ومنها حقن الأوامر (prompt injection).

ولا يعمل الوكيل نفسه داخل البيئة المعزولة (sandbox)، لكن الحسابات تُنفَّذ هناك. وقد ابتُكرت طبقة حماية إضافية للوصول إلى البيانات. فالشيفرة التي كتبها الوكيل داخل البيئة المعزولة تُحوَّل إلى صيغة متوقعة صارمة، ثم تُتخلص من الشيفرة الأصلية. وتُفرض القيود على هذه الصيغة قبل أن يصل الطلب إلى الواجهة الخلفية (backend). ويمكن للوكلاء طلب البيانات عبر الشيفرة، وتجميعها وتحويلها كما يرون، مثلاً لإعداد خطة مالية.

ما الذي يمكن الاستفادة منه عملياً

تجربة Arca نموذج عملي للقطاعات التي يكلّف الخطأ فيها ثمناً باهظاً. فالأفضل بناء الذاكرة حول العميل أو الملف، لا حول المحادثة، حتى تصمد العملية متعددة الأيام أمام فترات التوقف والتسليم بين الأشخاص. ومن الأجدى تثبيت الصلاحيات بقواعد في الشيفرة، لا بتعليمات داخل الأمر النصي (prompt). كما أن تحويل الشيفرة التي كتبها الوكيل إلى صيغة وسيطة قابلة للتحقق يخفف جزءاً من المخاطر المرتبطة بالبيئات المعزولة.

وثمة تحفظات أيضاً. فالمادة سرد لمقابلة وعرض تقديمي، وليست تدقيقاً مستقلاً: ولا توجد بيانات عن أخطاء الوكلاء، أو عن الوقت الذي وفّره المستشارون، أو عن عدد العملاء. ومن بين موضوعات البودكاست المذكورة الامتثال وقابلية التدقيق «افتراضياً»، والعمل الاستباقي مع العملاء، والبحث عن العمولات الخفية، لكن النص لا يتضمن تفاصيل عنها. والصورة العامة واضحة: في العمل الطويل مع الأموال يُعدّ الوكيل القرار ويذكّر الإنسان بالخطوة التالية، لكن القرار يتخذه الإنسان في النهاية.