طبيب يوتيوب: ميزة AI Overviews من Google تثق بالمدوّنين أكثر من الأطباء

تخيّل أنك تحاول معرفة سبب ألم مفاجئ في الصدر، فيقترح عليك طبيبك المعالج، بدلًا من تخطيط القلب، مشاهدة أحدث مقطع فيديو لمدوّن مشهور في مجال نمط الحياة. يبدو هذا سيناريو عبثيًا من مسلسل عن المستقبل، لكنه يتحوّل إلى واقع يومي لمستخدمي Google. فقد سلّطت دراسة جديدة أجراها متخصصون ألمان الضوء على آلية عمل خوارزميات AI Overviews، وجاءت النتائج لتثير القلق على الأقل. يتبيّن أنه عندما يتعلق الأمر بقضايا الحياة والموت، يفضّل الذكاء الاصطناعي من Google الاستشهاد بيوتيوب بدلًا من المواقع الطبية المتخصصة.

السياق هنا بالغ الأهمية. فبعد إطلاق AI Overviews، واجهت Google موجة انتقادات بسبب نصائح غريبة، مثل إضافة الصمغ إلى البيتزا. وقتها طمأنت إدارة الشركة الجميع بأن الذكاء الاصطناعي يعتمد في المواضيع «الحساسة»، مثل الطب والمالية، على أكثر المصادر موثوقية وتحقّقًا فقط، كمراكز CDC أو Mayo Clinic. غير أن البيانات الفعلية تقول عكس ذلك. ففي سعيها إلى إبقاء المستخدم داخل منظومتها الخاصة، يبدو أن Google نسيت مسألة السلامة. وقد وجد الباحثون أن الروابط المؤدية إلى منصة الفيديو تظهر في الملخصات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أكثر بكثير من المقالات المنشورة في المجلات الطبية المحكَّمة.

لا تقتصر المشكلة على أن Google تروّج لخدمتها الخاصة. فالمعضلة الأساسية تكمن في طبيعة يوتيوب نفسه. إنها منصة يُنتَج محتواها من أجل المشاهدات وجذب الانتباه، لا من أجل دقة التشخيص. فقد يكون الفيديو محسَّنًا بإتقان لاستعلامات البحث، وينال ملايين الإعجابات، ويحتوي في الوقت نفسه على خرافات مناهضة للعلم. ونموذج الذكاء الاصطناعي الذي يتدرّب على هذه البيانات لا يستطيع دائمًا التمييز بين جرّاح محترف وهاوٍ للطب البديل. والنتيجة أن المستخدم يحصل على إجابة «واثقة» مبنية على مقطع اعتبرته الخوارزمية ذا صلة لمجرد شعبيته.

لماذا يحدث ذلك الآن تحديدًا؟ تخوض Google حربًا شرسة على سوق البحث مع OpenAI وPerplexity. وكي لا تفقد جمهورها، تحتاج الشركة إلى إجابات سريعة ومرئية وجاذبة. فالنص المأخوذ من مرجع طبي ممل وجاف، أما فيديو يوتيوب فهو سيناريو جاهز يسهل تحويله إلى خلاصة قصيرة. والمحتوى المرئي أسهل في الفهرسة وأيسر في الاستهلاك، ما يجعله وقودًا مثاليًا للذكاء الاصطناعي التوليدي. لكن حين يتعلق الأمر بصحة ملياري إنسان، يصبح هذا النوع من التحسين أشبه بلعبة روليت يكون الرهان فيها على سلامة المجتمع.

علاوة على ذلك، تضرب استراتيجية Google هذه قطاع المحتوى الطبي الجيد بأكمله. فإذا كان الذكاء الاصطناعي يأخذ الحقائق من الفيديوهات ويقدّمها على أنها من عنده، فلن يجد المستخدم سببًا لزيارة مواقع المجتمعات المهنية. وعلى المدى البعيد، سيؤدي ذلك إلى أن المصادر الجيدة لن تجد ميزانية كافية لإنتاج محتوى موثَّق، وسيمتلئ الفضاء المعلوماتي نهائيًا بـ«خبراء» من وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن نخاطر بالوصول إلى وضع تكون فيه مصادر المعرفة الوحيدة عن الأمراض هي مجموعات خوارزمية قائمة على الضجة لا على الطب القائم على الأدلة.

الخلاصة: اختارت Google إبقاء الزيارات داخل منظومتها على حساب جودة البيانات. فهل نحن مستعدون لأن نأتمن على صحتنا خوارزمية تعدّ شعبية الفيديو أهم من شهادة الطبيب؟