Microsoft: أكثر من 20 مليون مستخدم مدفوع لـ Copilot — وهم يستخدمونه فعلاً

أعلنت Microsoft في 29 أبريل 2026 أن عدد المستخدمين المدفوعين لـ Copilot تجاوز 20 مليوناً، وأن النمو لا يقتصر على عدد المستخدمين بل يشمل مستوى التفاعل أيضاً. ويشكّل ذلك رداً مباشراً على تشكيك استمر سنوات، مفاده أن المساعد الذكي من الشركة بقي منتجاً على الورق فقط.

لماذا بقيت رواية «لا أحد يستخدمه» حيّة طويلاً؟

منذ إطلاق Copilot ضمن Microsoft 365 عام 2023، أشار محللون وصحفيون مراراً إلى فجوة واضحة: تُباع تراخيص كثيرة، لكن الاستخدام الفعلي قليل. وكانت لهذه الحجة أسسها.

فالمساعد الذكي المؤسسي منتج مختلف جذرياً عن روبوت الدردشة الموجّه للمستهلكين. فهو مدمج في أدوات مألوفة — Word وExcel وTeams وOutlook — لكنه يتطلب تغييراً في السلوك: فبدلاً من البحث على Google أو مراسلة زميل أو فتح ملف يدوياً، على المستخدم أن يسأل الذكاء الاصطناعي أولاً. ولا يزول هذا الحاجز تلقائياً بمجرد تفعيل الترخيص.

ورصد المحللون أن الموظفين جرّبوا Copilot عدة مرات، ولم يجدوا سيناريو واضحاً يوفّر لهم الوقت، فعادوا إلى أسلوب عملهم المعتاد. وتحوّلت الفجوة بين حجم التراخيص والاستخدام الفعلي إلى حجة متكررة في المقارنات بين Microsoft وGoogle Gemini for Workspace وغيرها من أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسية.

وعملت Microsoft على هذه المشكلة بشكل منهجي: وسّعت كتالوج السيناريوهات، وأضافت وكلاء يقدّمون مساعدة استباقية (ملخص اجتماع، مسودة رسالة، تحليل جدول بيانات)، وعمّقت التكامل مع بيانات المؤسسة عبر Microsoft Graph. وقد خفّضت كل خطوة من هذه الخطوات حاجزاً محدداً أمام التفاعل.

ماذا يعني رقم 20 مليوناً؟

• أكثر من 20 مليون مستخدم مدفوع لـ Copilot — بحسب البيانات حتى 29 أبريل 2026
• سُجّل النمو في عدد المستخدمين وفي مستوى التفاعل في آن واحد
• تركّز Microsoft عمداً على «الاستخدام الفعلي» لا على عدد التراخيص المدفوعة

وهذا التركيز مقصود. فـ Copilot مدرج في عدد من باقات Microsoft 365 المؤسسية، ولذلك فإن عدد التراخيص المباعة يفوق 20 مليوناً بكثير. وحين تذكر الشركة هذا الرقم تحديداً، فإنها تقصد الأشخاص الذين فتحوا المساعد ويتفاعلون معه بانتظام.

وبالنسبة إلى منتج SaaS مؤسسي، يمثّل رقم 20 مليوناً أيضاً كتلة حرجة لحلقة التغذية الراجعة: فكلما زاد عدد المستخدمين النشطين، فهم الذكاء الاصطناعي أنماط العمل الحقيقية بدقة أكبر، ما يحسّن جودة الإجابات ويحفّز التفاعل أكثر.

ماذا يعني نمو Copilot للسوق؟

بالنسبة إلى المنافسين — Google مع Gemini for Workspace وSalesforce مع Einstein AI وAtlassian مع Rovo — تضع هذه الأرقام معياراً: يمكن تحقيق الإيرادات من المساعد الذكي المؤسسي عبر الاستخدام الفعلي، لا عبر تراخيص الباقات وحدها.

أما بالنسبة إلى العملاء من الشركات، فالرسالة مختلفة: انتشار الاعتماد على نطاق واسع يعني أن الفرق التي تعلّمت العمل بفعالية مع المساعد الذكي تكتسب أفضلية على الفرق التي تدفع ثمن الترخيص دون أن تستخدمه.

ماذا يعني ذلك

انتقلت Microsoft من الدفاع إلى الهجوم: فوجود 20 مليون مستخدم نشط حجة يصعب دحضها بالاستشهاد باستطلاعات تشكيكية. والسؤال الجوهري التالي هو مدى استدامة هذا النمو، وما السيناريو اليومي الفعلي للاستخدام لدى العميل المؤسسي المتوسط.