أطلقت Gopuff وكيل AI باسم Go يعتمد على Grok — ويدعم الصوت والصور والنص

أطلقت Gopuff و xAI تطبيق Go — وهو وكيل ذكاء اصطناعي مدمج في تطبيق خدمة التوصيل الفوري. يعمل مساعد التسوق على نماذج Grok متعددة الأنماط ويقبل الطلبات بأي صيغة: نص أو صوت أو صورة.

ما الذي يستطيع الوكيل Go القيام به

Go هو مساعد ذكاء اصطناعي مدمج مباشرة في واجهة تطبيق Gopuff. مهمته إعادة التفكير في كيفية بحث الناس واختيارهم للمنتجات للتوصيل السريع. يتطلب البحث التقليدي في التجارة الإلكترونية دقة: يجب على المشتري معرفة العلامة التجارية والاسم وأحياناً رقم الصنف. يعمل Go بطريقة مختلفة — فهو يفهم السياق والنية. يمكن للمستخدم أن يكتب "شيء حلو للشاي في المساء"، أو يملي قائمة التسوق بصوته، أو يصور رفاً فارغاً من الثلاجة. سيحلل الوكيل الطلب ويطابقه مع فهرس Gopuff ويقترح خيارات محددة — يمكن إضافتها إلى سلة المشتريات فوراً. تعمل ثلاثة نماذج Grok تحت الغطاء:

• نموذج النصوص — يفهم الطلبات حرة الصيغة، ويأخذ في الاعتبار السياق ونية المشتري
• نموذج الصوت — يتعرف على الأوامر الصوتية بدون خطوة نسخ إضافية
• نموذج البصري — يحلل صور المنتجات والعبوات والتسميات

يسمح مزيج الأنماط لـ Go بالتكيف مع سيناريوهات مختلفة: من إدخال صوتي سريع أثناء الطهي إلى صور محتويات الثلاجة في الساعات المتأخرة من الليل.

لماذا هذا مهم لـ Gopuff

Gopuff هي واحدة من الرائدات في التجارة السريعة في الولايات المتحدة. بنت الشركة شبكة من مستودعاتها الصغيرة في عشرات المدن الأمريكية والبريطانية وتتخصص في توصيل المنتجات في 15–30 دقيقة. على عكس المجمعات التقليدية مثل DoorDash، تحتفظ Gopuff بالمخزون في مستودعاتها الخاصة، مما يعطيها تحكماً أكبر على السرعة والسعر.

في التجارة السريعة، يتم اتخاذ العديد من القرارات بدافع الاندفاع. لا يريد المشتري منتجاً محدداً، بل حلاً لمشكلة — "ماذا أتناول كوجبة خفيفة"، "بماذا أنظف الأرضية"، "ماذا سأشرب في المساء". يتعامل البحث التقليدي معها بشكل سيء: فهو يعيد نتائج حرفية، وليس سياقية. تتعامل نماذج اللغة مع الغموض بشكل أفضل بكثير.

بجانب الراحة، الوكيل الذكي هو أداة لزيادة قيمة متوسط الطلب. يمكنه أن يوصي بمنتجات مكملة، ويقترح بدائل للمنتجات المنفذة، ويخصص العروض بناءً على سجل المشتريات.

xAI تدخل السوق الحكومي

بالنسبة إلى xAI، الشراكة مع Gopuff هي واحدة من الحالات التجارية الأولى المعلنة علناً لـ Grok خارج منصة X (تويتر سابقاً). أطلقت شركة إيلون ماسك Grok في أواخر 2023 كمنافس لـ ChatGPT، لكن لفترة طويلة كان النموذج متاحاً فقط لمشتركي X Premium. بإدراج Grok في تطبيق تابع لجهة خارجية، تثبت xAI طموحها لتصبح منصة B2B — متبعة نموذج OpenAI في بيع الوصول إلى واجهة برمجية من GPT لآلاف الشركات.

هذا تحول في التموضع: تتوقف xAI عن كونها مجرد "منافس لـ Anthropic و OpenAI" وتطالب بدور مزود البنية التحتية للذكاء الاصطناعي للأعمال. ينتقل منافسو Gopuff بالفعل في الاتجاه نفسه. أطلقت Instacart بحثاً بالذكاء الاصطناعي بالشراكة مع OpenAI، وتدمج Amazon مساعدها الصوتي Rufus. في هذا السياق، اختيار Grok بدلاً من GPT هو رهان واعي على التمايز.

ماذا يعني هذا

وكيل ذكاء اصطناعي في تطبيق توصيل فوري هو إشارة إلى أن نماذج اللغة تصبح مكوناً قياسياً في المنتجات الاستهلاكية. إذا أظهر Go نمواً حقيقياً في معدل التحويل وقيمة متوسط الطلب لـ Gopuff، فسيعجل بالسباق: ستظهر حلول مماثلة في تطبيقات بيع التجزئة الأخرى أسرع بكثير.

بالنسبة إلى xAI، هذه هي الخطوة الأولى الجادة لتحويل Grok من دردشة عامة إلى منصة تجارية B2B.