Gopuff запустил AI-агента Go на базе Grok — он принимает голос, фото и текст

Gopuff и xAI запустили Go — AI-агента, встроенного в приложение сервиса мгновенной доставки. Помощник по покупкам работает на мультимодальных моделях Grok и принимает запросы в любом формате: текст, голос или фотография.

Что умеет агент Go Go — это AI-ассистент, интегрированный прямо в интерфейс приложения Gopuff.

Его задача — переосмыслить то, как люди ищут и выбирают товары для быстрой доставки. Традиционный поиск в e-commerce требует точности: покупатель должен знать бренд, название, а иногда и артикул. Go работает иначе — он понимает контекст и намерение.

Пользователь может написать «что-нибудь сладкое к чаю вечером», надиктовать список покупок голосом или сфотографировать пустую полку в холодильнике. Агент разберёт запрос, соотнесёт его с каталогом Gopuff и предложит конкретные варианты — которые можно сразу добавить в корзину. Под капотом работают три модели Grok: Текстовая — понимает свободные запросы, учитывает контекст и намерение покупателя Аудио — распознаёт голосовые команды без дополнительного этапа транскрипции * Визуальная — анализирует фотографии продуктов, упаковки и этикеток Комбинация модальностей позволяет Go вписаться в разные сценарии: от быстрого голосового ввода во время готовки до фото содержимого холодильника поздно ночью.

Почему это важно для Gopuff Gopuff — один из пионеров quick commerce в США.

Компания построила сеть собственных мини-складов в десятках американских и британских городов и специализируется на доставке товаров за 15-30 минут. В отличие от классических агрегаторов вроде DoorDash, Gopuff держит товар на своих складах, что даёт больший контроль над скоростью и ценой. В quick commerce многие решения принимаются импульсно. Покупатель хочет не конкретный товар, а решение задачи — «чем перекусить», «чем помыть пол», «что выпить вечером». Традиционный поиск с этим справляется плохо: он возвращает буквальные результаты, а не контекстуальные. Языковые модели с нечёткостью справляются несравнимо лучше. Помимо удобства, AI-агент — инструмент роста среднего чека. Он может рекомендовать сопутствующие товары, предлагать замены закончившихся позиций и персонализировать предложения на основе истории покупок.

xAI выходит в корпоративный рынок

Для xAI партнёрство с Gopuff — один из первых публично анонсированных коммерческих кейсов Grok за пределами платформы X (бывший Twitter). Компания Илона Маска запустила Grok в конце 2023 года как конкурента ChatGPT, однако долгое время модель была доступна лишь подписчикам X Premium. Встраивая Grok в стороннее приложение, xAI демонстрирует стремление стать B2B-платформой — по модели OpenAI, которая продаёт API-доступ к GPT тысячам компаний. Это смена позиционирования: xAI перестаёт быть просто «конкурентом Anthropic и OpenAI» и претендует на роль инфраструктурного поставщика AI для бизнеса. Конкуренты Gopuff уже движутся в том же направлении. Instacart запустил AI-поиск совместно с OpenAI, Amazon встраивает голосового ассистента Rufus. На этом фоне выбор Grok вместо GPT — осознанная ставка на дифференциацию.

Что это значит AI-агент в приложении мгновенной доставки — сигнал о

том, что языковые модели превращаются в стандартный компонент потребительских продуктов. Если Go покажет реальный рост конверсии и среднего чека у Gopuff, это ускорит гонку: аналогичные решения появятся в других ритейл-приложениях значительно быстрее. Для xAI — это первый серьёзный шаг к превращению Grok из публичного чата в коммерческую B2B-платформу.