OpenAI ainda não transformou o ChatGPT em uma nova App Store, e os desenvolvedores reclamam

A OpenAI queria transformar o ChatGPT em um novo centro de serviços digitais: um lugar onde o usuário não apenas faz perguntas, mas também pede corridas, ouve música e reserva hotéis sem sair do chat. Mas, seis meses depois do lançamento dos miniaplicativos integrados, o plano patina: o catálogo cresce, mas a conveniência e o valor para usuários e desenvolvedores continuam limitados.

Ambições contra a Apple

Quando a OpenAI abriu dentro do ChatGPT uma plataforma para serviços de terceiros, a aposta parecia alta. Empresas como Spotify e Booking passaram a poder embutir seus miniaplicativos diretamente na interface de conversa. A ideia era simples: se o usuário já passa tempo no ChatGPT, faz sentido deixá-lo executar na hora a ação de que precisa, seja achar uma passagem, escolher um hotel ou abrir um serviço de música, sem alternar entre aplicativos e abas.

A concepção lembrava a lógica inicial da App Store: primeiro surge uma plataforma com público amplo, depois cresce em torno dela um ecossistema de desenvolvedores e, por fim, o próprio ponto de entrada passa a valer mais que qualquer aplicativo isolado. Para a OpenAI, é também uma forma de reduzir a dependência de plataformas alheias, sobretudo da Apple, que controla o acesso aos usuários do iPhone e cobra comissão sobre serviços digitais.

Por que a largada patina

No papel, há progresso: em seis meses, o ChatGPT ganhou mais de 300 integrações. Mas ter um catálogo não o transformou em uma plataforma de uso diário. Segundo os desenvolvedores, os miniaplicativos estão mal posicionados e seus recursos costumam ser reduzidos. O usuário pode ver uma casca atraente da integração, mas nem sempre recebe o fluxo completo que justificaria acessar o serviço pelo chat.

A lista de reclamações dos parceiros é bastante pé no chão:

• Processo de aprovação de aplicativos longo e cansativo
• Ferramentas de desenvolvimento cruas e, por vezes, cheias de bugs
• Falta de dados sobre uso e comportamento dos usuários
• Funcionalidade limitada das próprias integrações
• Pouca visibilidade dos aplicativos dentro do ChatGPT

Para os desenvolvedores, é uma combinação dolorosa. Se a plataforma oferece pouca análise, é difícil entender o que as pessoas abrem, em que etapa desistem e quais funções valem melhorias. E, se o público ainda tem dificuldade de encontrar os aplicativos, fica mais difícil para as equipes provar internamente que a integração com o ChatGPT vale o tempo e o orçamento.

Onde o modelo falhou

O principal problema, ao que tudo indica, não está só nas ferramentas da OpenAI, mas na própria estrutura desse mercado. Os parceiros não têm pressa de entregar à OpenAI a relação com o cliente e, especialmente, os pagamentos. Para qualquer grande serviço, isso deixou de ser uma simples integração técnica e virou uma questão de controle sobre público, receita e marca. Se o usuário faz uma compra ou assinatura dentro da interface de outra empresa, com o tempo o dono dessa interface se torna o principal intermediário. Por isso as empresas se conectam com cautela e muitas vezes mantêm as integrações em rédea curta.

O resultado é que a OpenAI quer criar um ecossistema parecido com a App Store, mas sem um elemento-chave: a disposição dos participantes de construir na plataforma produtos realmente completos. Forma-se um círculo vicioso. Os usuários não veem grande utilidade e raramente abrem os miniaplicativos. Os desenvolvedores não veem tráfego e não correm para investir mais fundo. A plataforma cresce em número de parceiros, mas não na força do hábito.

O que isso significa

A história dos miniaplicativos mostra que transformar um chatbot popular em uma plataforma completa é mais difícil do que abrir uma vitrine de integrações. São necessários não só parceiros e um catálogo, mas também distribuição clara, ferramentas estáveis, análises transparentes e a confiança das empresas de que não perderão o cliente dentro de uma casca alheia.

Por ora, o projeto da OpenAI parece mais uma declaração estratégica de futuro do que um concorrente real da App Store na forma atual.