Geração Z se decepciona com a IA, mas continua usando, mostra pesquisa da Gallup

A geração Z está cada vez mais decepcionada com a inteligência artificial e enxerga cada vez menos uma saída. Uma nova pesquisa da Gallup registra uma tendência preocupante para a indústria: entre quem cresceu com smartphones e redes sociais, a euforia com a IA dá lugar ao cansaço e a uma irritação crescente.

O levantamento foi feito em fevereiro e março de 2026 com quase 1.600 americanos de 14 a 29 anos. É uma das primeiras tentativas em larga escala de medir não só como os jovens usam a IA, mas o que sentem em relação a ela. Os resultados surpreenderam até os autores do relatório.

Apenas 18% dos entrevistados disseram sentir esperança em relação à IA, e 22% afirmaram que ela os deixa entusiasmados. Os números estão bem abaixo dos do ano passado, quando o clima era muito mais otimista. Em compensação, outros indicadores subiram: ansiedade, ceticismo e a sensação de que a tecnologia está sendo imposta, na escola, no trabalho e no dia a dia.

O paradoxo é que a decepção não leva ao abandono. A maioria dos jovens admite que continua usando IA simplesmente porque o ambiente exige. Professores incentivam ou toleram em silêncio o uso do ChatGPT nas tarefas. Empregadores esperam que os candidatos saibam trabalhar com ferramentas de IA. Freelancers usam IA pela velocidade; do contrário, não aguentam a concorrência. É uma armadilha clássica: não gostam, mas não têm saída.

Isso distingue de forma fundamental a posição dos zoomers da experiência das gerações anteriores. Os millennials viram as redes sociais surgirem como algo novo e empolgante, e a decepção veio depois. Os zoomers já viram esse ciclo acontecer com os outros. Entram na era da IA com expectativas rebaixadas e um senso crítico mais aguçado. O ceticismo deles não é reação a um fracasso, mas uma defesa preventiva.

O contexto também importa. As ferramentas de IA se integram cada vez mais à educação e ao emprego, duas áreas que determinam diretamente a qualidade de vida dos jovens. Quando uma tecnologia que você não escolheu vira condição obrigatória para estudar ou conseguir trabalho, surge a sensação de perda de controle. Sentem isso com mais força os que já viram a IA competir com eles no mercado de trabalho ou desvalorizar habilidades que mal começaram a aprender.

A Gallup não é a única a registrar essa dinâmica. Vários estudos universitários e pesquisas de plataformas pintam um quadro parecido: os jovens não são contra a IA como conceito, mas contra a forma como ela é implantada, sem a participação deles, muitas vezes sem explicações e com consequências incertas para a carreira e a criatividade.

Para a indústria, isso significa, no mínimo, que não dá para presumir que os jovens sejam um público leal só porque são digitais. Os zoomers cresceram na era dos feeds algorítmicos e dos dark patterns e sabem perceber quando a tecnologia trabalha para a empresa, e não para o usuário. Impor a IA na educação sem pedagogia bem pensada, ou na contratação sem transparência, só vai acelerar o crescimento dessa desconfiança.

Enquanto a indústria anuncia investimentos recordes e novas possibilidades, a próxima geração de usuários vota em silêncio com o humor. Eles não vão embora, mas também não acreditam.