Operadoras vão bloquear, a partir de 15 de outubro, chamadas de sete bancos sem marcação

A partir de 15 de outubro de 2026, as operadoras de telefonia russas deixarão de completar chamadas sem marcação de sete grandes bancos: VTB, Gazprombank, Renaissance Credit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank e T-Bank. As próprias instituições financeiras avisaram sobre as restrições por carta, informa o Kommersant. Segundo a fonte, o motivo é a recusa dos bancos em marcar as chamadas recebidas. Na data da publicação, faltam três dias para o prazo.

O que se sabe até agora

Há poucos fatos até o momento, e convém não extrapolar. Estão publicamente confirmados a data, a lista de bancos e o mecanismo em si: as operadoras não vão completar chamadas sem marcação. Os detalhes seguem em aberto: qual tipo exato de ligação será bloqueado, se haverá um período de transição e se existem exceções para números específicos.

• Data de início das restrições: 15 de outubro de 2026.
• Número de bancos na lista: 7.
• Bancos da lista: VTB, Gazprombank, Renaissance Credit, Sberbank, Sovcombank, Alfa-Bank, T-Bank.
• Medida: as operadoras não completam chamadas sem marcação.
• Fonte da informação: cartas dos bancos, citadas pelo Kommersant.
• A posição oficial de bancos e operadoras não é divulgada no texto disponível.

Por que a marcação existe

A marcação de chamadas resolve um problema concreto: o usuário vê na tela quem está ligando e consegue distinguir a central de atendimento verdadeira de um banco de um golpista que falsificou o número. A fraude telefônica continua sendo um dos principais problemas do setor financeiro, e a clonagem de voz com redes neurais torna esses ataques mais convincentes. Por isso, reguladores e operadoras pressionam quem faz ligações em massa: se a organização não se identifica como remetente, sua chamada fica difícil de distinguir de uma suspeita.

O texto disponível não esclarece por que os bancos não ativaram a marcação. É possível supor razões técnicas e organizacionais: os grandes players têm dezenas de números e vários terceirizados nas centrais de atendimento, e a integração com cada operadora exige tempo e dinheiro. Mas isso é uma hipótese, não um fato confirmado. Se os bancos confirmarem a adesão antes de 15 de outubro, o bloqueio pode nem chegar a ocorrer.

O que fazer: clientes e bancos

Para os clientes, o principal risco é que uma ligação importante do banco, por exemplo sobre uma operação suspeita ou uma parcela em atraso, simplesmente não chegue. O contrário também vale: se alguém que se apresenta como funcionário de um dos sete bancos ligar e a chamada passar sem marcação, é motivo para desconfiar ainda mais. Depois de 15 de outubro, uma ligação assim deve se tornar rara.

Passos práticos para os próximos dias:

• Confira no aplicativo do banco se as notificações e as mensagens push estão ativadas. Elas não dependem da marcação das chamadas.
• Não informe por telefone códigos recebidos por SMS nem dados do cartão, não importa quem esteja ligando.
• Em caso de dúvida, desligue e ligue de volta para o número que está no verso do cartão.
• Se você é cliente de um dos sete bancos e espera uma ligação importante, verifique antes, no aplicativo ou no site, como o banco entrará em contato.

Para os bancos, a questão envolve reputação e custos. Perder a capacidade de alcançar os clientes por telefone prejudica o atendimento e os processos de cobrança, e configurar a marcação costuma sair mais barato do que lidar com as consequências do bloqueio. O desfecho deve vir nos próximos dias: ou os bancos aderem e as restrições não afetam os clientes, ou, a partir de 15 de outubro, o mercado terá o primeiro grande precedente de bloqueio em massa de chamadas de players sistêmicos.