60% dos americanos rejeitam a palavra "IA" na publicidade de marcas, aponta pesquisa da WordPress VIP

Seis em cada dez consumidores americanos dizem que a menção a "IA" em mensagens de marca, anúncios ou descrições de produtos os afasta. Essa é a principal conclusão de uma nova pesquisa conduzida pela plataforma WordPress VIP.

Números que surpreenderam os profissionais de marketing O estudo da

WordPress VIP, plataforma em nuvem voltada a grandes organizações de mídia, blogs corporativos e editoras, ouviu consumidores nos EUA. O foco foi entender como as pessoas reagem às comunicações de marcas centradas em IA e ao conteúdo criado com ajuda de IA. O resultado foi inequívoco: a maioria das pessoas vê com desconfiança a própria palavra "IA" em materiais de marketing. E o nível de ceticismo não diminui à medida que o público se familiariza com a tecnologia. * 60% dos entrevistados classificaram a menção a IA no branding como "repelente"

• Os consumidores confiam menos em respostas geradas por IA do que em textos de autores humanos O ceticismo é especialmente alto em categorias em que a confiança pesa mais: saúde, finanças e notícias O público mais jovem (18–34) é um pouco mais receptivo às comunicações com IA do que as gerações mais velhas * Mesmo quando a resposta da IA tem alta qualidade, o simples fato de ter origem "de máquina" reduz a confiança Enquanto isso, as empresas caminham na direção exatamente oposta.

As empresas enxergam outra coisa

Enquanto os consumidores desconfiam da palavra "IA", as equipes corporativas investem pesado em presença na busca por IA. ChatGPT, Perplexity, Microsoft Copilot e Google AI Overviews estão se tornando fontes importantes de tráfego e o primeiro ponto de contato com novos públicos. Para profissionais de marketing e especialistas em SEO, isso representa uma mudança de paradigma. A otimização tradicional para mecanismos de busca ganha a companhia de uma nova disciplina, o GEO (generative engine optimization): além de conquistar posição nos resultados, é preciso se tornar a fonte que o agente de IA cita na resposta ao usuário. O problema é que o público que as marcas tentam atrair pelos canais de IA não confia muito nesses mesmos canais.

Transparência não resolve

Muitas empresas hoje sinalizam abertamente o conteúdo como "escrito com ajuda de IA", inclusive por questões de transparência. A lógica é compreensível: ser honesto é melhor do que omitir. Mas a pesquisa da WordPress VIP mostra que essa abertura nem sempre joga a favor da marca. O consumidor lê o selo "IA" e o interpreta como sinal de queda de qualidade, e não como prova de transparência. É como se a empresa tivesse economizado com pessoas ou trocado a expertise humana por um sistema automático.

"Os consumidores valorizam a autenticidade.

Se uma marca destaca a IA onde antes havia uma pessoa, isso é lido como substituição, e não como melhoria." O descompasso é especialmente doloroso para as editoras de mídia, justamente o público leitor que a WordPress VIP conhece melhor. Pessoas acostumadas a conteúdos autorais, com posicionamento claro, reagem com intensidade à sensação de um "fluxo saído da máquina". A lição prática para os profissionais de marketing: a IA funciona melhor nos bastidores. A tecnologia pode melhorar a personalização, agilizar o atendimento e analisar dados, mas a linha de frente da comunicação deve ficar com a voz humana. Em vez de "nós usamos IA", vale mais dizer "veja o que fizemos por você".

O que isso significa A pesquisa da

WordPress VIP expõe uma contradição real: aquilo que as empresas promovem como vantagem competitiva, os consumidores enxergam como motivo para preferir outra marca. Por enquanto, a IA no marketing funciona melhor como infraestrutura do que como argumento de venda, e as equipes que entendem isso ganham uma vantagem tática.