Pew Research: só 16% dos americanos acreditam que a IA beneficiará a sociedade

A Pew Research identificou uma lacuna incômoda para a indústria de IA: a tecnologia já entra em massa no dia a dia dos americanos, mas a atitude em relação a ela continua desconfiada. Apenas 16% dos moradores dos EUA acreditam que, nos próximos 20 anos, a IA terá um impacto positivo na sociedade, enquanto 40% esperam mais prejuízos.

O abismo entre o mercado e as pessoas

Com o boom de investimentos, a corrida entre modelos e a alta das ações de empresas ligadas à IA, esses números soam como um balde de água fria. Segundo a Pew Research, outros 31% dos americanos acham que o impacto da IA será ao mesmo tempo bom e ruim, e 13% simplesmente não sabem o que esperar. Ou seja, o otimismo convicto continua sendo a posição de uma minoria evidente.

Olhando para a vida pessoal, e não para a sociedade como um todo, o quadro é um pouco mais ameno, mas ainda pende para o negativo: 31% esperam um efeito negativo para si mesmos, e 23%, um efeito positivo.

Os jovens, muitas vezes vistos como os mais habituados a novas tecnologias, chamam atenção. Os americanos de 18 a 29 anos se mostraram não mais favoráveis, mas mais ansiosos: 48% desse grupo acreditam que a IA afetará a sociedade para pior, e 37% esperam um efeito negativo pessoalmente. Isso importa porque os usuários jovens costumam ser os primeiros a testar novas ferramentas digitais. O uso em massa não se converte automaticamente em confiança, e essa é uma das principais conclusões da pesquisa.

A IA já faz parte da rotina

Isso não quer dizer que os americanos ignorem a tecnologia. A pesquisa mostra que cerca de metade dos adultos nos EUA já usa chatbots de IA, e aproximadamente um quarto o faz diariamente. Os usos mais comuns são buscar informações e tarefas de trabalho. Em outras palavras, a IA já não parece uma ferramenta de nicho para desenvolvedores ou entusiastas pioneiros: virou parte comum da vida digital, ainda que a atitude em relação a ela seja fria.

• Cerca de metade dos adultos nos EUA já usa chatbots de IA, e aproximadamente um em cada quatro, diariamente.
• 42% usam chatbots para buscar informações, e 38% dos adultos que trabalham, para tarefas profissionais.
• O serviço mais popular é o ChatGPT: 44% dos adultos americanos já o usaram.
• Em seguida vêm o Gemini, com 24%, o Copilot, com 17%, e o Meta AI*, com 14%.
• Um em cada dez usuários diz já ter recorrido a chatbots em busca de apoio emocional.

Por que a preocupação cresce

A principal fonte de ceticismo não é a existência da IA, mas a sensação de que ela se desenvolve rápido demais e com controle insuficiente. Cerca de 63% dos americanos acham que a IA avança em ritmo rápido demais.

A preocupação é ainda maior em privacidade: 71% esperam que, com o uso mais amplo da IA, seus dados pessoais fiquem menos protegidos. Diante das discussões constantes sobre coleta de dados, perfilamento automático e erros dos modelos, a reação é bastante previsível.

A crise de confiança nas instituições pesa tanto quanto. 67% dos entrevistados têm pouca ou nenhuma confiança de que o governo americano consiga regular a IA de forma eficaz. 59% são igualmente céticos quanto à capacidade das empresas de desenvolver e aplicar esses sistemas com responsabilidade. O resultado é uma lacuna dupla: as pessoas veem a tecnologia se espalhar cada vez mais, mas não confiam nem no controle estatal nem na autorregulação das empresas. Para o setor, isso já não é um problema de imagem, mas um limite para a adoção de seus produtos.

O que isso significa

O estudo da Pew mostra algo simples: o aumento do uso de IA ainda não significa consenso social sobre como ela está sendo implantada. As pessoas estão dispostas a testar chatbots para buscas, trabalho e tarefas do dia a dia, mas esperam da indústria benefícios mais claros, proteção adequada de dados e regras compreensíveis. Enquanto isso não acontece, o mercado pode estar empolgado com a IA, e o grande público, olhando para ela com desconfiança evidente.

*A Meta foi classificada como organização extremista e está proibida na Rússia.