Etsy lance une application dans ChatGPT pour acheter en conversant

Etsy a présenté une application intégrée à ChatGPT, qui offre aux utilisateurs une nouvelle façon d'acheter : une conversation avec une intelligence artificielle plutôt qu'une recherche classique dans un catalogue.

Comment fonctionne la nouvelle application

L'application intégrée d'Etsy dans ChatGPT permet de rechercher et d'acheter des produits sans changer d'onglet dans le navigateur ni ouvrir une application distincte. L'utilisateur décrit ses besoins dans le chat, par exemple « je cherche un vase en céramique vintage pour une chambre, au design minimaliste », et l'IA de ChatGPT l'aide à trouver des articles adaptés directement dans le catalogue d'Etsy. Il peut ensuite passer à l'achat sans quitter l'interface de ChatGPT.

C'est un exemple de ce que l'on appelle le « shopping conversationnel » : la personne parle à l'IA comme elle le ferait à un conseiller en magasin qui connaît tout l'assortiment et peut faire des recommandations à partir de la description de ses besoins.

Pourquoi Etsy fait ce choix

Etsy développe activement sa stratégie d'IA pour rester pertinente dans le commerce en ligne à l'heure des assistants d'IA. S'intégrer à ChatGPT est une tentative directe d'atteindre un public qui utilise déjà les chats d'IA au quotidien. Pour la place de marché, cette intégration signifie :

• Un accès à des millions d'utilisateurs actifs de ChatGPT
• Une recherche de produits simplifiée grâce au langage naturel
• Une présence dans le flux de travail habituel des utilisateurs
• Un avantage concurrentiel face à d'autres places de marché comme Amazon ou eBay
• La possibilité de collecter des données précieuses sur les préférences via les dialogues

En tant que plateforme d'objets faits main, vintage et uniques, Etsy a historiquement séduit un public jeune et créatif. L'entreprise cherche aujourd'hui à le retenir, alors que les gens préfèrent de plus en plus interagir avec des assistants d'IA.

La tendance des intégrations dans ChatGPT

OpenAI permet depuis longtemps aux entreprises de créer des applications dans ChatGPT via des intégrations et des plugins. La tendance prend rapidement de l'ampleur : de plus en plus de services voient dans ChatGPT non pas un simple chat, mais une véritable plateforme pour interagir avec les utilisateurs. Pour les entreprises, les intégrations dans ChatGPT deviennent ce que furent jadis les intégrations dans Facebook ou les applications mobiles dans l'App Store : un moyen de rester visible et accessible.

Cela traduit un changement fondamental dans la manière d'agir sur internet : au lieu de visiter de nombreux sites et applications, tout peut se passer dans une seule interface d'assistant d'IA. Pour les développeurs, c'est une incitation à intégrer leurs services ; pour les utilisateurs, un confort potentiel ; pour des plateformes comme ChatGPT, un contrôle sur l'écosystème.

Ce que cela signifie

L'arrivée d'Etsy dans ChatGPT confirme que les chats d'IA cessent d'être de simples outils d'information et deviennent des plateformes de e-commerce, de recherche de services et de transactions. Pour les utilisateurs, c'est plus pratique et plus rapide ; pour Etsy, c'est l'occasion de rester au centre de l'attention d'un public jeune qui passe de plus en plus de temps dans des chats avec une IA.

*Meta est reconnue comme organisation extrémiste et interdite en Russie.