OpenAI lance Trusted Contact dans ChatGPT pour les notifications en cas de risque suicidaire

Le 7 mai 2026, OpenAI a commencé le déploiement de la fonction Trusted Contact dans ChatGPT pour les utilisateurs adultes. Si le système détecte des signes de risque grave d'automutilation ou de suicide, il peut notifier une personne de confiance choisie à l'avance pour qu'elle se mette en contact.

Comment ça fonctionne

La fonction est configurée dans le compte personnel ChatGPT et n'est disponible que pour les utilisateurs adultes : à partir de 18 ans dans la plupart des pays et à partir de 19 ans en Corée du Sud. Un utilisateur ne peut ajouter qu'un seul contact de confiance via Settings > Trusted contact. Un email est requis pour l'activation, et un numéro de téléphone peut être ajouté optionnellement. Ensuite, la personne choisie reçoit une invitation et doit l'accepter dans un délai d'une semaine. Si elle refuse, ne répond pas ou ne remplit pas les critères d'âge, ChatGPT proposera de choisir une autre personne.

• Un contact de confiance par compte
• L'email est obligatoire, le numéro de téléphone est recommandé
• L'invitation peut arriver par email, SMS, WhatsApp ou dans ChatGPT
• La fonction n'est disponible que sur les comptes personnels, pas sur les comptes Business, Enterprise ou Edu

Ensuite, un système en deux étapes s'active. Si les systèmes automatisés décident que l'utilisateur parle de suicide ou d'automutilation d'une manière qui semble être une menace grave, ChatGPT avertira d'abord l'utilisateur que le contact de confiance pourra être notifié. Ce n'est qu'après cela que la conversation peut être examinée par une petite équipe de spécialistes spécialement formés qui prennent la décision finale. OpenAI souligne spécifiquement que sans cet avertissement, la notification ne sera pas envoyée au contact.

Ce que verra le contact

Si les spécialistes confirment un risque grave, le contact de confiance reçoit une brève notification par email, SMS, WhatsApp ou dans ChatGPT. Le message ne contient pas de détails de chat, de captures d'écran ou de transcriptions de conversation. OpenAI souligne que le contact ne verra que le sens général : le système a remarqué une conversation sur le suicide qui pourrait indiquer un problème grave, et recommande de contacter la personne avec prudence. L'entreprise affirme également qu'elle essaie de traiter ces cas en moins d'une heure.

C'est une mise en garde importante : la fonction ne remplace pas la psychothérapie, les services d'aide en crise et les secours d'urgence. Le contact de confiance ne devient pas non plus « responsable » de la sécurité de la personne et n'est pas tenu de jouer le rôle de consultant. Sa tâche est plus simple : vérifier comment la personne se sent, lui fournir un sentiment de soutien et, si nécessaire, l'aider à se connecter avec une aide professionnelle. OpenAI déclare directement que le système peut se tromper, et la notification ne reflète pas toujours précisément l'état de l'utilisateur à un moment donné.

Pourquoi OpenAI lance ceci

La nouvelle fonction poursuit la ligne d'outils de sécurité d'OpenAI pour les conversations sensibles. Auparavant, des notifications similaires étaient disponibles dans le contrôle parental pour les comptes d'adolescents, et maintenant le mécanisme s'est étendu aux utilisateurs adultes de comptes personnels. Selon l'entreprise, Trusted Contact a été développé en collaboration avec des cliniciens, des chercheurs et des organisations dédiées à la santé mentale et à la prévention du suicide. OpenAI mentionne spécifiquement son réseau de plus de 260 médecins agréés dans 60 pays et sa collaboration avec l'Association Américaine de Psychologie.

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La connexion sociale est l'un des facteurs de protection les plus puissants pendant les périodes de détresse émotionnelle », déclare Arthur Evans, président de l'APA.

Un accent particulier est mis sur la confidentialité et le contrôle. Un utilisateur peut supprimer ou remplacer le contact de confiance à tout moment, et le contact peut refuser de participer ou se retirer ultérieurement. En même temps, le déploiement est graduel : si l'option Trusted contact n'est pas encore dans les paramètres ou dans le dialogue ChatGPT, cela signifie que la fonction n'a pas encore été activée pour ce compte.

Ce que cela signifie

OpenAI franchit une autre étape, passant d'un simple interlocuteur intelligent à un produit qui intervient dans les situations critiques selon des règles préalablement convenues. Pour le marché, c'est un signal important : les services d'IA relieront de plus en plus le soutien numérique aux personnes réelles, mais en même temps, ils devront équilibrer soigneusement l'utilité, la confidentialité et le risque de faux positifs.