Sber prépare GigaChat à un rôle de super app et introduira plus tard des fonctions payantes

« Sber » a révélé comment il envisage l'avenir de « GigaChat » : non pas simplement un chatbot, mais un assistant universel capable de prendre en charge les tâches de dizaines d'applications mobiles. Pour les utilisateurs ordinaires, le service restera gratuit pour l'instant, mais à long terme, l'entreprise s'attend à gagner de l'argent sur des fonctionnalités séparées, des agents IA et la direction B2B.

Plan de Sber

Selon Anton Frolov, responsable de la division « Développement de l'IA générative » de Sberbank, l'entreprise souhaite transformer « GigaChat » en une interface pour les actions quotidiennes actuellement dispersées dans plusieurs services. L'idée est que les utilisateurs ne basculent pas entre les applications, mais résolvent tout par l'intermédiaire d'un seul assistant : de la commande de nourriture à la gestion des paiements et à la prise de rendez-vous avec des spécialistes. Le projet n'a pas de délai limite — Sber dit directement que c'est une tâche longue et, en quelque sorte, infinie.

Cette approche s'inscrit bien dans la logique d'une super-app, mais avec un ajustement pour l'IA générative. Au lieu d'un menu séparé avec des dizaines de boutons, « GigaChat » doit devenir une couche conversationnelle au-dessus des services : l'utilisateur formule une intention en langage naturel, et le système sélectionne lui-même le scénario nécessaire, transfère les données et mène l'action à terme. Pour Sber, c'est aussi un moyen d'intégrer plus étroitement sa propre infrastructure financière dans les habitudes quotidiennes des clients.

Quelles Capacités

Au sein de Sber, on décrit l'avenir de « GigaChat » par un ensemble de capacités qui seront progressivement ajoutées à la plateforme. Chaque capacité de ce type est un type spécifique d'action qui vit aujourd'hui généralement dans une application distincte. Plus le service reçoit de tels modules, plus il sera proche du rôle d'assistant universel sur un smartphone.

• Commandes de nourriture et de produits
• Rendez-vous avec des médecins ou d'autres spécialistes
• Transferts, paiements et gestion financière
• Recherche, réservation et achat de billets
• Planification du calendrier et gestion des tâches personnelles

Une priorité distincte est un conseiller financier pour les utilisateurs individuels et les entreprises. Sber veut que « GigaChat » comprenne les capacités et les habitudes du client, puis propose des produits et des scénarios pertinents. Mais pour remplacer complètement les applications classiques, avoir un modèle seul ne suffit pas : il faudra négocier avec des plateformes tierces sur les droits d'accès, les intégrations et l'échange sécurisé de données. L'entreprise travaille déjà à cela, car sans ces autorisations, l'assistant IA ne pourra pas vraiment agir au nom de l'utilisateur.

Où se trouve la Monétisation

Actuellement, Sber ne prévoit pas de monétiser « GigaChat » directement pour le grand public. La logique est simple : d'abord, le service doit acquérir une audience et s'établir comme un outil familier, et ce n'est qu'ensuite que les options payantes peuvent être activées. Sber considère les agents IA qui exécutent des actions au nom de l'utilisateur et les services aux entreprises comme les directions les plus prometteuses. C'est ici que l'entreprise voit le plus grand effet économique — à la fois sous forme de revenus et de renforcement de l'activité bancaire principale.

«

Une part importante de ce que les gens font actuellement sera faite par des agents IA. »

L'argument de Sber est plutôt pragmatique : si l'IA économise du temps et remplace une partie du travail humain, les gens et les entreprises sont prêts à payer. Comme référence, Frolov cite les abonnements coûteux de grands acteurs occidentaux comme Google et OpenAI, qui coûtent environ 200 $ par mois et trouvent quand même une demande. Dans cette logique, un assistant IA n'est plus simplement une fonction pratique, mais une nouvelle couche de l'économie des services. Si au cours des prochaines années les agents prennent en charge de plus en plus de tâches routinières, le marché de l'argent, du temps et de l'attention des utilisateurs pourrait effectivement être redistribué.

Ce Que Cela Signifie

Sber mise clairement non pas sur un autre chatbot, mais sur une plateforme qui doit s'intégrer aux actions quotidiennes et, au fil du temps, devenir un point d'entrée pour les services. Si le plan fonctionne, la concurrence ne se fera plus seulement entre les modèles, mais entre les écosystèmes qui ont des paiements, des services partenaires et le droit d'agir au nom de l'utilisateur.