La génération Z se désenchante de l'IA mais continue de l'utiliser, selon Gallup

La génération Z se désenchante de plus en plus de l'intelligence artificielle, et y voit de moins en moins une issue. Un nouveau sondage Gallup relève une tendance préoccupante pour l'industrie : chez ceux qui ont grandi avec les smartphones et les réseaux sociaux, l'euphorie autour de l'IA cède la place à la lassitude et à une irritation grandissante.

L'enquête a été menée en février et mars 2026 auprès de près de 1 600 Américains âgés de 14 à 29 ans. C'est l'une des premières tentatives à grande échelle de mesurer non seulement l'usage de l'IA par les jeunes, mais aussi leur rapport émotionnel à cette technologie. Les résultats ont surpris jusqu'aux auteurs du rapport.

Seuls 18 % des sondés disent éprouver de l'espoir envers l'IA, et 22 % affirment qu'elle suscite leur enthousiasme. C'est nettement moins que l'an dernier, quand l'état d'esprit était bien plus optimiste. En revanche, d'autres indicateurs ont progressé : anxiété, scepticisme et sentiment que la technologie leur est imposée, à l'école, au travail, dans la vie quotidienne.

Le paradoxe, c'est que la déception n'entraîne pas le renoncement. La plupart des jeunes reconnaissent continuer à utiliser l'IA simplement parce que leur environnement l'exige. Les enseignants encouragent ou tolèrent tacitement l'usage de ChatGPT pour les devoirs. Les employeurs attendent des candidats qu'ils sachent travailler avec des outils d'IA. Les freelances utilisent l'IA pour la rapidité, faute de quoi ils ne tiendraient pas face à la concurrence. Un piège classique : ils n'aiment pas ça, mais n'ont pas le choix.

Cela distingue fondamentalement la position des zoomers de l'expérience des générations précédentes. Les millennials ont vu naître les réseaux sociaux comme quelque chose de nouveau et d'excitant, et la déception n'est venue qu'ensuite. Les zoomers, eux, ont déjà vu ce cycle se dérouler, sur le dos des autres. Ils abordent l'ère de l'IA avec des attentes abaissées et un sens critique aiguisé. Leur scepticisme n'est pas la réaction à un échec, mais une défense préventive.

Le contexte compte aussi. Les outils d'IA s'intègrent toujours plus dans l'éducation et l'emploi, deux domaines qui déterminent directement la qualité de vie des jeunes. Lorsqu'une technologie que l'on n'a pas choisie devient une condition obligatoire pour étudier ou être embauché, elle crée un sentiment de perte de contrôle. Ceux qui ont déjà constaté que l'IA leur fait concurrence sur le marché du travail ou dévalorise des compétences qu'ils commençaient à peine à acquérir le ressentent le plus vivement.

Gallup n'est pas la seule organisation à constater cette dynamique. Plusieurs études universitaires et sondages de plateformes dessinent un tableau similaire : les jeunes ne sont pas contre l'IA en tant que concept, mais contre la manière dont elle est déployée, sans eux, souvent sans explications, avec des conséquences floues pour la carrière et la création.

Pour l'industrie, cela signifie au minimum qu'on ne peut pas considérer les jeunes comme un public acquis simplement parce qu'ils sont numériques. Les zoomers ont grandi à l'ère des fils algorithmiques et des dark patterns, et savent reconnaître quand une technologie travaille pour l'entreprise plutôt que pour l'utilisateur. Imposer l'IA dans l'éducation sans pédagogie réfléchie, ou dans le recrutement sans transparence, ne fera qu'accélérer cette défiance.

Tandis que l'industrie annonce des investissements record et de nouvelles possibilités, la prochaine génération d'utilisateurs vote discrètement par son humeur. Ils ne partent pas, mais ils ne croient pas non plus.