ChatGPT lance le shopping visuel sur la base de l'Agentic Commerce Protocol

ChatGPT n'est plus seulement un conseiller : il sait désormais vendre. OpenAI a lancé le shopping visuel directement dans ChatGPT, en s'appuyant sur un nouveau standard ouvert baptisé Agentic Commerce Protocol.

Jusqu'ici, quand un utilisateur demandait à ChatGPT « quels écouteurs acheter », il obtenait une liste textuelle de noms et parfois des liens ; il devait ensuite aller seul dans son navigateur. L'interface change désormais radicalement : la réponse affiche des fiches produits visuelles avec photos, prix, notes et boutons d'achat. Plusieurs options peuvent être comparées côte à côte, sans changer d'onglet ni quitter le chat.

L'élément clé de cette fonction est l'Agentic Commerce Protocol (ACP). Il s'agit d'un standard ouvert par lequel les boutiques en ligne et les marques transmettent directement à ChatGPT un catalogue à jour : produits, prix, disponibilité en stock, conditions et délais de livraison. Contrairement au scraping web classique, l'ACP fournit des données en temps réel : si un article est épuisé ou si un prix change, ChatGPT voit immédiatement l'état actuel. C'est une différence de fond avec la recherche, qui indexe les données avec un décalage.

OpenAI n'a pas encore dévoilé la liste de ses marchands partenaires, mais indique que de grands distributeurs s'intègrent déjà via le protocole. La fonction est déployée progressivement, à commencer par les utilisateurs aux États-Unis : d'abord dans l'interface web de ChatGPT, puis dans les applications mobiles.

Vu de l'utilisateur, cela se passe ainsi : vous écrivez « il me faut des chaussures de running à moins de 150 dollars pour le bitume », ChatGPT pose des questions de précision sur la largeur du pied ou les préférences de marque, puis affiche plusieurs options sous forme de fiches visuelles. En cliquant sur « acheter », vous arrivez directement sur la page de paiement du marchand. Tout le parcours, de la requête au panier, tient dans une seule interface, sans détour inutile.

Pour le marché de la publicité et du e-commerce, c'est un signal fort. Google construit Shopping depuis des années comme un produit à part, avec des listings payants. Amazon a misé sur la confiance via les avis et sur une place de marché fermée. ChatGPT propose un autre modèle : une conversation personnalisée qui mène d'elle-même à l'achat, sans pages remplies de dizaines de résultats publicitaires.

La question de la monétisation reste ouverte. OpenAI n'a pas indiqué si elle prélevait une commission sur les transactions ou si elle proposait un placement payant dans les résultats. Les analystes anticipent un modèle mixte : intégration de base gratuite via le protocole et promotion payante pour un affichage prioritaire, une évolution qui rappelle le parcours de Google Shopping, des listings organiques vers des listings majoritairement payants.

Sur le plan technique, l'Agentic Commerce Protocol prolonge la stratégie d'OpenAI de standardisation des intégrations d'agents. L'entreprise avait auparavant présenté le Model Context Protocol (MCP) pour connecter des outils aux agents IA. L'ACP suit la même logique : au lieu que l'agent scrape lui-même les sites des marchands, ceux-ci publient un flux structuré conçu spécialement pour les agents. La standardisation profite aux deux camps : les agents n'ont pas à analyser chaque site séparément, et les marchands n'ont pas à craindre un traitement incorrect de leurs données.

Le shopping dans ChatGPT n'est pas qu'une nouvelle fonction : c'est une candidature au rôle de nouvelle couche entre l'utilisateur et le commerce en ligne. Si OpenAI parvient à réunir assez de marchands dans le protocole, l'étape suivante sera des achats entièrement finalisés dans ChatGPT, sans redirection. Pour Google, Amazon et Perplexity, c'est un nouveau signal : les interfaces d'IA réécrivent les règles de la découverte et de la recherche de produits plus vite que le marché ne l'attendait.