iPaaS : la seule façon de faire fonctionner l'IA de votre entreprise

Imaginez que vous achetiez un moteur de Ferrari pour le monter dans une vieille charrette dont les roues tiennent avec du scotch. C'est à peu près à cela que ressemble aujourd'hui l'intégration de l'intelligence artificielle dans une grande entreprise type. Pendant des décennies, les sociétés ont réglé les problèmes au fil de l'eau : besoin de monter en charge, on achète du cloud ; besoin d'une application, on recrute un sous-traitant ; besoin de données des usines, on pose des capteurs. Résultat, la plupart des entreprises se retrouvent avec un véritable zoo numérique de centaines de systèmes qui se regardent en ennemis jurés.

Le problème, c'est que l'IA n'est pas simplement un programme de plus dans la liste des logiciels installés. Elle a besoin de données pour vivre, et elles doivent être de qualité, structurées et disponibles en temps réel. Si votre réseau de neurones ignore ce qui se passe à l'entrepôt en ce moment, il ne peut pas prévoir les achats. S'il ne voit pas l'historique des échanges du CRM sur les cinq dernières années, il n'aidera pas l'équipe commerciale à conclure une vente. La plupart des entreprises ont soudain réalisé que leurs données les plus précieuses sont enfermées dans des tours de silos, et que personne n'en détient les clés, pas même le DSI.

C'est là qu'intervient l'iPaaS (Integration Platform as a Service). Autrefois, l'intégration des systèmes passait pour une corvée technique ennuyeuse, bonne pour des gens en pull dans la salle des serveurs ; aujourd'hui, c'est une question de survie sur le marché. L'iPaaS n'est pas qu'un ensemble de câbles entre applications. C'est le système nerveux central de l'entreprise, qui permet aux données de circuler sans entrave des vieux ERP jusqu'aux modèles de langage les plus récents. Sans cette couche de liaison, tout projet d'IA est condamné à devenir une expérience coûteuse, qui rédige de beaux e-mails mais ne sait absolument rien des processus réels de l'entreprise.

Beaucoup de dirigeants vivent encore dans l'illusion et espèrent un miracle. Ils pensent qu'il suffit d'acheter un abonnement d'entreprise à ChatGPT ou à Claude pour que l'activité gagne en efficacité. Mais la réalité est rude : l'IA n'est efficace que dans la mesure où l'infrastructure qui la porte l'est. Les entreprises qui, ces cinq dernières années, n'ont pas seulement acheté des gadgets à la mode mais ont investi dans le nettoyage des données et l'interconnexion de leurs systèmes disposent aujourd'hui d'une avance colossale. Les autres dépensent des millions de dollars en consultants chargés de faire dialoguer des logiciels du milieu des années 1990 avec les technologies de demain.

Il est intéressant de voir le paradigme changer en profondeur. Nous parlions auparavant de transformation numérique comme d'un processus abstrait de migration vers le cloud. Cette transformation a désormais un KPI concret et très strict : la préparation à l'adoption de l'IA. Et il s'avère soudain que cette préparation consiste à quatre-vingts pour cent en un travail fastidieux et minutieux de remise en ordre du backend. Ceux qui décideront d'ignorer cette étape découvriront vite que leur IA innovante hallucine et se trompe simplement parce qu'elle n'atteint pas le tableau Excel à jour, caché sur le disque local de quelqu'un.

Nous entrons dans une ère où ne gagnera pas celui qui a le plus gros modèle, mais celui dont les données sont les plus propres et les plus accessibles. Les entreprises capables de consolider leurs systèmes via l'iPaaS poseront les fondations d'une véritable intelligence. Les autres continueront de colmater les brèches en se demandant pourquoi leurs assistants intelligents produisent des absurdités plutôt que des profits. L'ironie veut que le chemin vers le futur le plus avancé passe par la correction des erreurs passées de l'infrastructure informatique.

L'essentiel : cessez de chercher le tueur de ChatGPT parmi les nouvelles startups. Cherchez plutôt un moyen d'unifier vos données dispersées. Sans iPaaS, votre intelligence artificielle est un génie enfermé dans une pièce vide, sans fenêtres ni portes. Votre entreprise saura-t-elle reconstruire ses fondations avant d'être absorbée par des concurrents plus agiles ?