Comment déployer l'IA pour la personnalisation : l'expérience de SAP
SAP s'attaque au problème qui bloque la plupart des entreprises : la personnalisation par IA figure dans la stratégie, mais ne fonctionne pas dans la réalité. En cause, des données éparpillées dans des systèmes incompatibles. SAP aligne les structures de Commerce Cloud, de Customer Data Platform et de solutions connexes afin que les moteurs de recommandation reçoivent un contexte cohérent au moment de la requête, et non une simple liste de produits déjà achetés.
Traité par IA depuis AI News ; édité par Hamidun News
SAP a annoncé une initiative visant à aligner les structures éparses de données commerciales, afin que la personnalisation par IA fonctionne au niveau de l'exécution opérationnelle, et pas seulement en théorie.
Pourquoi la personnalisation par IA ne fonctionne-t-elle pas dans les
entreprises ? Les données clients, les catalogues produits, l'historique des transactions et l'analyse comportementale résident dans des systèmes distincts aux schémas incompatibles.
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