IA et e-commerce : 74 % des consommateurs font confiance à un assistant IA
74 % des consommateurs dans le monde se disent prêts à faire plus confiance à un agent IA qu'à leur meilleur ami pour faire leurs achats. C'est la principale conclusion de l'étude Accenture Consumer Pulse 2026, réalisée auprès de 25 590 personnes dans 16 pays. Les consommateurs délèguent de plus en plus volontiers les tâches routinières aux agents : comparer les prix, sélectionner des produits et passer commande.
Traité par IA depuis AI News ; édité par Hamidun News
L'étude Accenture Consumer Pulse 2026 montre que 74 % des consommateurs sont prêts à confier leurs achats en e-commerce à un assistant IA personnel et lui font davantage confiance qu'à leur meilleur ami.
Quel pourcentage de consommateurs fait confiance aux assistants IA
pour leurs achats ? Soixante-quatorze pour cent des personnes interrogées ont déclaré que, pour leurs décisions d'achat, elles font davantage confiance à un assistant IA personnel qu'aux conseils de leur meilleur ami.
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