La IA de Google da números de desconocidos en lugar de contactos de servicios

Una vez al mes, Google Gemini muestra números de teléfono totalmente aleatorios al buscar contactos de especialistas. Las personas cuyos números acaban en los resultados llevan meses desbordadas por llamadas de desconocidos que buscan abogados, diseñadores o cerrajeros.

Cómo empezó

Un usuario de Reddit escribió desesperado que su teléfono llevaba un mes sonando. Desconocidos le pedían servicios que él no ofrece: necesitaban abogados, diseñadores de producto, cerrajeros. En marzo, un programador israelí vivió algo similar por WhatsApp: lo inundaron con solicitudes de personas que habían encontrado su número a través de Google Gemini al buscar recomendaciones.

Qué ocurrió realmente

Cuando los usuarios pedían una búsqueda a Google Gemini (por ejemplo, "encuentra un buen abogado en Nueva York"), el sistema devolvía, en lugar de los contactos reales de despachos, números de teléfono aleatorios del índice de internet. No es un error en un registro aislado: Google recopila números de miles de sitios y el sistema simplemente empezó a mostrarlos sin comprobar su relevancia.

El peligro es que el número no se filtra. Alguien busca un abogado y recibe el número de un vecino. O el de una persona que se mudó hace tiempo, pero cuyo antiguo número seguía en algún directorio.

Qué consecuencias tiene

• La gente recibe oleadas de llamadas de desconocidos durante semanas y meses
• Los números se difunden por internet a través de redes sociales y foros
• Campañas enteras exigen explicaciones a Google en Reddit y Twitter
• Hay sospechas de reclamaciones judiciales y denuncias ante la FTC

El algoritmo de Gemini no empezó a mostrar números anteayer: el problema se acumuló durante meses. Google guardó silencio durante mucho tiempo. Al final se topó con la presión pública: la gente escribió en Reddit y TikTok y empezó a compartir sus historias.

Qué significa

La búsqueda generativa de Google aún no está lista para sustituir a la búsqueda tradicional. Si el sistema no puede entregar de forma fiable el contacto correcto, es peor que inútil: perjudica a personas reales. Google prometió investigarlo, pero por ahora no está claro cómo lo corregirá. Es un recordatorio de que la IA en producción debe superar controles mucho más estrictos antes de llegar al gran público.

*Meta está reconocida como organización extremista y prohibida en la Federación Rusa.