La generación Z se desencanta con la IA, pero sigue usándola, según Gallup

La generación Z se desencanta cada vez más con la inteligencia artificial y ve cada vez menos una salida. Una nueva encuesta de Gallup registra una tendencia inquietante para la industria: entre quienes crecieron con smartphones y redes sociales, la euforia por la IA da paso al cansancio y a una irritación creciente.

El estudio se realizó en febrero y marzo de 2026 entre casi 1600 estadounidenses de 14 a 29 años. Es uno de los primeros intentos a gran escala de medir no solo cómo usan la IA los jóvenes, sino cómo se sienten respecto a ella. Los resultados sorprendieron incluso a los autores del informe.

Solo el 18% de los encuestados dijo sentir esperanza hacia la IA, y el 22% afirmó que le genera entusiasmo. Son cifras claramente inferiores a las del año pasado, cuando el ánimo era mucho más optimista. En cambio, subieron otros indicadores: ansiedad, escepticismo y la sensación de que la tecnología se impone, en la escuela, en el trabajo y en la vida diaria.

La paradoja es que la decepción no lleva al abandono. La mayoría de los jóvenes admite que sigue usando la IA simplemente porque el entorno lo exige. Los profesores fomentan o toleran en silencio el uso de ChatGPT en las tareas. Los empleadores esperan que los candidatos sepan trabajar con herramientas de IA. Los autónomos usan la IA por velocidad; si no, no resisten la competencia. Es una trampa clásica: no les gusta, pero no tienen otra opción.

Esto distingue de forma fundamental la posición de los zoomers de la experiencia de generaciones anteriores. Los millennials vieron nacer las redes sociales como algo nuevo y fascinante, y la decepción llegó después. Los zoomers ya vieron ese ciclo en cabeza ajena. Entran en la era de la IA con expectativas rebajadas y un olfato crítico más afilado. Su escepticismo no es una reacción al fracaso, sino una defensa preventiva.

El contexto también importa. Las herramientas de IA se integran cada vez más en la educación y el empleo, dos ámbitos que determinan directamente la calidad de vida de los jóvenes. Cuando una tecnología que no elegiste se convierte en requisito obligatorio para estudiar o conseguir trabajo, surge una sensación de pérdida de control. Lo viven con más intensidad quienes ya han comprobado que la IA les compite en el mercado laboral o devalúa habilidades que apenas empezaban a dominar.

Gallup no es la única organización que registra esta dinámica. Varios estudios universitarios y encuestas de plataformas dibujan un panorama parecido: los jóvenes no están en contra de la IA como concepto, sino de cómo se implanta, sin su participación, a menudo sin explicaciones y con consecuencias poco claras para la carrera y la creatividad.

Para la industria, esto significa como mínimo que no se puede dar por sentado que los jóvenes sean un público leal solo porque son digitales. Los zoomers crecieron en la era de los feeds algorítmicos y los patrones oscuros, y saben reconocer cuándo una tecnología trabaja para la empresa y no para el usuario. Imponer la IA en la educación sin una pedagogía meditada, o en la contratación sin transparencia, solo acelerará esta desconfianza.

Mientras la industria presume de inversiones récord y nuevas posibilidades, la próxima generación de usuarios vota en silencio con su ánimo. No se van, pero tampoco creen.