Guardian: la entrevista con un asistente de IA le pareció una distopía a un candidato

En 15 años de carrera, el autor de la columna de Guardian ha pasado por no pocas entrevistas: operador de call center, social media manager, librero, redactor publicitario, bibliotecario. Hace poco, al terminar el primer año de un máster en pedagogía de la primera infancia y la educación primaria, se presentó a una oferta de educación infantil y, por primera vez en su vida, su interlocutor no fue una persona, sino un asistente de IA. El texto se publicó el 12 de octubre de 2026 y su veredicto es duro: distópico y deshumanizador.

Qué se sabe de la historia

Una salvedad importante: el material es una columna de opinión y en la parte accesible no hay detalles técnicos. No se nombran ni el proveedor de la plataforma, ni el modelo, ni el formato (voz, vídeo o texto), ni el número de preguntas, ni los criterios de evaluación, ni el resultado de la selección. Es un testimonio personal, no una auditoría del sistema.

La tesis del autor es directa. Delegar en una máquina la tarea más básica de la contratación, es decir, conversar con el candidato, es en el mejor de los casos pereza y, en el peor, descuido. Ya conocía de antemano los puntos débiles de estos sistemas. El texto enlaza a una columna de Guardian de octubre de 2024 sobre lo desmotivadora que resulta una entrevista con un robot de IA y a un artículo de mayo de 2025 sobre un estudio australiano que advierte del riesgo de discriminación en la contratación mediante IA. Conocer el problema no atenuó la impresión cuando lo vivió en primera persona.

• Formato: columna en Guardian, 12 de octubre de 2026.
• Experiencia del autor: 15 años de carrera, cinco profesiones distintas, primera entrevista con una IA.
• Puesto: educación infantil, tras el primer año de máster.
• Fuentes de su argumentación: un artículo de 2024 sobre la desmotivación y un estudio de 2025 sobre la discriminación.
• No se revela: proveedor, modelo, criterios de evaluación ni resultado.

Por qué importa a la industria

Las entrevistas automatizadas se venden a las empresas como una forma de aliviar la carga de los reclutadores y estandarizar la selección inicial. El coste recae en el candidato. Dedica tiempo y energía emocional a una conversación en la que no hay interlocutor y no sabe con qué criterios lo evalúan. Los investigadores a los que cita el autor ven en ello un riesgo de discriminación. Los sistemas que analizan el habla y el comportamiento pueden funcionar peor con personas con acento, con una manera de hablar atípica o con particularidades del desarrollo.

El caso de la educación infantil es revelador. Es una profesión basada en la atención y la empatía, y es a esa persona a quien evalúa primero un algoritmo. Con ello, el empleador transmite que el tiempo del candidato vale menos que el del reclutador. En un sector con escasez de personal en el que se valora la motivación, es una estrategia dudosa.

Práctica para candidatos y equipos de RR. HH.

Antes de la entrevista, los candidatos deberían averiguar qué se utiliza exactamente: si se graba la conversación, quién ve el resultado y si existe una alternativa en forma de entrevista con una persona. Pedir un formato humano o preguntas por escrito es legítimo, y una negativa también aporta información: muestra cómo trata la empresa a las personas. Si te encuentras con discriminación, conserva la correspondencia y las instrucciones.

A los equipos de RR. HH. les conviene calcular los costes por completo. El ahorro de horas del reclutador puede traducirse en la pérdida de candidatos sólidos que abandonan el proceso y en riesgos reputacionales. Un conjunto mínimo de medidas: avisar con antelación del uso de IA, mantener a una persona en el circuito de la decisión final, probar el sistema con distintos grupos de candidatos y ofrecer la posibilidad de solicitar un entrevistador humano.

La columna no demuestra que todas las entrevistas con IA funcionen mal. Pero recuerda que en la contratación importa la precisión del algoritmo, y también cómo se siente la persona al otro lado de la pantalla.