Chatbots de IA para apoyo emocional: uno de cada cinco jóvenes estadounidenses los usa

En junio de 2026, Pew Research Center publicó una encuesta según la cual uno de cada cinco estadounidenses de entre 18 y 29 años ha recurrido a chatbots de IA en busca de apoyo emocional o consejo. Una encuesta distinta de YouGov mostró que el 13% de los adultos residentes en EE. UU. ha compartido con un chatbot un secreto o un problema que no había contado a ninguna persona.

Qué muestran las encuestas

Dos muestras independientes registraron el mismo cambio: los jóvenes estadounidenses sustituyen cada vez más la conversación con sus allegados por un diálogo con una red neuronal. No se trata de la curiosidad puntual de unos entusiastas de la tecnología: usuarios corrientes acuden a los chatbots con sus preocupaciones personales, y muchos mantienen ese contacto en secreto.

• Pew Research Center: el 20% de los estadounidenses de 18 a 29 años ha usado chatbots de IA para obtener apoyo emocional o consejo
• YouGov: el 13% de los adultos en EE. UU. ha confiado a un chatbot un secreto que no ha compartido con ninguna persona
• El sesgo por edad es evidente: la generación de 18 a 29 años es la que más recurre a los bots
• Ambas encuestas se publicaron en 2026; los datos de Pew corresponden a junio

«Uno de cada cinco estadounidenses de entre 18 y 29 años ha recurrido a chatbots de IA en busca de apoyo emocional o consejo», según los datos de la encuesta de

Pew Research Center.

Por qué los chatbots se convierten tan fácilmente en interlocutores

Los chatbots casi nunca discrepan ni juzgan, y eso los hace cómodos como confidentes. Los asistentes actuales se optimizan para la implicación del usuario y lo agradable de la respuesta: el modelo se entrena con la valoración de personas que puntúan más alto el acuerdo y el apoyo que la objeción. Como resultado, el asistente tiende a confirmar el punto de vista del usuario. En la industria, esta característica se llama sycophancy, es decir, «servilismo» o complacencia del modelo.

Un interlocutor complaciente no ofrece lo que sí ofrece una persona: desacuerdo, retroalimentación honesta, una mirada externa. En cambio, está disponible las 24 horas, no se cansa, no interrumpe y no emite juicios. Frente a una conversación difícil con la pareja o con un amigo, ese contacto resulta más seguro, pero también más pobre, porque confirma en lugar de cuestionar.

Qué riesgos plantea para las relaciones

El chat de IA se convierte en un «tercero no invitado» en la pareja: así formula la tendencia la publicación The Next Web en el titular de su artículo. Cuando una persona lleva sus preocupaciones no a su pareja, sino a una red neuronal, la relación pierde parte de la cercanía y la vulnerabilidad sobre las que se sostiene.

El riesgo aumenta porque el 13% de los encuestados de YouGov oculta esas conversaciones incluso a sus allegados más cercanos. Un interlocutor secreto que siempre está disponible y siempre da la razón no compite con un psicólogo ni con una aplicación de coaching, sino con las personas reales del entorno. Cuanto más cómodo resulta hablar de lo personal con un bot, menos motivos hay para llevar esos mismos temas a una conversación en persona. La franja de 18 a 29 años es especialmente sensible: es el periodo en que se forman los modelos de relaciones cercanas, y el hábito de preguntar primero a una red neuronal puede fijarse durante mucho tiempo.

Qué significa

Los chatbots de IA han dejado de ser solo una herramienta de trabajo: para una parte notable de los usuarios jóvenes son también un canal de desahogo emocional. Las cifras de Pew Research Center y YouGov muestran que el hábito de hablar de lo personal con una red neuronal ya es masivo, y que la pregunta por su influencia en los vínculos reales va más allá de los debates especializados sobre tecnología.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas personas usan chatbots de IA para apoyo emocional?

Según la encuesta de Pew Research Center, uno de cada cinco (alrededor del 20%) estadounidenses de entre 18 y 29 años ha recurrido a chatbots de IA en busca de apoyo emocional o consejo.

¿Comparten las personas secretos personales con los chatbots?

Sí. Según los datos de la encuesta de YouGov, el 13% de los adultos residentes en EE. UU. ha contado a un chatbot un secreto o un problema de los que no había hablado con ninguna persona.