استطلاع للرؤساء التنفيذيين: الذكاء الاصطناعي قد يحمي كبار الموظفين من تسريح العمالة

عند موجات تسريح العمالة، يكون الموظفون الأكبر سنًا عادةً أول من يخرج. لكن استطلاعًا جديدًا لآراء رؤساء الشركات يشير إلى أن تبنّي الذكاء الاصطناعي قد يقلب هذه المعادلة.

لماذا يغيّر الذكاء الاصطناعي قواعد اللعبة

عندما تتبنى الشركات الذكاء الاصطناعي، فهي لا تبحث فقط عن أشخاص قادرين على إتقان أداة جديدة بسرعة. بل تحتاج إلى موظفين يفهمون كيف يندمج الذكاء الاصطناعي في العمليات القائمة، ويستطيعون تقييم المخاطر وإدارة عملية الانتقال. وهذا يتطلب خبرة.

وغالبًا ما يكون الموظفون المخضرمون، ممن عايشوا عدة تحولات تقنية، أقدر على فهم كيفية تغيير المؤسسة دون أن تنهار. فهم يعرفون أين ينبغي أخذ الحيطة، وأين يمكن التجريب.

ما الذي يُقدَّر في التحول إلى الذكاء الاصطناعي

• القدرة على رؤية المنظومة ككل، لا المهام المنفردة
• خبرة في إدارة التغيير ومواجهة مقاومة الفريق
• فهم المواضع التي سيفيد فيها الذكاء الاصطناعي، والمواضع التي سيخلق فيها مشكلات
• العلاقات والسمعة داخل المؤسسة
• مهارات الإرشاد للموظفين الأصغر سنًا الذين يجيدون الأدوات الجديدة

كيف يعمل ذلك عمليًا

غالبًا ما تختار الشركات الجادة في تبنّي الذكاء الاصطناعي كبار الموظفين لأدوار القيادة والتنسيق (lead وcoordinator). ليس لأنهم أفضل في كتابة الأوامر لـ ChatGPT، بل لأنهم قادرون على إقناع زملائهم بالتخلي عن الخوف من التغيير، وعلى إيجاد حالات استخدام حقيقية بدل الانشغال بالأحلام.

قد يتقن مطوّر شاب أداة جديدة بسرعة. لكن الموظف صاحب الخبرة التي تبلغ 20 عامًا يعرف أن 90% من الأفكار اللامعة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي لن تصل أبدًا إلى مرحلة الإنتاج (production)، ويعرف السبب.

ماذا يعني ذلك

قد يقلب الذكاء الاصطناعي سوق العمل ليس لصالح الشباب، كما توقّع كثيرون، بل لصالح الخبرة. على الأقل خلال السنتين أو الثلاث المقبلة، ريثما تفهم الشركات كيف يعمل كل ذلك.