كامبل براون: من يقرر ما يقوله لك الذكاء الاصطناعي؟

تشير كامبل براون إلى تباين جوهري: فعندما تناقش شركات التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والمعلومات، تتحدث عن أمر، بينما يهتم المستهلكون بأمر مختلف تماماً.

وادي السيليكون في مواجهة المستهلكين

في وادي السيليكون، يتركز النقاش على بنية أنظمة الذكاء الاصطناعي، وشفافية الخوارزميات، والمقاربات العلمية لمفهوم fairness. وتتحدث الشركات عن كيفية بناء النماذج، وما البيانات التي استُخدمت، وكيفية تقليل الانحيازات في النتائج، وكيفية ضمان alignment بين نوايا المطوّر وسلوك النظام.

أما المستهلكون فينصب اهتمامهم على سؤال مختلف تماماً. فهم لا يهتمون بالتفاصيل التقنية لبنية الذكاء الاصطناعي. ما يشغلهم هو التحكم والثقة بأبسط معانيهما: من يقرر أي معلومات أراها؟ عندما أكتب طلباً في ChatGPT أو Claude، من الذي يحدد حدود الإجابة؟ وما القواعد الخفية التي تتحكم في ما سأحصل عليه؟

«الحديث في وادي السيليكون يدور حول أمر، بينما يدور حديث مختلف تماماً

بين المستهلكين»

تختصر هذه العبارة جوهر المشكلة. فالطرفان يتحدثان بلغتين مختلفتين وعن مشكلتين مختلفتين.

التحكم بالمعلومات هو السؤال الرئيسي

ترى براون أن جوهر المشكلة يكمن في أن سؤال التحكم بالمعلومات لا يزال بلا حل. فعندما كانت غرف الأخبار تتحكم بالمعلومات، كان ذلك واضحاً: يختار المحررون ما يُنشر، ويمكن انتقادهم أو مقاضاتهم. وكانت القواعد مفتوحة نسبياً.

أما اليوم فتتولى شركات الذكاء الاصطناعي دور حارس البوابة المعلوماتي، لكن بشفافية أقل بكثير. يرى المستهلكون النتيجة، ولا يرون المنطق الكامن وراءها.

وتحدد براون عدة مشكلات رئيسية:

• أنظمة الذكاء الاصطناعي لا تكتفي بتقديم البيانات، بل تختار بنشاط ما تعرضه وكيف تصوغه
• معايير الاختيار تبقى في كثير من الأحيان داخل «صندوق أسود» للشبكة العصبية، حتى بالنسبة للشركات نفسها
• لا يعرف المستهلكون، ولا يستطيعون معرفة، لماذا يرون أمراً دون آخر
• المسؤولية موزعة بشكل ضبابي بين الشركة والمهندسين والخوارزمية

من أين تنشأ هذه الفجوة

تشير براون إلى تباين ثقافي عميق. فالتقنيون يفكرون في كيفية البناء، بينما يفكر المستهلكون في كيفية التحكم. وعندما تقول شركة «لدينا safeguards وطبقات أمان»، يسمع المستهلك: «أنتم تفلترون ما أراه، ولا أستطيع التأثير في هذا الفلتر».

ويكتسب هذا السؤال حدة خاصة في سياق الأخبار والسياسة والانتخابات، وهي مجالات يترك فيها التحكم بالمعلومات آثاراً مباشرة وواضحة على المجتمع.

ما معنى ذلك

تشير براون إلى غياب حوار حقيقي. فوادي السيليكون يحل مسألة: كيف يمكن تحسين الذكاء الاصطناعي وجعله أكثر أماناً وصدقاً. أما المستهلكون فيحلّون مسألة أخرى: كيف يستعيدون التحكم ويفهمون المنطق. وما دامت هذه الحوارات تسير بالتوازي، فلن يسمع أي من الطرفين الآخر.

*Meta مصنّفة منظمة متطرفة ومحظورة في روسيا الاتحادية.