أمازون تضيف إلى Alexa+ وضع Sassy للبالغين: المساعد قد يستخدم ألفاظًا نابية ويمازح بسخرية

وسّعت أمازون مجموعة الشخصيات المتاحة في Alexa+ وأضافت وضع Sassy للبالغين. يتيح الأسلوب الجديد للمساعد الرد بعبارات لاذعة وألفاظ غير لائقة، لكن أمازون وضعت منذ البداية حدودًا صارمة: لا محتوى جنسيًا، ولا نصائح خطرة، ولا أي مواضيع أخرى تصنّفها الشركة ضارة. والميزة موجّهة إلى المستخدمين الذين يملّون من الصوت الافتراضي المحايد للمساعد.

الأسلوب الجديد

Sassy ليس منتجًا منفصلًا ولا وضعًا مخفيًا لسيناريوهات +18، بل هو خيار إضافي لطريقة حديث Alexa+ مع المستخدم. في مارس أعلنت أمازون إضافة نسخة للبالغين إلى الأساليب الحالية Brief وChill وSweet، موجّهة لمن لا يريد مساعدًا محايدًا فحسب، بل نبرة أكثر حدّة وسخرية. وبحسب تصور الشركة، لا ينبغي لـ Alexa أن تجيب عن السؤال فحسب، بل أن تفعل ذلك بمزحات لاذعة وسخرية وأسلوب أكثر فظاظة.

يُفعَّل الوضع الجديد عبر تطبيق Alexa للهواتف المحمولة. قبل التفعيل، يجتاز المستخدم فحصًا أمنيًا إضافيًا، ويمكن استخدام Face ID لذلك على iPhone. وهناك قيد آخر: لا يعمل أسلوب Sassy إذا كان Amazon Kids مفعّلًا في الحساب. أي أن أمازون تفصل التخصيص الموجّه للبالغين عن وضع الأطفال، ولا تسمح بالخلط بين السيناريوهين داخل إعداد واحد. كما يوضح تحذير في الواجهة أن الأسلوب يستخدم لغة أكثر حدّة وأنه مخصص للبالغين فقط.

أين تقع الحدود

كان السؤال الأبرز حول Sassy بسيطًا: إذا سمحت أمازون للمساعد بالشتم والتصرف بطريقة استفزازية، فإلى أي مدى سيصل ذلك؟ جاء الجواب محافظًا إلى حد كبير. تسمح الشركة بلغة أكثر حدّة وطرح أكثر نضجًا، لكنها لا تفتح الباب أمام محتوى +18 أو الطلبات الخطرة. تُعرض الواجهة الأسلوب بوصفه خيارًا يتضمن مواضيع للبالغين، غير أن الأمر يتعلق بالنبرة، لا بتوسيع قائمة السيناريوهات المسموحة.

تبقى المحظورات التالية سارية في Sassy:

• المحتوى الجنسي الصريح؛
• خطاب الكراهية والإهانات على أساس السمات المحمية؛
• نصائح بشأن أعمال غير قانونية؛
• الهجمات الشخصية والردود المؤذية؛
• التلميحات المتعلقة بإيذاء النفس أو تعريض الآخرين للخطر.

بعبارة أخرى، لا تبيع أمازون «Alexa للبالغين» على غرار شخصيات الذكاء الاصطناعي الاستفزازية، بل غلافًا أكثر جرأة فوق قواعد السلامة المعروفة نفسها. يمكن للمساعد أن يسخر من المستخدم، ويضيف كلمة نابية، ويرد بلطف أقل، لكن بنية المواضيع المسموحة تبقى كما هي. وهذا فارق مهم في ظل سوق تحاول فيه بعض الشركات تقديم رفقاء ذكاء اصطناعي للبالغين كنوع قائم بذاته. يبدو Sassy أقرب إلى تغيير القناع منه إلى تغيير سياسة المنصة.

لماذا تفعل أمازون ذلك

يُظهر إطلاق Sassy أن المنافسة بين مساعدات الذكاء الاصطناعي تنتقل أكثر فأكثر من القدرات الأساسية إلى الشخصية والنبرة وعادات المستخدم. فبعد أن كانت الشركات تتنافس في من يفهم الطلب بشكل أفضل ويقدم الجواب أسرع، باتت تضبط الآن أيضًا «التغليف العاطفي». لا يختار المستخدم مساعدًا فحسب، بل أسلوب تواصل: مقتضبًا أو ودودًا أو لطيفًا أو ساخرًا. وفعليًا يبدأ المساعد الصوتي بالتصرف كشخصية قابلة للتخصيص، لا كواجهة واحدة مجهولة الملامح.

وبالنسبة لأمازون، هذه أيضًا وسيلة لجعل Alexa+ أكثر مرونة في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي. فقد أطلقت الشركة بالفعل أساليب Brief وChill وSweet، ويوسّع Sassy هذه السلسلة بشكل منطقي نحو تواصل «للبالغين». وفي الوقت نفسه تحاول أمازون تجنب تكرار المشكلات التي واجهتها منصات ذكاء اصطناعي أخرى، حين أثار أسلوب التواصل المفرط في الانخراط أو الإطراء أو الاعتماد العاطفي انتقادات. ومن هنا جاء النهج المزدوج: مزيد من التخصيص، لكن فوق ضوابط أمان صارمة.

ماذا يعني ذلك

لا تصبح مساعدات الذكاء الاصطناعي أذكى فحسب، بل أكثر قابلية للتخصيص من حيث النبرة، مثل الواجهات أو الصور الرمزية. وهذه إشارة للسوق بأن المرحلة التالية من المنافسة لن تدور حول جودة النماذج فقط، بل حول مدى دقة إصابة المنتج لأسلوب حديث المستخدم المحدد، من دون التخلي عن الإشراف الأساسي وقيود السلامة. وهذا مهم بوجه خاص للمساعدات المنزلية التي يتفاعل معها الناس مرات عديدة يوميًا.