بحث Google بالذكاء الاصطناعي يوجّه المستخدمين بصورة متزايدة إلى YouTube وخدماتها الخاصة بدلًا من المواقع الخارجية

يتحوّل بحث Google التوليدي القائم على الذكاء الاصطناعي إلى آلة للترويج الذاتي. فقد كشف تحقيق جديد أن AI Overview وغيره من أدوات الذكاء الاصطناعي لدى الشركة يوجّه المستخدمين بصورة منهجية إلى خدمات Alphabet نفسها، وهي YouTube وGoogle Search وGoogle Maps وGoogle Shopping، على حساب المنشورات المستقلة والمصادر الخارجية.

أطلقت Google أداة AI Overview في عام 2023 تحت اسم Search Generative Experience، وفي عام 2024 وصلت الميزة إلى مئات الملايين من المستخدمين حول العالم. وتقوم الفكرة على توفير الوقت: فبدلًا من التنقل بين عدة روابط، يحصل المستخدم على ملخص جاهز مباشرة في صفحة البحث. غير أن تحليل المصادر التي يستند إليها هذا الذكاء الاصطناعي كشف نمطًا ثابتًا. ففي قائمة المصادر المستشهد بها، تظهر YouTube وصفحات البحث في Google وخدمات Alphabet الأخرى في المقدمة بصورة متكررة. أما المواقع الإخبارية المستقلة والمدونات المتخصصة والمصادر الخبرائية المتخصصة في مجالات ضيقة، فتُذكر بوتيرة أقل بكثير، وبالتالي تحصل على عدد أقل من الزيارات.

وهذه ليست مسألة تقنية مجردة بالنسبة إلى قطاع الإعلام. ففي الفترة 2023–2024 رصد كثير من المنشورات بالفعل تراجعًا في حركة الزيارات المحالة من بحث Google بنسبة 20–50%. وقد سرّع AI Overview هذا الاتجاه، إذ يحصل المستخدم على الإجابة في صفحة البحث نفسها ولا ينتقل إلى الموقع المصدر. والآن يتضح أنه حتى عندما يضع الذكاء الاصطناعي رابطًا، فإن الأفضلية تذهب إلى منصات من داخل منظومة الشركة.

تشكّل YouTube عنصرًا محوريًا في هذه الاستراتيجية. فمنصة الفيديو التابعة لـAlphabet واحدة من أكبر ثلاثة مواقع في العالم، وتنافس منذ وقت طويل وسائل الإعلام التقليدية على انتباه الجمهور. وعندما يوصي البحث بالذكاء الاصطناعي بمشاهدة فيديو على YouTube بدلًا من قراءة مقال في منشور مستقل، فإن ذلك يضرب مباشرة تحقيق الإيرادات لدى المؤسسات الإعلامية.

تنفي Google أنها تروّج عمدًا لخدماتها الخاصة. ويرجع ممثلو الشركة تكرار ذكر YouTube إلى جودة محتواها وموثوقيته، مشيرين إلى أن المنصة بالفعل من أكثر المصادر استشهادًا على الإنترنت. لكن المنتقدين لا يقبلون هذه الحجة؛ فبرأيهم أن الخوارزمية نفسها دُرّبت على بيانات تحضر فيها خدمات Google بصورة غير متناسبة، ما يعني أن التحيّز مدمج في بنية النموذج ذاتها.

ويزيد السياق التنظيمي من حدّة الموقف. ففي الولايات المتحدة تتواصل الدعوى المناهضة للاحتكار ضد Google، إذ تتهم وزارة العدل الشركة بإساءة استخدام مركزها المهيمن في سوق البحث. وقد فرضت الجهات التنظيمية الأوروبية بالفعل غرامات بمليارات اليورو على Google بسبب سلوك مماثل، هو الترويج لخدماتها الخاصة عبر نتائج البحث على حساب المنافسين. والآن يتكرر المنطق نفسه في البحث بالذكاء الاصطناعي، وسيتعيّن على الجهات التنظيمية أن تقرر ما إذا كانت القواعد السابقة تنطبق على هذه الصيغة الجديدة.

ويكشف ما يجري عن تناقض جوهري في موقف Google. فالشركة تدّعي في آن واحد دور المجمّع المحايد للمعلومات، وتظل أكبر منتج للمحتوى والخدمات على الإنترنت. وعندما يجتمع الدوران في منتج واحد قائم على الذكاء الاصطناعي، يصبح الحياد موضع تساؤل حتمًا. وبينما تبحث الجهات التنظيمية عن إجابة، يخسر الناشرون المستقلون حركة الزيارات، قليلًا قليلًا، لكن بصورة منهجية.