OpenAI تستعد للإعلانات: المدير التشغيلي يعد بـ«عملية تكرارية»

الشركة التي بدأت كمختبر غير ربحي برسالة تتمثل في بناء ذكاء اصطناعي آمن يخدم البشرية، تستعد الآن رسميًا للربح من الإعلانات. فقد أكد براد لايتكاب، المدير التشغيلي في OpenAI، في مقابلة حديثة أن إدخال الصيغ الإعلانية في منتجات الشركة قرار محسوم، وطلب من الجمهور منح OpenAI الوقت للتجربة.

صياغة لايتكاب نفسها تستحق التوقف عندها. فقد وصف الإعلانات بأنها «عملية تكرارية»، وهو مصطلح يعني في وادي السيليكون عادةً «سنجرّب ونخطئ ونصحّح المسار أثناء السير». وهذا أكثر صدقًا من وعد باستراتيجية إعلانية مدروسة بإتقان منذ اليوم الأول، لكنه في الوقت نفسه إقرار بأنه لا توجد خطة واضحة حتى الآن. وشدد لايتكاب على أن الإعلانات قادرة على «إثراء تجربة المنتج للمستخدمين» إذا نُفّذت بالشكل الصحيح. والكلمة المفتاحية هنا هي «إذا».

ولفهم حجم هذا التحول، يجدر استحضار السياق. فقد رفعت OpenAI نفقاتها بوتيرة متسارعة خلال السنوات الأخيرة، سواء على تدريب النماذج أو البنية التحتية أو استقطاب أفضل الباحثين. وحقق نموذج الاشتراكات في ChatGPT Plus، ثم الباقات المؤسسية لاحقًا، دخلًا كبيرًا، لكنه كان بعيدًا كل البعد عن تغطية طموحات الشركة. وقيّمت جولات التمويل الأخيرة OpenAI بمئات المليارات من الدولارات، وتوقع المستثمرون بطبيعة الحال ظهور مصادر إيرادات جديدة. والإعلانات هي أكثر هذه المصادر اختبارًا وقابلية للتوسع. فقد بنت Google إمبراطورية على الإعلانات، وحوّلت Meta* الشبكات الاجتماعية إلى آلة إعلانية. والآن تريد OpenAI تطبيق المنطق نفسه على المنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

من الناحية التقنية، يختلف دمج الإعلانات في مساعد ذكاء اصطناعي اختلافًا جوهريًا عن اللافتات في صفحات الويب أو المنشورات الممولة في الخلاصات. فـChatGPT وغيره من منتجات OpenAI يعمل بصيغة الحوار، حيث يطرح المستخدم سؤالًا ويتوقع إجابة موضوعية ومفيدة. ويخلق ظهور محتوى إعلاني في هذا السياق توترًا جوهريًا: كيف نميّز التوصية الصادقة عن التوصية المدفوعة؟ فإذا سأل المستخدم «أي حاسوب محمول أشتري للعمل؟» وتلقى إجابة تذكر علامة تجارية بعينها، فهل كانت الإجابة عضوية أم ممولة؟ الشفافية هنا حاسمة، وعلى مستواها سيتوقف ما إذا كانت OpenAI ستحافظ على ثقة جمهورها.

وثمة طبقة أخرى من المشكلة، وهي الطبقة الأخلاقية. فـOpenAI تقدّم نفسها كشركة تضع الأمان والتطوير المسؤول للذكاء الاصطناعي في صدارة أولوياتها. أما النموذج الإعلاني فيخلق بطبيعته حوافز قد تتعارض مع مصالح المستخدمين. وتزخر تجربة صناعة التقنية بأمثلة على كيف أدى التكسب من الإعلانات تدريجيًا إلى تدهور جودة المنتج، من نتائج بحث Google المكتظة بالروابط الممولة أكثر فأكثر، إلى سيل الإعلانات اللامتناهي في التطبيقات المحمولة المجانية. وهل ستتمكن OpenAI من تجنب هذا الفخ؟ سؤال كبير.

وبالنسبة للصناعة ككل، قد تكون هذه الخطوة من OpenAI إشارة للتحرك. فإذا أضفت أكبر مطوّر للنماذج اللغوية الشرعية رسميًا على الإعلانات في منتجات الذكاء الاصطناعي، فسيتبعه المنافسون. فـGoogle تجرّب بالفعل صيغًا إعلانية في إجابات الذكاء الاصطناعي لديها، وستواجه Anthropic وxAI عاجلًا أم آجلًا ضغط المستثمرين نفسه. وقد نكون على أعتاب عصر يتخلل فيه الطابع التجاري التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بالكثافة نفسها التي يتخلل بها الويب اليوم.

يبدو طلب لايتكاب «منح عدة أشهر» معقولًا، فأي صيغة إعلانية جديدة تحتاج إلى معايرة. لكن على المستخدمين أن يراقبوا بعناية كيف ستنفذ OpenAI خططها بالتحديد. فالعملية التكرارية جيدة حين تسير التكرارات نحو تحسين تجربة المستخدم. أما المشكلة فهي أن التكرارات في مجال الأعمال الإعلانية تتجه تاريخيًا نحو زيادة العبء الإعلاني. وستكشف الأشهر الأولى ما إذا كانت OpenAI ستنجح في أن تكون استثناءً من هذه القاعدة، أم ستكرر ببساطة الطريق الذي سلكته عمالقة التقنية قبلها.

*Meta مصنفة منظمة متطرفة ومحظورة في روسيا.