روبوتات الدردشة والإعلانات: كم سيكلّفنا الذكاء «المجاني»؟

هل تذكرون ذلك الزمن الجميل الذي كان فيه Google مجرد شريط بحث بلا خمسة روابط إعلانية في أعلى الصفحة؟ يبدو أن مرحلة «الحب الخالص» والمساعدة غير المشروطة ستنتهي مع النماذج اللغوية الكبيرة أسرع بكثير مما توقعنا. فبينما كان رأس المال الجريء يغدق المليارات على الشركات الناشئة، اعتدنا أن يكون أقوى عقل على كوكب الأرض متاحًا بنقرة واحدة، دون أن يحاول أن يبيعنا نوعًا جديدًا من القهوة. لكن الاحتفال على نفقة الآخرين يقترب من نهايته، ويصعد إلى المسرح رجال بدلات رسمية يحملون عروضًا تقديمية عن تحقيق الدخل من الزيارات. فقد صارت الفجوة بين تكلفة توليد إجابة واحدة وإيرادات المستخدمين المجانيين أكبر من أن يمكن تجاهلها.

كانت Perplexity أولى الشركات التي اندفعت إلى دوامة التجارة. فخدمة البحث هذه المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لم تعد تكتفي بالتلميح، بل تعلن صراحة عن إدخال الأسئلة الممولة. وتعمل الفكرة بأسلوب أنيق وماكر: بعد الإجابة الأساسية، يقترح النظام عليك «أسئلة توضيحية»، يدفع أصحاب العلامات التجارية ثمن بعضها. فإذا سألت عن أفضل أحذية الجري، فلا تستغرب إن قادك أحد مسارات الحوار المقترحة مباشرة إلى حضن شركة مصنّعة بعينها. لم يعد هذا بحثًا فحسب، بل صار تنقلًا موجَّهًا في عالم المستهلك، تتلاشى فيه الحدود بين التوصية والإعلان حتى تختفي تمامًا.

أما Google فتقف في أصعب موقف. فبالنسبة للشركة التي يقع مقرها في ماونتن فيو، يمثّل دمج الذكاء الاصطناعي في البحث خلاصًا وتهديدًا وجوديًا لنشاطها الأساسي في آن واحد. فإذا قدّم Gemini الإجابة المثالية فورًا، فلماذا ينقر المستخدم على الروابط الإعلانية؟ جاء الحل متوقعًا: الإعلانات تتسرب إلى داخل ما يسمى AI Overviews. وتظهر الآن كتل تحمل وسم «برعاية» فوق النص المولَّد أو داخله مباشرة. لقد قضت Google وقتًا طويلًا في بناء إمبراطوريتها الإعلانية، ولن تسمح لأي تقدم في الشبكات العصبية بأن يقطع سلسلة توريد النقرات إلى المعلنين.

ولا تتخلف Microsoft عن الركب مع Copilot. فبما أن الخدمة مدمجة بإحكام مع محرك البحث Bing، أصبحت الروابط الإعلانية واللافتات داخل المحادثة أمرًا معتادًا منذ اليوم الأول تقريبًا. وبدأ المستخدمون يلاحظون أن الروبوت يقترح أحيانًا خدمات أو منتجات بعينها بإلحاح زائد، ويموّهها على هيئة روابط مفيدة في قائمة المصادر. وهذا يخلق سابقة خطيرة: فقد اعتدنا أن نثق بالمساعد «الذكي» أكثر من نتائج البحث، ومن السهل جدًا إساءة استغلال هذه الثقة خدمةً للتقارير الفصلية.

ويبقى سلوك OpenAI الأكثر إثارة للاهتمام. فقد أعلن سام ألتمان علنًا لفترة طويلة عن نفوره من نموذج الإعلانات، مفضّلًا الاشتراكات. غير أن الواقع أن ChatGPT يتطلب قدرات حوسبية هائلة، وأن مئات الملايين من المستخدمين المجانيين لا يولّدون سوى الخسائر. وتتحدث الأنباء الأخيرة عن توظيف متخصصين من أقسام الإعلانات في Google وMeta* عن نفسها. وعلى الأرجح ستختار OpenAI طريق «النقاء المميز»: من يدفع 20 دولارًا شهريًا سيتحدث مع عقل خالص، أما الباقون فسيتحولون إلى جمهور مستهدف بالعروض السياقية.

إن مشكلة الإعلانات في روبوتات الدردشة أعمق بكثير من مجرد لافتات مزعجة. ففي البحث التقليدي نرى بوضوح: هذا إعلان، وهذه نتيجة بحث. أما في الحوار مع الذكاء الاصطناعي فتصبح الرسالة الإعلانية جزءًا من السرد نفسه. فقد يحبك الروبوت ذكر علامة تجارية في نصيحته بطريقة طبيعية إلى درجة أنك لن تفهم أين انتهت الموضوعية وأين بدأ التسويق. وهذا يحوّل المساعد الشخصي إلى بائع مثالي يعرف عنك كل شيء ويجيد الإقناع. إننا ندخل عصرًا سيتعيّن علينا فيه دفع ضريبة منفصلة مقابل خلوّ الإجابات من التلاعب.

الخلاصة: الإعلانات في الذكاء الاصطناعي حتمية، لأن فواتير الكهرباء ورقائق H100 لن تسدّد نفسها. فهل أنتم مستعدون للوثوق بنصائح روبوت مع علمكم بأن «رأيه» قد يكون مشتراة؟

*تم تصنيف Meta منظمة متطرفة وهي محظورة في روسيا الاتحادية.