Google NAI: واجهات التطبيقات تكفّ أخيرًا عن إرهاق المستخدمين

عشنا عقودًا في عالم من الشبكات الصلبة والأزرار الثابتة. كان المصممون يرسمون النماذج، والمطورون ينفذونها برمجيًا، ونحن — المستخدمين — نعاني في محاولة التأقلم مع رؤية الآخرين لمفهوم «الراحة». هل تساءلتم يومًا لماذا يبدو برنامج المونتاج الاحترافي للفيديو متطابقًا لمحترف يملك عشر سنوات من الخبرة ولمبتدئ فتحه للمرة الأولى؟ هذا أسلوب عفا عليه الزمن، ويبدو أن Google أقرّت بذلك أخيرًا. إطار العمل Natively Adaptive Interfaces (NAI) محاولة لتحويل الواجهة الثابتة إلى مادة «سائلة» تأخذ شكل احتياجاتكم.

تقوم فكرة NAI على إضافة طبقة ذكية بين شيفرة التطبيق وعيني المستخدم. فهي لا تكتفي بتغيير حجم الخط، بل تحلل السياق. فإذا رأى النظام أنكم تبحثون باستمرار عن الوظيفة نفسها في القائمة الفرعية الثالثة، فسينقلها إلى الشاشة الرئيسية. وإذا أصبحت حركات أصابعكم على الشاشة غير واثقة بسبب التعب أو الظروف الخارجية، فستكبر الأزرار وتصبح الواجهة أنظف. إنه مفهوم «الواجهة الشبحية» التي تتكيّف مع العبء المعرفي لدى الإنسان في لحظة بعينها.

تركز Google بشكل خاص على إمكانية الوصول (accessibility). في السابق، كان على المطورين كتابة سيناريوهات يدوية للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو الحركية. وهذا مكلف ويستغرق وقتًا طويلًا، وكثيرًا ما يُنجز على أساس «ما يتبقى من الوقت والموارد». أما NAI فتؤتمت هذه العملية. فالشبكة العصبية تفهم بنفسها كيف تعيد ترتيب العناصر البصرية لتبقى مقروءة وعملية. لكن لنكن صريحين: فائدة هذا لا تقتصر على الشمولية. إنه مفيد لنا جميعًا حين نحاول استخدام الخرائط تحت أشعة الشمس الساطعة أو التحكم في مشغّل الموسيقى أثناء الجري.

من الناحية التقنية، هذا تحول ضخم. فنحن ننتقل من التفاعل بين الإنسان والحاسوب (Human-Computer Interaction) إلى التفاعل بوساطة الذكاء الاصطناعي (AI-Mediated Interaction). ويعني ذلك أن المطور لم يعد يفرض الشكل النهائي للمنتج. فهو يضع قواعد اللعبة ويوفر مجموعة من المكوّنات، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي دور قائد الأوركسترا. وهذا سيثير بالطبع رعبًا صامتًا لدى مديري العلامات التجارية الذين أمضوا سنوات في قياس كل بكسل في الشعار. فكيف يمكن الحفاظ على هوية العلامة التجارية إذا قررت الشبكة العصبية إعادة تلوين كل شيء بألوان عالية التباين وحذف نصف العناصر الزخرفية من أجل راحة المستخدم؟

ومن المثير للاهتمام أن NAI قد تكون طوق نجاة لأنظمة المؤسسات المثقلة بالتعقيد. فأنظمة CRM وERP الحديثة تبدو كلوحة تحكم في سفينة فضاء، يكون 90% من وظائفها غير ضروري للموظف العادي. وبوسع الواجهة التكيفية إخفاء «الضجيج» الزائد وإبقاء الأدوات اللازمة للمهمة الحالية فقط. وهذا ليس توفيرًا للوقت فحسب، بل تخفيف لمستوى التوتر الناجم عن العمل مع التقنيات. وسنكفّ أخيرًا عن الشعور بالغباء لمجرد أننا لا نجد زر «حفظ».

بالطبع، يبدو NAI حتى الآن إطار عمل طموحًا ومجموعة مبادئ أكثر منه حلًا جاهزًا لكل نسخة من نظام Android. وأمام Google مشكلات كثيرة يجب حلها، من الأداء (فإعادة رسم الواجهة المستمرة بواسطة الشبكة العصبية تستهلك الموارد) إلى إمكانية التنبؤ بسلوك الواجهة. فإذا ظلت الأزرار «تهرب» باستمرار أو تغيّر موضعها، فقد يؤدي ذلك إلى نتيجة عكسية: تشتت المستخدم وفقدانه لاتجاهه. لكن الاتجاه المختار صحيح: يجب أن يخدم البرنامج الإنسان، لا أن يجبر الإنسان على خدمة تعليماته.

الخلاصة: عصر الواجهات الموحّدة «للجميع» يقترب من نهايته. فهل المصممون مستعدون ليصبحوا قيّمين على القواعد التي سيعيد الذكاء الاصطناعي بموجبها تركيب أعمالهم، بدلًا من أن يكونوا راسمي أزرار؟