الذكاء الاصطناعي الصيني يتجه إلى الأقاليم: لماذا لا تشتري الأموال الحب

انتقلت حمى الذهب في عالم الذكاء الاصطناعي من ناطحات السحاب اللامعة في شنتشن إلى المحافظات الريفية والمدن الصغيرة المغبرة في الصين. فحين تباطأت وتيرة النمو في المدن الكبرى، تذكّرت عمالقة التقنية مثل Tencent وAlibaba وByteDance تكتيك الاستحواذ على السوق القديم المجرَّب: إغراق المستخدم المحتمل بالأموال. وهذه المرة كانت المناسبة رأس السنة الصينية، وكانت أداة التوسع هي الشبكات العصبية. لكن شيئًا ما سار على نحو خاطئ. فبدلًا من تبنٍّ واسع للتقنية، اصطدمت الشركات ببراغماتية باردة لدى سكان الأقاليم، فهم مستعدون لأخذ المال، لكنهم غير مستعدين لإنفاق وقتهم في الحديث مع الخوارزميات.

السياق هنا أهم من الخبر نفسه. ففي الصين مفهوم «السوق السفلي» (xiachen shichang)، الذي يشمل مئات المدن الصغيرة وآلاف المحافظات الريفية (xiancheng). وهنا تُصنع الأرقام التي تُدرج في التقارير السنوية عندما تصبح سوق العاصمة مشبعة. وقد كان هذا الأسلوب ينجح دائمًا في السابق: فقد غدت WeChat Pay وAlipay عملاقتين بفضل «الأظرف الحمراء» (hongbao) المحمّلة بأموال رقمية. والآن قررت الشركات أن تسلك نماذج الذكاء الاصطناعي الطريق نفسه. فتروّج Alibaba لنموذجها Tongyi Qianwen، وأطلقت Tencent نموذج Yuanbao، فيما تراهن ByteDance على Doubao. والمنطق بسيط: أعطِ الشخص يوانين مقابل التسجيل ليصبح مستخدمًا وفيًّا لك.

غير أن المطورين نسوا أن يسألوا سكان الأقاليم أنفسهم. فالذكاء الاصطناعي بالنسبة لشخص من إحدى المحافظات ليس «مساعدًا شخصيًا لرفع الإنتاجية»، بل لعبة غريبة لا تستطيع حفر البستان ولا إصلاح الجرار. وعندما بدأت الميزانيات التسويقية تتحول إلى مدفوعات فعلية، تبيّن أن المستخدمين ينظرون إلى هذه التطبيقات بوصفها مهمة قصيرة الأمد: حمّل، احصل على المكافأة، احذف. أما محاولات الشبكات العصبية بدء حوار أو عرض المساعدة في كتابة مقال، فتثير لدى السكان المحليين، في أحسن الأحوال، الحيرة. فلماذا يكتب المرء مقالًا إذا كان يريد فقط معرفة سعر صرف اليوان أو مشاهدة مقطع فيديو قصير على Douyin؟

المشكلة هنا ليست في التخلف التقني، بل في فجوة هائلة بين الفرضيات التي بُنيت عليها المنتجات والواقع. فمطورو بكين يؤمنون بصدق بأن «البحث الذكي» يحتاجه الجميع. أما في المحافظات الريفية فقد اعتاد الناس الرسائل الصوتية والمحتوى المرئي. وروبوتات الدردشة النصية بالنسبة لهم عودة إلى عصر الهواتف ذات الأزرار، لكن بواجهة غير مفهومة. وحتى التسويق العدواني لدى ByteDance، التي زرعت Doubao في كل ثغرة ممكنة من منظومتها، يصطدم بأن الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي فقط من أجل النقاط الافتراضية أو الخصومات.

بل ظهرت مفارقة طريفة: فقد تبيّن أن الشبكات العصبية أعقد من أن تناسب عامة الناس. فللحصول على إجابة واضحة من Tongyi Qianwen، يجب أن تعرف كيف تصيغ الـprompt. لكن المستخدم العادي لا يريد أن يكون مشغِّل حاسوب، بل يريد أن يعمل السحر من تلقاء نفسه. وفي المحصلة، تتحول ملايين اليوانات المنفقة على اجتذاب الزيارات من الأقاليم إلى «أرواح ميتة»، أي حسابات لن تعود إلى التطبيق أبدًا بعد انتهاء مدفوعات الأعياد. فالشركات تشتري عمليات التثبيت، لكنها لا تشتري الولاء.

والوضع مع الذكاء الاصطناعي في المحافظات الصينية درس بليغ للعالم بأسره. فالقفزة التقنية لا تحدث لمجرد أن الناس حصلوا على هواتف ذكية وخمس دقائق فراغ إضافية. وإذا لم تحل التقنية مشكلة أساسية ملموسة هنا والآن، فستبقى تسلية نخبوية. وما دامت الشبكات العصبية لم تتعلم مساعدة الناس في لوجستيات المحصول أو في العثور على أسمدة رخيصة على نحو أفضل من جار في القرية، فلن تجعلها أي أظرف حمراء تقنية جماهيرية. وسيتعين على القطاع إما تبسيط المنتج إلى مستوى زر واحد، أو الاعتراف بأن الذكاء الاصطناعي ما زال حتى الآن شأنًا يخص أصحاب الياقات البيضاء.

الخلاصة: إغراق السوق بالأموال يساعد على تضخيم الإحصاءات أمام المستثمرين، لكنه لا يخلق طلبًا حقيقيًا. فهل سيتمكن عمالقة التقنية من ابتكار سيناريوهات للذكاء الاصطناعي تكون مفهومة خارج مساحات العمل المشتركة؟