Lotus Health: معالجك الجديد خوارزمية، ولن يطلب منك مالاً

تخيّل أنك استيقظت وبك طفح جلدي غير مفهوم أو سعال مزعج. وبدلاً من البحث المحموم عن موعد شاغر في جدول الطبيب، أو قضاء ثلاث ساعات في طابور بين مرضى آخرين يسعلون مثلك، تفتح تطبيقاً على هاتفك. وبعد دقيقة واحدة يشخّص لك مختص مرخَّص حالتك ويصف لك وصفة طبية. وكل ذلك مجاناً تماماً. يبدو هذا أشبه بيوتوبيا أو بحلقة جديدة من «Black Mirror»، لكن الشركة الناشئة Lotus Health حصلت للتو على 35 مليون دولار لتحويل هذا السيناريو إلى واقع يومي لأمريكا بأكملها.

بينما تتجادل الصناعة حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل المبرمجين أو الرسامين، اتجهت Lotus Health إلى أقدس المقدسات: الرعاية الصحية الأولية. وفعلت ذلك بأعلى صوت ممكن. فقد قادت جولة التمويل عملاقتا الاستثمار CRV وKleiner Perkins، اللتان لا تبعثران رأس المال عادةً على روبوتات دردشة لطيفة المظهر. والأمر هنا أكثر جدية: تؤكد الشركة أن طبيبها العامل بالذكاء الاصطناعي حصل بالفعل على تراخيص طبية في الولايات الأمريكية الخمسين كلها. وهذا إنجاز بيروقراطي يستحق تحليلاً مستقلاً، فالتنظيم الطبي في الولايات المتحدة مجزّأ ومحافظ إلى حد الجنون.

لقد تحوّل نظام الرعاية الصحية الأمريكي منذ زمن طويل إلى وحش بطيء الحركة. فكلفة الزيارة العادية تتجاوز أحياناً سعر هاتف ذكي جديد، وينتظر الناس مواعيد الأطباء المختصين أشهراً. أما محاولات رقمنة الطب السابقة فاقتصرت عادةً على الطب عن بُعد، أي مكالمة عبر Zoom مع طبيب حقيقي على الطرف الآخر. أما Lotus Health فتمضي أبعد من ذلك، إذ تزيل من هذه السلسلة أغلى حلقاتها وأبطأها، وهي الإنسان. فالخوارزمية لا تعاني من قلة النوم، ولا تحترق وظيفياً، وتستحضر كل المراجع الطبية في العالم في وقت واحد.

وبطبيعة الحال، يطرح كل إنسان عاقل سؤالاً: أين الخدعة؟ فالجبن المجاني في الاقتصاد الرقمي يُدفع ثمنه عادةً من بياناتك أو من اشتراك عدواني لاحق. وفي المرحلة الراهنة، يرجَّح أن Lotus Health «تكتسح» السوق ببساطة. فهي تحتاج إلى كمٍّ هائل من البيانات عن أعراض حقيقية وتفاعل حي، كي تواصل تدريب نموذجها إلى مستوى يجعلها بعيدة المنال عن المنافسين. والمبلغ البالغ 35 مليون دولار هو الوقود الذي يتيح لها لعب دور الجمعية الخيرية مدة كافية لتغيير عادات ملايين الناس.

ويمثّل الترخيص في جميع الولايات العائق الرئيسي الذي تجاوزته Lotus Health بالفعل. ففي الولايات المتحدة، قد يكون ما يُسمح به للطبيب في كاليفورنيا الليبرالية محظوراً بشدة في تكساس المحافظة. وبحصولها على الموافقة القانونية في كل مكان، تكون الشركة الناشئة قد أنشأت فعلياً أول ذكاء طبي قانوني وقابل للتوسع في العالم. وهذا ليس اختراقاً تقنياً فحسب، بل سابقة قانونية ستجعل الجهات التنظيمية حول العالم تحكّ رؤوسها وتعيد كتابة قوانينها.

ماذا يعني ذلك للطبيب العام العادي؟ ربما حان الوقت للتفكير في رفع مؤهلاته. فإذا تمكّن الذكاء الاصطناعي من إنجاز 80% من الطلبات الروتينية بكفاءة، مثل وصف المضادات الحيوية وتفسير نتائج التحاليل والتشخيص الأولي لالتهابات الجهاز التنفسي الحادة، فسيتحول دور الطبيب البشري حتماً نحو الحالات المعقدة المتعددة التخصصات والجراحة عالية التقنية. فـ Lotus Health لا تبني تطبيقاً فحسب، بل تحاول إنشاء بنية تحتية جديدة تصبح فيها الصحة الأساسية سلعة ضرورية في متناول الجميع، لا رفاهية لأصحاب التأمين الصحي الباهظ.

غير أن المتشككين يذكّرون بحق بهلوسات الشبكات العصبية. فالخطأ في شيفرة تطبيق عادي هو علة برمجية تُصلَح في التحديث التالي. أما خطأ الطبيب العامل بالذكاء الاصطناعي فقد يعني مأساة محتملة ودعوى قضائية بملايين الدولارات. وكيف تخطط Lotus Health لتحمّل المسؤولية عن التشخيصات الخاطئة؟ هذا ما يبقى حتى الآن خارج نطاق البيانات الصحفية. لكن المستثمرين في Kleiner Perkins يؤمنون بوضوح بأن المخاطرة مبررة. فالعامل البشري في الطب يكلّف هو الآخر آلاف الأرواح كل عام، لكننا اعتدنا على ذلك فحسب.

الخلاصة: هل ستتمكن الخوارزمية من الحفاظ على دقتها عند تدفق أعداد هائلة من المرضى، أم سنشهد أول سحب في التاريخ لـ«التراخيص الرقمية» بعد أول خطأ طبي مدوٍّ؟