Ant Group: كيف تجعل 10 آلاف موظف يحبون الذكاء الاصطناعي (وتربح من ذلك)

بينما يتجادل عمالقة التكنولوجيا الغربيون حول أمان الذكاء الاصطناعي، قررت Ant Group، عملاقة التقنية المالية الصينية، أن الوقت قد حان للانتقال من الأقوال إلى الأفعال، والأهم من ذلك إلى المال. فقد وجّه الرئيس التنفيذي للشركة هان شينيي رسالة إلى الموظفين يمكن اعتبارها بيانًا لعصر جديد. وبرنامج «AI Credit» ليس مجرد مكافأة لمرة واحدة بمناسبة عيد، بل محاولة لإعادة تشكيل الحمض النووي لمؤسسة ضخمة عبر رافعة مالية مباشرة. ففي وقت يصف فيه كل ثاني شركة ناشئة نفسها بأنها «تضع الذكاء الاصطناعي أولًا»، قررت Ant Group أن تختبر مدى سرعة قدرة شركة تُقدَّر إيراداتها بمليارات الدولارات على تغيير مسارها أثناء السير.

لنكن صريحين: «التحول» المؤسسي عادةً ما تفوح منه رائحة دورات تدريبية مملة واجتماعات لا تنتهي لا تفعل سوى صرف الانتباه عن العمل. لكن Ant Group تدخل الميدان بأوراقها الرابحة. فهي تطرح نظام نقاط خاصة ستتحول بعد عامين إلى أصول حقيقية: SERs، أي حقوق الحصول على منفعة اقتصادية. والشرط بسيط: يجب ألا يظل مشروعك في الذكاء الاصطناعي موجودًا في فراغ، بل أن يحقق فائدة فعلية للأعمال أو ينال اعتراف السوق. فإذا ارتفعت قيمة الشركة خلال عامين بفضل خوارزمياتك، تصبح شريكًا في هذا النجاح. وإذا لم يحدث ذلك، فستبقى «اعتماداتك» مجرد سطر عديم الفائدة في قاعدة بيانات.

تبدو هذه الخطوة امتدادًا منطقيًا لمرحلة التوقف الطويلة في تطور الشركة. فبعد أن أفشلت الجهات التنظيمية الصينية الطرح العام الأولي (IPO) لـ Ant Group قبل بضع سنوات، اضطرت عملاقة التقنية المالية إلى البحث طويلًا عن هويتها الجديدة. وفي ظل المنافسة الشرسة مع Tencent وByteDance، لم يعد كافيًا أن تكون مجرد «محفظة مريحة في الهاتف الذكي». ويعلن هان شينيي صراحة أن الهدف هو «الأتمتة الكاملة بالذكاء الاصطناعي» للأعمال والمؤسسة. ويعني ذلك أن الشبكات العصبية يجب أن تتغلغل في كل شعيرة من شعيرات الهيكل: من تقييم الجدارة الائتمانية إلى إدارة الموظفين والدعم القانوني.

وتولي الرسالة اهتمامًا خاصًا بـ AGI، أي الذكاء الاصطناعي العام، وبتطبيقاته في الرعاية الصحية. ويبدو ذلك طموحًا، إذ ارتبط اسم Ant Group دائمًا في المقام الأول بالمدفوعات والقروض. لكن بالتمعن، تملك الشركة إمكانية الوصول إلى كميات هائلة من البيانات عن سلوك مئات الملايين من المستخدمين. وربط السلوك المالي بالخدمات الطبية وجعل كل ذلك يعمل بإدارة الذكاء الاصطناعي هو بالضبط «الرافعة الاستراتيجية للسنوات العشر القادمة» التي تتحدث عنها الإدارة. فالرعاية الصحية في الصين سوق ضخمة تنتظر منذ زمن طويل هزة رقمية.

والمثير هنا هو كيف تحاول Ant Group حل مشكلة «الذكاء الاصطناعي المؤسسي الكسول». ففي الشركات الكبرى عادةً ما يغرق الابتكار في البيروقراطية والخوف من الخطأ. وبإنشاء نظام «AI Credit»، تطلق الإدارة عمليًا صندوق استثمار جريء داخليًا. وستتنافس الفرق داخل Ant Group الآن على الموارد والمدفوعات المستقبلية وكأنها شركات ناشئة مستقلة في وادي السيليكون. وهي طريقة قاسية لكنها فعالة لفرز من يكتفي بإضافة كلمة رائجة إلى عنوان عرضه التقديمي عمّن يغيّر المنتج فعلًا.

ويعيش السوق الصينية الآن حالة حمّى: الجميع يبني «نماذجه الكبيرة»، لكن قلة قليلة تدرك كيف تحقق منها أرباحًا الآن. وتراهن Ant Group على أن الحافز المالي الشخصي للموظفين هو أفضل وسيلة للعثور على إجابة عن هذا السؤال. وإذا نجحت التجربة، فسنشهد ولادة نوع جديد تمامًا من المؤسسات، يكون فيه كل مطوّر معنيًا مباشرة بنمو القيمة السوقية لخوارزمياته. ويبقى سؤال واحد فقط: هل سيكفي صبر الشركة لانتظار عامين حتى تنبت هذه البذور أولى ثمارها في شكل أرباح حقيقية.

الخلاصة: هل سيصبح «AI Credit» معيارًا ذهبيًا للتحفيز في القطاع، أم سيتحول إلى فخ مؤشرات أداء رئيسية (KPI) آخر لا يمكن تحقيقه بالنسبة إلى الموظفين؟